宁波市鄞州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

宁波市鄞州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在走访过程中，发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能存在安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮居民整改电线B.立即向相关部门报告C.告知居民存在的隐患并提醒整改D.拍照留存，等下次走访时再处理答案：C。网格员发现安全隐患后，应先与居民沟通，告知其隐患情况并提醒整改，而不是直接进行整改或不及时处理。直接帮居民整改可能会因不专业引发新问题，不及时处理则会使隐患持续存在。2.以下哪种情况不属于网格员需要采集的基础信息（）A.居民的宗教信仰B.房屋的建筑面积C.企业的营业执照信息D.流动人口的居住地址答案：A。网格员采集的基础信息主要围绕人口、房屋、企业等的基本情况，宗教信仰属于个人隐私且并非基础管理所需的必要信息，一般不在采集范围内。3.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，应该（）A.自行去捕捉流浪狗B.联系动物保护协会C.及时报告给社区和相关执法部门D.让居民自己处理答案：C。流浪狗伤人问题具有一定危险性，网格员没有专业能力自行捕捉，动物保护协会主要侧重于动物保护而非处理伤人事件，让居民自己处理也不合适，应及时报告给社区和相关执法部门。4.网格员在进行矛盾纠纷调解时，首先要做的是（）A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。倾听双方诉求是调解矛盾纠纷的基础，只有了解双方的想法和问题所在，才能更好地进行后续的调解工作，明确责任、提出方案等都应在了解情况之后进行。5.鄞州区某社区要举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.设计活动方案B.邀请专家C.组织居民参与活动D.确定活动预算答案：C。网格员的主要职责是贴近居民，组织居民参与社区活动。设计活动方案、邀请专家和确定活动预算通常由社区相关负责人或专业人员完成。6.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，正确的做法是（）A.要求店铺立即整改B.没收占道物品C.罚款D.视而不见答案：A。网格员发现占道经营现象，应要求店铺立即整改。网格员没有没收物品和罚款的权力，视而不见则没有履行职责。7.以下关于网格员日常巡查频率的说法，正确的是（）A.每周至少巡查1次B.每天至少巡查1次C.每月至少巡查1次D.每季度至少巡查1次答案：B。为了及时发现问题和掌握网格内的动态，网格员通常需要每天至少巡查1次。8.网格员在采集人口信息时，对于新迁入的居民，应在（）内完成信息采集。A.1天B.3天C.7天D.15天答案：C。按照相关规定，网格员对于新迁入居民应在7天内完成信息采集，以保证信息的及时性和准确性。9.当网格员发现网格内有非法传销活动时，应（）A.深入传销窝点调查B.立即报警并配合警方工作C.劝说传销人员离开D.自行驱散传销人员答案：B。非法传销活动具有一定危险性，网格员不应自行深入调查或驱散人员，应立即报警并配合警方工作。10.网格员在社区开展消防安全宣传时，以下内容不需要重点宣传的是（）A.家庭用火用电安全B.灭火器的使用方法C.高楼逃生技巧D.烟花爆竹的制作方法答案：D。烟花爆竹制作方法属于危险内容，且与消防安全宣传的重点不符，家庭用火用电安全、灭火器使用方法和高楼逃生技巧是消防安全宣传的重点。11.某网格内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，发现双方情绪激动，此时网格员应该（）A.立即评判谁对谁错B.大声制止双方争吵C.先稳定双方情绪D.直接离开现场答案：C。在双方情绪激动时，应先稳定双方情绪，才能更好地进行调解，而不是立即评判对错或大声制止，直接离开现场则是失职行为。12.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的纳税金额B.企业的经营范围C.企业的员工数量D.企业的联系方式答案：A。企业纳税金额属于企业隐私和税务部门管理的内容，网格员采集企业信息主要包括经营范围、员工数量、联系方式等基本情况。13.当网格员发现网格内有建筑工地存在安全防护措施不到位的情况时，应（）A.要求工地立即停工B.向建设主管部门报告C.帮助工地完善防护措施D.与工地负责人协商解决答案：B。网格员发现建筑工地安全防护问题，应向建设主管部门报告，网格员没有要求停工和帮助完善防护措施的权力，与工地负责人协商可能无法有效解决问题。14.网格员在进行环境卫生巡查时，发现道路上有大量垃圾堆积，应该（）A.自己清理垃圾B.联系环卫部门清理C.等待居民自行清理D.拍照留作纪念答案：B。网格员发现道路垃圾堆积，应联系环卫部门清理，网格员没有清理垃圾的专业设备和人员，等待居民自行清理或拍照留作纪念都不能解决问题。15.以下哪种情况网格员可以不进行上报（）A.发现小区内有新增的违法建筑B.居民家中发生轻微争吵C.发现网格内有污水外溢现象D.发现某企业存在偷排污水行为答案：B。居民家中轻微争吵一般通过网格员现场调解即可解决，不需要上报。而新增违法建筑、污水外溢和企业偷排污水等情况都需要及时上报相关部门处理。16.网格员在开展扫黑除恶宣传工作时，重点宣传的内容不包括（）A.扫黑除恶的政策法规B.黑恶势力的表现形式C.如何加入黑恶势力D.举报黑恶势力的方式答案：C。扫黑除恶宣传应宣传政策法规、黑恶势力表现形式和举报方式等，而不是宣传如何加入黑恶势力。17.网格员在采集房屋信息时，对于老旧房屋，应重点关注（）A.房屋的装修风格B.房屋的结构安全C.房屋的朝向D.房屋的周边环境答案：B。老旧房屋存在结构安全隐患的可能性较大，网格员应重点关注其结构安全，装修风格、朝向和周边环境不是重点关注内容。18.当网格员接到居民反映小区内噪音扰民问题时，应（）A.直接对噪音制造者进行处罚B.联系环保部门进行检测和处理C.要求居民自行解决D.与噪音制造者协商赔偿居民损失答案：B。网格员发现噪音扰民问题，应联系环保部门进行检测和处理，网格员没有处罚权力，要求居民自行解决和协商赔偿都不能从根本上解决问题。19.网格员在进行网格内治安巡查时，发现可疑人员，首先应该（）A.跟踪可疑人员B.上前询问情况C.立即报警D.拍照记录答案：B。发现可疑人员，网格员应先上前询问情况，了解其身份和目的，跟踪可能会有危险，立即报警可能过于仓促，拍照记录应在询问情况之后。20.以下关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）A.可以泄露居民信息B.不得接受服务对象的贿赂C.按时完成工作任务D.遵守工作保密制度答案：A。网格员必须遵守工作保密制度，不得泄露居民信息，接受贿赂、不按时完成工作任务都是违反工作纪律的行为。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.在进行矛盾纠纷调解时，网格员应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势方答案：ABC。矛盾纠纷调解应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒任何一方。3.网格员在采集信息时，应确保信息的（）A.准确性B.完整性C.及时性D.随意性答案：ABC。网格员采集信息要确保准确性、完整性和及时性，不能随意采集信息。4.以下属于网格员需要关注的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气设备老化C.食品卫生问题D.电梯故障答案：ABCD。消防通道堵塞、电气设备老化、食品卫生问题和电梯故障等都可能对居民的生命财产安全造成威胁，是网格员需要关注的安全隐患。5.网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.现场示范D.组织知识竞赛答案：ABCD。举办讲座、发放宣传资料、现场示范和组织知识竞赛等都是有效的垃圾分类宣传方式。6.当网格员发现网格内有火灾隐患时，应采取的措施有（）A.立即疏散周边居民B.通知消防部门C.尝试自行灭火D.提醒居民注意消防安全答案：ABD。发现火灾隐患，应立即疏散周边居民、通知消防部门和提醒居民注意消防安全，网格员一般不具备自行灭火的能力和条件。7.网格员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民隐私D.强行要求居民配合答案：ABC。与居民沟通要语言文明、态度和蔼、尊重居民隐私，不能强行要求居民配合。8.以下属于网格员应采集的人口信息有（）A.姓名B.身份证号码C.婚姻状况D.收入情况答案：ABC。网格员采集的人口信息包括姓名、身份证号码、婚姻状况等基本情况，收入情况属于个人隐私，一般不在采集范围内。9.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.发现有人张贴邪教宣传标语B.发现小区内有车辆乱停乱放C.发现某店铺存在食品安全问题D.发现道路上有塌陷情况答案：ACD。张贴邪教宣传标语、店铺食品安全问题和道路塌陷情况都需要及时上报相关部门处理，车辆乱停乱放可先进行劝导和管理。10.网格员在开展工作时，应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.专业知识答案：ABCD。网格员工作需要有责任心、良好的沟通能力、应变能力和一定的专业知识。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意将采集到的居民信息提供给他人。（×）解析：网格员必须遵守保密制度，不得随意将居民信息提供给他人。2.网格员在调解矛盾纠纷时，可以只听取一方的意见。（×）解析：调解矛盾纠纷应听取双方意见，做到公平公正。3.发现网格内有安全隐患时，网格员应立即自行处理，不需要报告。（×）解析：对于超出网格员能力范围的安全隐患，应及时报告相关部门。4.网格员在进行信息采集时，只需要采集重点人群的信息。（×）解析：网格员应采集网格内所有相关的基础信息，不仅仅是重点人群。5.社区举办活动时，网格员只需要负责宣传，不需要参与组织。（×）解析：网格员需要组织居民参与社区活动，不仅仅是宣传。6.当网格员发现企业存在违法行为时，应立即对企业进行处罚。（×）解析：网格员没有处罚权力，应报告相关部门处理。7.网格员在巡查过程中，发现问题可以不记录，凭记忆处理。（×）解析：发现问题应及时记录，以便准确处理和后续跟踪。8.网格员可以不参加社区组织的培训。（×）解析：网格员应参加社区组织的培训，以提升工作能力。9.对于居民的合理诉求，网格员应及时处理和反馈。（√）解析：这是网格员的工作职责之一。10.网格员在工作中可以不遵守工作纪律。（×）解析：网格员必须遵守工作纪律，确保工作的正常开展。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：网格员在矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：首先，及时到达现场。接到矛盾纠纷信息后，第一时间赶到现场，防止矛盾进一步激化。其次，稳定双方情绪。通过温和的语言和恰当的方式，让双方冷静下来，避免情绪化的争吵和冲突。然后，倾听双方诉求。耐心听取双方当事人的陈述，了解事情的来龙去脉和各自的观点、要求。接着，进行调查核实。对双方陈述的内容进行核实，查看相关证据，了解真实情况。之后，提出解决方案。根据了解的情况和相关法律法规、政策，提出公平合理的解决方案。最后，跟踪回访。调解完成后，对双方进行跟踪回访，了解调解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决。2.谈谈网格员在安全隐患排查中的重点和方法。答：安全隐患排查的重点包括：消防方面：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效，如灭火器是否过期、消火栓是否正常等。电气方面：