长沙市望城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

长沙市望城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《湖南省社区网格服务管理规定》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.望城区某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区医生答案：B（依据《长沙市社区应急事件处置规范》，突发疾病类事件需优先保障生命安全，立即拨打120）3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接罚款B.口头提醒C.督促其3日内到派出所登记D.记录后上报公安部门答案：D（根据《湖南省流动人口服务和管理规定》，网格员无处罚权，需上报职能部门）4.望城区“党建+网格化”治理模式中，网格党支部的主要职责是（）。A.审批社区经费B.统筹网格内党建、民生、安全等事务C.制定社区发展规划D.考核社区工作者答案：B（依据《望城区基层党建引领网格化治理实施方案》）5.某小区因物业不作为导致垃圾堆积，居民集体投诉至网格群。网格员正确的处理流程是（）。A.安抚居民→联系物业→督促整改→反馈结果B.直接联系街道城管科介入C.组织居民罢免物业D.建议居民向法院起诉答案：A（社区矛盾处理遵循“首接负责、分级处置”原则）6.《民法典》规定，相邻权纠纷中，因装修导致楼下漏水，责任主体是（）。A.物业公司B.装修工人C.楼上业主D.开发商答案：C（《民法典》第二百九十六条：行为人因过错侵害相邻不动产权利人的，应承担责任）7.望城区2024年政府工作报告提出，要打造“五社联动”示范网格，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社工D.社会企业答案：D（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）8.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，应（）。A.剪断电线B.张贴警示标语C.当场劝阻并拍照取证，上报消防部门D.联系业主自行处理答案：C（依据《高层民用建筑消防安全管理规定》，私拉电线属消防隐患，需及时上报）9.社区低保户王大爷申请医疗救助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.医疗费用清单C.房产证明D.低保证明答案：C（医疗救助主要核查收入和医疗支出，房产非必需材料）10.望城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现的问题应通过（）平台上报。A.湖南省互联网+监督B.长沙市基层治理综合服务C.望城区政务服务网D.国家12345热线答案：B（望城区统一使用长沙市基层治理综合服务平台进行事件流转）11.某网格内发生居民因停车位纠纷肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.记录冲突经过B.分开双方当事人C.联系派出所D.拍照取证答案：B（现场处置优先控制事态扩大）12.网格员需每月至少（）次入户走访，重点关注空巢老人、留守儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（《望城区网格员日常工作规范》明确要求每月至少2次入户）13.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）的分类标准。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.有毒垃圾、无毒垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾答案：A（湖南省实行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）14.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，应（）。A.以社区登记为准B.以公安系统为准C.核实后修正并备注D.忽略差异答案：C（信息采集需确保准确性，差异需核实修正）15.望城区的“雷锋网格”创建活动，核心目标是（）。A.提升网格数字化水平B.培育网格志愿服务品牌C.强化网格治安管理D.优化网格便民服务答案：B（望城区结合雷锋故里特色，以志愿服务为核心创建“雷锋网格”）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助政策落实答案：ABD（网格员无执法权，C错误）2.望城区网格内的重点服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.企业高管D.社区矫正人员答案：ABD（企业高管非特殊服务对象）3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（涉及隐私的矛盾可不公开，C错误）4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返长人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ABCD（均为基层网格在疫情防控中的具体任务）5.望城区特色网格建设的典型案例包括（）。A.铜官街道“陶韵网格”（结合陶瓷文化）B.乔口镇“渔都网格”（聚焦渔业产业）C.高塘岭街道“智慧网格”（数字化管理）D.靖港镇“古镇网格”（文旅融合服务）答案：ABCD（均为望城区2023年公布的特色网格试点）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读。（）答案：×（需经社区审核后统一发布）2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应直接要求主人赔偿。（）答案：×（需协调双方协商，无强制赔偿权）3.望城区网格员需参与“敲门行动”，重点排查燃气安全、用电安全隐患。（）答案：√（《望城区2024年安全生产专项整治方案》明确要求）4.社区召开居民议事会，网格员可以代替居民投票。（）答案：×（需尊重居民自主决策权）5.网格员发现未成年人辍学，应上报教育部门并协助劝返。（）答案：√（《未成年人保护法》规定基层组织有劝学义务）6.网格内企业排污导致居民投诉，网格员应直接向生态环境局举报。（）答案：√（属环境污染类问题，需上报专业部门）7.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）8.望城区“网格积分制”中，居民参与志愿服务可兑换生活用品。（）答案：√（望城区2024年推行的激励机制）9.网格员在调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，应终止并建议通过法律途径解决。（）答案：√（调解需双方自愿）10.网格内宗教活动场所需定期巡查，重点关注是否存在非法传教行为。（）答案：√（依据《宗教事务条例》）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：望城区月亮岛街道某网格内，居民反映小区西门消防通道长期被私家车占用，多次向物业反映无果。某日，该通道因车辆堵塞导致消防车无法及时进入，延误了楼上住户的火灾救援。部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求赔偿并更换物业。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：1.现场处置：立即到达现场，安抚居民情绪，说明消防通道堵塞的严重性，引导居民理性表达诉求（3分）；2.应急上报：联系消防部门核实火灾救援情况，向街道应急办、城管执法中队上报消防通道堵塞问题（3分）；3.责任追溯：调取监控记录长期占用消防通道的车辆信息，协助消防部门对涉事车主进行处罚（3分）；4.物业监管：联合社区召开物业、业主代表联席会议，要求物业落实消防通道管理责任（如设置隔离桩、加强巡查），并向居民公示整改方案（3分）；5.长效管理：在网格群开展消防法规宣传，组织“消防通道守护”志愿队，定期巡查并曝光违规行为（3分）。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，无子女，每月领取1200元城乡居民养老金）因摔伤住院，医疗费用需1.8万元，扣除医保报销后个人需承担8000元。李奶奶表示无力支付，向网格员求助。问题：作为网格员，你会如何帮助李奶奶？答案要点：1.核实情况：核对李奶奶的医疗费用清单、医保报销记录，确认个人自付金额（2分）；2.政策对接：-申请临时救助：根据《望城区临时救助实施办法》，李奶奶符合“因医疗支出导致基本生活困难”条件，协助其准备身份证、病历、费用清单等材料，向街道申请临时救助（最高可申请5000元）（4分）；-慈善帮扶：联系区慈善总会或社区公益基金，争取爱心捐赠（2分）；-志愿服务：组织网格志愿者轮流陪护，减轻李奶奶心理压力（2分）；3.长期关怀：将李奶奶纳入“重点关爱对象”，定期走访，协助申请“银发关爱”居家养老服务（如每周2次上门送餐）（3分）；4.反馈跟进：及时向李奶奶反馈救助进展，确保资金到位并监督使用（2分）。五、论述题（15分）结合望城区“党建引领、五社联动、数字赋能”的基层治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中提升服务效能。答案要点（需结合具体工作场景展开）：1.党建引领方面：-参与网格党支部活动，推动党员“亮身份、包户联心”，组织党员志愿者参与环境整治、矛盾调解等（3分）；-收集居民“微心愿”，通过“党员积分超市”引导党员认领服务（2分）。2.五社联动方面：-链接社会组织资源（如望城区心翼社会工作服务中心），为困境儿童开展心理辅导；-培育社区志愿者队伍（如“银发巡逻队”“小雷锋志愿服务队”），参与网格巡查；-整合公益慈善资源（如“99公益日”筹款），用于网格内养老、助学等项目（5分）。