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化妆品销售员销售业绩与顾客服务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率50%100%实际销售额达到目标值的100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分客单价200元每高于目标值20元加1分，每低于目标值20元扣1分，最高加5分，最低扣5分新客户开发数量20人每多开发2人加1分，每少开发2人扣1分，最高加5分，最低扣5分复购率60%每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分销售提成金额10000元每高于目标值2000元加1分，每低于目标值2000元扣1分，最高加5分，最低扣5分顾客服务能力顾客满意度评分30%4.5分评分每高于目标值0.1分加1分，每低于目标值0.1分扣1分，最高加5分，最低扣5分顾客投诉处理率95%处理率每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分服务响应时间30秒每低于目标值5秒加1分，每高于目标值5秒扣1分，最高加5分，最低扣5分顾客推荐率10人每多推荐2人加1分，每少推荐2人扣1分，最高加5分，最低扣5分服务技巧掌握程度优秀评为优秀加5分，良好加3分，一般加1分，需改进不扣分团队协作团队销售目标贡献率10%90%贡献率每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分跨部门协作效率良好评为良好加3分，一般加1分，需改进不扣分新员工培训参与度100%全勤且积极分享加3分，参与但未分享加1分，缺勤不扣分团队活动参与率80%参与率每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加3分，最低扣3分团队冲突解决能力有效有效解决加3分，部分解决加1分，未解决不扣分产品知识掌握产品知识考核成绩10%90分每高于目标值5分加1分，每低于目标值5分扣1分，最高加5分，最低扣5分产品推荐准确性95%推荐准确率每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分新产品学习速度一周内每提前1天加1分，每延迟1天扣1分，最高加5分，最低扣5分产品卖点提炼能力优秀评为优秀加3分，良好加1分，一般不扣分产品知识更新跟进100%全勤跟进加3分，偶尔遗漏加1分，长期遗漏不扣分本考核表旨在全面评估化妆品销售员的销售业绩、顾客服务能力、团队协作及产品知识掌握情况。请根据各维度指标的实际表现，对照评分标准进行打分。销售业绩维度权重最高，其次为顾客服务能力，团队协作与产品知识掌握权重相对较低。最终得分为各维度加权平均分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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