2025年殡葬考试题及答案

2025年殡葬考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《殡葬管理条例》第二十一条规定，火葬区内正常死亡遗体应当在（）小时内接运至殡仪馆；特殊情况需要延期处理的，需经（）批准。A.12；县级民政部门B.24；县级卫生健康部门C.24；县级民政部门D.48；设区的市民政部门2.下列不属于绿色殡葬典型形式的是（）。A.树葬（使用可降解骨灰盒）B.传统土葬（保留棺木+水泥墓穴）C.花坛葬（骨灰与土壤混合种植花卉）D.海葬（无容器撒放）3.遗体接运过程中，若发现逝者为传染病患者（非甲类），接运人员应首先（）。A.立即联系疾控中心报备B.穿戴二级防护装备（医用防护服、N95口罩、护目镜）C.拒绝接运并要求家属自行处理D.用含氯消毒液对遗体表面喷洒消毒4.骨灰寄存服务中，寄存期限超过（）年未办理续存手续的，寄存机构应通过书面、电话或公告方式催告；催告满（）仍未处理的，可按无主骨灰处理。A.3；6个月B.5；1年C.2；3个月D.1；6个月5.以下关于殡葬礼仪服务的表述，正确的是（）。A.逝者为70岁以上高寿老人，告别仪式可增加“喜丧”元素，但需提前与家属确认B.宗教人士逝世，必须按照其所属宗教仪轨全程主持仪式C.涉外遗体告别仪式中，应完全遵循逝者国籍国的礼仪，无需考虑我国公序良俗D.网络祭扫服务中，可将逝者个人信息（如身份证号、病历）制作成电子纪念册6.遗体整容时，针对面部大面积挫伤的修复，正确操作流程是（）。A.清洗→止血→缝合→打底→上色→定妆B.止血→清洗→缝合→打底→上色→定妆C.清洗→缝合→止血→打底→上色→定妆D.止血→缝合→清洗→打底→上色→定妆7.根据《殡葬服务收费管理办法》（2024年版），以下属于政府定价的服务项目是（）。A.鲜花花圈租赁（非告别厅必备）B.遗体冷藏（48小时内）C.个性化骨灰盒（材质为檀木）D.代客撰写挽联（收费200元/幅）8.哀伤辅导中，针对逝者直系亲属出现的“否认期”（如坚持认为逝者只是“睡着了”），辅导员应采取的首要措施是（）。A.直接纠正其认知：“您的亲人已经去世了”B.陪伴倾听，允许其通过回忆逝者生前细节表达情感C.建议服用抗抑郁药物D.转移话题，引导其关注后续事务处理9.火化机操作中，当燃烧室温度达到（）℃时方可推进遗体；火化结束后，需持续空烧（）分钟确保彻底燃烧。A.600；10B.800；15C.900；20D.1000；3010.农村公益性公墓管理中，下列行为符合规定的是（）。A.向本村村民以外的人员出售墓穴（每穴收费500元）B.墓穴占地面积1.2平方米（双人合葬）C.未设置明显的公益属性标识D.将公墓收益用于村委会办公经费支出11.以下关于殡葬档案管理的表述，错误的是（）。A.遗体接运记录应保存至少30年B.骨灰寄存档案应包含寄存人身份证复印件、联系方式、骨灰盒编号C.火化档案可仅保存电子版本，无需纸质备份D.服务合同需由双方签字盖章，保存期限为服务终止后20年12.网络祭扫平台运营方的义务不包括（）。A.对用户上传的逝者照片、生平进行合规性审核B.保证平台24小时稳定运行，无任何数据丢失风险C.明示收费项目及标准，不得强制捆绑消费D.采取加密技术保护用户个人信息13.遗体防腐处理中，福尔马林（甲醛溶液）的常用浓度为（），注射量一般为每公斤体重（）毫升。A.5%-8%；5-8B.10%-15%；10-15C.20%-25%；20-25D.30%-35%；30-3514.殡葬服务纠纷调解中，若双方对“骨灰错领”责任认定存在争议，关键证据不包括（）。A.骨灰寄存时的登记签字记录B.监控视频（显示工作人员核对编号过程）C.家属提供的“骨灰盒外观特殊标记”证人证言D.工作人员当月的绩效考核表15.涉外遗体运输中，需提供的法定文件不包括（）。A.逝者死亡证明（经公证及领事认证）B.目的地国家允许接收遗体的书面许可C.逝者近亲属同意运输的声明书D.国内保险公司出具的遗体运输保险单二、填空题（每空1分，共20分）1.2024年《殡葬管理条例》明确，人口稠密、耕地较少、交通方便的地区应划定为（），实行火葬；暂不具备条件的地区可划定为（），允许土葬但需集中安葬。2.遗体保存的适宜温度为（）℃，相对湿度应控制在（）%以下，以防腐败加速。3.骨灰海葬服务中，承办机构需提前（）日向海事部门报备航行路线；撒放时应使用（）容器，避免污染海洋环境。4.挽联的基本结构包括上联、下联和横批，其中上联应贴在门的（）侧（以面对门的方向为准），内容多为（）逝者生平或品德。5.殡葬服务合同必须包含的条款有：服务内容及标准、（）、（）、违约责任、争议解决方式。6.遗体整容师职业资格等级分为（）级，其中高级技师需具备（）年以上本职业工作经验，并通过综合评审。7.哀伤辅导中的“讨价还价期”，家属常见表现为（）或（）（举例2种）。8.火化过程中产生的废气需经（）、（）等处理设施净化，确保排放符合《火葬场大气污染物排放标准》（GB13801-2024）。9.农村公益性墓地不得从事（）活动，墓穴用地不得（），禁止建造（）、（）等豪华墓穴。10.网络祭扫服务中，平台应设置（）功能，允许家属对不当留言进行删除或屏蔽；服务终止时，需（）用户数据或按约定处理。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.公益性公墓可以收取适当管理费用，但不得变相盈利。（）2.遗体接运车辆应每日消毒，若运输过传染病遗体，需使用紫外线灯照射30分钟以上。（）3.逝者生前未明确意愿，其子女可自行决定将遗体捐献用于医学研究，无需其他亲属同意。（）4.骨灰寄存期间，寄存机构可因场地改造将骨灰临时转移至其他场所，无需通知家属。（）5.殡葬服务人员在与家属沟通时，应避免使用“死亡”“尸体”等词汇，改用“往生”“遗体”等委婉表述。（）6.为提升火化效率，可将多具遗体同时推进同一火化炉（每具间隔不小于30厘米）。（）7.宗教场所内设置的骨灰堂需纳入民政部门监管，不得擅自扩大规模或对外销售格位。（）8.哀伤辅导中，若家属出现过度自责（如“要是我早点送医院就好了”），辅导员应立即否定其情绪：“这不是你的错”。（）9.殡葬服务收费公示牌只需在服务大厅张贴，无需在官方网站同步公示。（）10.涉外遗体运输中，若目的地国家要求对遗体进行二次防腐处理，国内殡仪馆可拒绝操作并要求家属自行联系当地机构。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述遗体接运服务的七步操作流程。2.列举绿色殡葬的四种主要形式，并分别说明其“绿色”特点。3.哀伤辅导需遵循哪些基本原则？请结合实际场景举例说明。4.殡葬服务纠纷处理应坚持哪些原则？若家属因“告别厅布置与合同约定不符”要求赔偿，应如何处理？5.骨灰寄存档案应包含哪些核心信息？档案管理需注意哪些事项？五、案例分析题（共10分）案例：某县殡仪馆接到家属求助，称82岁的张奶奶在家中自然死亡，家属希望当日下午3点举行小型告别仪式（仅限5名直系亲属参加），并于次日上午火化。但接运时发现，张奶奶遗体已出现明显尸斑（尸僵未形成），且家属未提供《居民死亡医学证明（推断）书》。同时，家属提出“希望张奶奶遗体保持面容安详，不要化妆”，但观察到其面部因长期患病略显凹陷。问题：（1）针对未提供死亡证明的情况，殡仪馆应如何处理？（2分）（2）根据遗体状况，判断死亡时间范围，并说明接运后的保存要求。（3分）（3）家属要求“不化妆”，但面部凹陷可能影响告别仪式观感，工作人员应如何沟通？（3分）（4）若次日火化前，家属临时要求增加3名旁系亲属参加告别仪式（总人数8人），是否符合疫情常态化防控要求？需注意哪些事项？（2分）答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.B13.A14.D15.D二、填空题1.火葬区；土葬改革区2.2-4；703.15；可降解4.右；追思5.服务费用及支付方式；服务期限6.五；127.反复询问“如果当时…会不会…？”；试图与“命运”“神灵”交换条件（如“让我代替他”）8.除尘；脱酸（或“活性炭吸附”“催化燃烧”）9.经营性；转让；家族墓；豪华墓（或“硬化墓”）10.留言审核；清空三、判断题1.√2.×（需用含氯消毒液擦拭+紫外线照射60分钟）3.×（需全体第一顺序继承人同意）4.×（需提前7日书面通知）5.√6.×（需单具火化）7.√8.×（应先共情：“我能理解您现在很自责”）9.×（需线上线下同步公示）10.×（应协助联系有资质的机构）四、简答题1.遗体接运七步流程：①接单确认：核对逝者信息（姓名、年龄、死亡地点、家属联系方式）、服务需求（是否需要消毒、特殊设备）及死亡证明情况；②准备物资：检查车辆（消毒记录、燃油、制冷设备）、携带接运工具（担架、裹尸袋、一次性手套、消毒用品）、防护装备（口罩、手套、护目镜）；③现场评估：到达后观察遗体状况（死亡时间、是否传染病、有无外伤），确认家属身份及死亡证明有效性；④遗体处理：对非传染病遗体，用裹尸袋包裹并固定；传染病遗体需额外密封，表面喷洒含氯消毒液（浓度1000mg/L）；⑤装载运输：遗体头部朝车辆前进方向，平稳放置于冷藏舱，关闭舱门并记录温度（2-4℃）；⑥交接登记：到达殡仪馆后，与业务室核对信息，家属签字确认接运完成；⑦车辆消毒：使用含氯消毒液擦拭内外表面，紫外线灯照射60分钟，记录消毒时间及操作人。2.绿色殡葬四种形式及特点：①树葬：骨灰装入可降解容器（如竹炭盒、淀粉盒），埋入树下土壤，以树木生长替代传统墓碑，节约土地（每穴占地≤0.5㎡），无硬化设施；②花坛葬：骨灰与营养土混合，种植花卉（如菊花、月季），地面仅立小型标识牌（材质为石材或木材），实现“花葬花忆”，生态循环利用；③海葬：骨灰无容器撒放或装入可降解袋投入指定海域，不保留任何人工痕迹，彻底回归自然，减少资源占用；④骨灰还林：将骨灰与有机肥混合，用于林地土壤改良，通过树木生长延续生命意义，无固定安葬点，倡导“逝后归林”理念。3.哀伤辅导基本原则及场景示例：①共情优先原则：先接纳家属情绪（如“我知道您现在特别难过”），而非急于解决问题。例如，家属因逝者未留遗言哭泣时，应说“您一定有很多话想对他说吧”，而非“别哭了，先办手续”。②尊重个体差异原则：不同家属哀伤表现不同（有人沉默，有人大哭），需调整沟通方式。如对沉默的家属可陪伴整理遗物，对大哭的家属可递纸巾并倾听。③循序渐进原则：避免过早要求“节哀”，允许哀伤过程自然发展。例如，家属在告别仪式上反复抚摸逝者手，不应强行制止，而应说“您再和他说说话吧”。④聚焦资源原则：引导家属关注逝者生前美好回忆（如“他最骄傲的是您考上大学”），而非纠结死亡细节。如家属自责未及时送医，可问“他生病时您一直照顾，他一定很感动吧？”4.纠纷处理原则及案例应对：原则：①依法依规（以《民法典》《殡葬管理条例》为准）；②优先调解（通过协商解决，避免激化矛盾）；③证据为本（以合同、监控、记录为依据）；④人文关怀（兼顾法律与情感）。案例处理步骤：①核实合同：检查合同中关于告别厅布置的具体约定（如鲜花种类、横幅内容、灯光效果）；②现场比对：拍摄当前布置与合同约定的差异（如约定红玫瑰实际用了白玫瑰）；③协商赔偿：若属殡仪馆责任，可提出补救方案（更换鲜花、减免部分费用）或按合同约定赔偿（如约定违约金为服务费的10%）；④书面记录：达成一致后签署调解协议，注明处理结果及双方签字；⑤后续改进：将问题反馈至策划部门，完善布置核对流程（如增加家属签字确认环节）。5.骨灰寄存档案核心信息及管理事项：核心信息：①逝者信息（姓名、性别、死亡日期、身份证号）；②寄存人信息（姓名、身份证号、与逝者关系、联系电话、居住地址）；③寄存服务信息（寄存格位编号、寄存期限、费用缴纳记录、续存记录）；④交接记录（寄存时的骨灰盒特征描述、双方签字确认单）；⑤特殊约定（如“仅限长子领取”“每年清明前联系提醒续存”）。管理事项：①档案需纸质与电子双备份，电子档案加密存储（访问权限仅限管理员）；②调阅档案需登记（调阅人、时间、原因），禁止泄露逝者及寄存人隐私；③寄存期满后，档案需单独存放5年（无主骨灰处理后）方可销毁；④