张家口市崇礼区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

张家口市崇礼区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.崇礼区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《张家口市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制移除C.告知业主限期整改并记录D.拍摄照片后上报街道应急管理科答案：C解析：根据条例第二十一条，网格员发现安全隐患应先履行告知义务，督促责任主体整改，记录情况后再视情况上报。2.社区居民王大爷因子女长期在外，独自居住时突发眩晕。网格员小张巡查时发现后，正确的处置流程是：A.立即拨打120，联系家属，陪同就医B.先联系社区医生到现场诊断，再决定是否送医C.通知物业保安陪同，自己继续巡查D.记录情况后，等下班前再回访答案：A解析：网格员在遇到居民突发疾病时，应第一时间保障居民生命安全，优先联系急救，同步联系家属，必要时陪同就医（参照《崇礼区社区网格员应急处置指南》第三条）。3.下列不属于网格员信息采集范围的是：A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人身份信息D.社区公共设施损坏情况答案：B解析：网格员信息采集以“人、地、事、物、情”为核心，商铺营业执照属于市场监管部门职责（依据《河北省社区网格化服务管理事项清单》第三类）。4.某社区因供暖管道老化导致部分居民家中温度不达标，居民聚集到社区服务中心要求解决。网格员小李的正确处理方式是：A.告知居民自行联系供热公司B.记录诉求，联系供热部门核实情况，3日内反馈进展C.承诺24小时内解决，避免矛盾升级D.引导居民到区政府上访答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，应现场记录诉求，1个工作日内对接责任单位，3个工作日内反馈处理进展（参照《崇礼区12345热线网格工单办理规范》）。5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《河北省城市市容和环境卫生条例》C.《张家口市养犬管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：C解析：地方性法规更具针对性，《张家口市养犬管理条例》明确了遛犬时间、牵绳、清理粪便等具体要求，是宣传重点。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《河北省流动人口服务管理规定》，正确的做法是：A.要求租户立即到派出所登记B.代租户填写《流动人口居住登记申报表》并上报C.告知租户3个工作日内自行登记D.记录信息后，7日内推送至公安部门答案：D解析：网格员应采集流动人口信息，7个工作日内通过网格管理平台推送至公安部门，由公安部门核实登记（规定第十五条）。7.社区内某商户将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员处理此类问题的依据是：A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《城市道路管理条例》C.《崇礼区城市管理综合行政执法事项清单》D.《物业管理条例》答案：C解析：具体执法权限需参照地方政府公布的执法事项清单，明确占道经营的管理主体和处理流程。8.某小区因电梯故障停运，居民情绪激动。网格员小张到达现场后，首先应：A.联系电梯维保单位，确认维修时间B.安抚居民情绪，说明已联系维修C.统计受影响居民户数D.拍摄现场视频上报街道答案：B解析：应急处置中“先安抚、后处理”是基本原则，稳定居民情绪后再推进问题解决（《崇礼区社区应急事件处置流程》第四条）。9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是：A.公平公正B.依法依规C.尊重自愿D.快速解决答案：C解析：人民调解需在双方自愿基础上进行，否则调解协议无法律效力（《中华人民共和国人民调解法》第十七条）。10.社区组织老年人健康讲座，网格员在活动前需要重点确认的事项是：A.讲座内容是否符合政策导向B.参与人数是否达到预期C.场地安全（如防滑、疏散通道）D.主讲人是否具有资质答案：C解析：老年人活动需优先保障安全，场地防滑、消防通道畅通是重点（《崇礼区社区活动安全管理办法》第八条）。11.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员在接单后应：A.直接联系维修人员更换B.核实具体位置和损坏数量，上报社区公共事务岗C.记录后，等巡查时再处理D.告知居民自行联系物业答案：B解析：网格员需核实信息准确性，再按社区分工流转至对应责任岗位（《崇礼区社区工作事项准入制度》第十条）。12.网格员在日常巡查中，发现某住户窗户长时间紧闭、窗帘未拉开，且多日未见人员出入。正确的处置是：A.联系物业破门查看B.记录情况，24小时内回访C.联系户籍民警核实居住情况D.直接电话联系住户确认答案：D解析：应优先通过电话联系住户确认安全，若无法联系再联系民警或家属（《崇礼区社区安全巡查规范》第九条）。13.社区要开展“垃圾分类”入户宣传，网格员制定计划时，不需要包含的内容是：A.宣传资料发放数量B.特殊群体（如老年人）的讲解方式C.每日走访户数目标D.居民垃圾分类准确率考核指标答案：D解析：网格员负责宣传引导，考核指标由社区或相关部门制定，不属于入户宣传计划内容。14.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格员在协助办理时，需要重点核查的是：A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期家庭支出凭证答案：B解析：临时救助需核实救助事由真实性，子女录取通知书是关键证明材料（《崇礼区社会救助审核确认实施细则》第十三条）。15.网格员在整理社区档案时，应将“独居老人巡查记录表”归类到：A.社区党建类B.民生服务类C.安全管理类D.综合治理类答案：B解析：独居老人服务属于民生保障范畴，应归入民生服务类档案（《河北省社区档案管理办法》分类标准）。16.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，网格员的角色是：A.提出具体方案并表决B.记录讨论内容，汇总意见上报C.确定最终方案并执行D.引导居民理性表达，维护议事秩序答案：D解析：网格员在议事会中起组织协调作用，引导居民有序参与，不直接决定方案（《崇礼区社区协商议事规则》第五条）。17.冬季大雪后，网格员发现社区内道路结冰，正确的处理流程是：A.联系环卫部门除冰，同时设置警示牌B.组织志愿者撒融雪剂，无需上报C.等待街道统一安排，不自行处理D.拍摄照片后，在业主群提醒注意安全答案：A解析：应立即采取临时防护措施（设置警示牌），同时联系责任单位（环卫部门）处理（《崇礼区冬季清雪除冰工作方案》第七条）。18.某居民咨询“高龄津贴”申请条件，网格员正确的回答是：A.“80周岁以上，持有本地户籍即可申请”B.“需年满80周岁，本地户籍，且未享受其他同类补贴”C.“具体条件要看当年政策，我也不清楚”D.“到区民政局窗口咨询更准确”答案：B解析：崇礼区高龄津贴标准为80-89周岁每人每月50元，90周岁以上100元，需本地户籍且未重复享受（2024年最新政策）。19.网格员在录入网格管理系统时，发现某户信息与公安系统不一致，正确的做法是：A.以网格系统为准，无需处理B.核实实际情况，联系公安部门更正C.忽略差异，继续录入D.标记为“信息存疑”，上报社区管理员答案：D解析：信息不一致时应标记异常，由社区管理员对接相关部门核实（《崇礼区网格信息系统操作规范》第十二条）。20.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPD.发放宣传手册答案：C解析：入户面对面讲解结合APP安装指导，能直接提升居民防范意识和操作能力（《崇礼区反诈宣传工作方案》推荐方式）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在社区矛盾调解中，应具备的能力包括：A.倾听与共情能力B.法律政策运用能力C.情绪控制能力D.强制裁决能力答案：ABC解析：调解需自愿，网格员无强制裁决权（《人民调解法》规定）。2.下列属于网格员“日常巡查”重点内容的有：A.消防设施是否完好B.流浪犬只活动情况C.商铺营业执照悬挂情况D.楼道堆物是否清理答案：ABD解析：营业执照检查属于市场监管部门职责。3.社区居民信息采集时，应遵循的原则有：A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开共享答案：ABC解析：居民信息需严格保密，不得随意公开共享。4.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有：A.记录投诉内容、时间、投诉人信息B.当场判断责任主体并承诺解决时限C.对超出职责范围的事项，做好解释引导D.处理完毕后，回访确认满意度答案：ACD解析：网格员无权当场承诺解决时限，需对接责任单位后反馈。5.崇礼区冬季旅游旺季，网格员需重点关注的社区安全隐患包括：A.民宿消防通道堵塞B.游客车辆乱停乱放C.居民燃煤取暖一氧化碳中毒D.景区周边商铺占道经营答案：ABCD解析：旅游旺季需兼顾居民与游客安全，以上均为重点隐患。6.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助有：A.为独居老人联系送餐服务B.组织儿童参加暑期公益课堂C.协助适龄儿童办理入学手续D.为老人代购常用药品答案：ABCD解析：均属于网格员民生服务范畴。7.下列符合网格员工作纪律的有：A.不泄露居民个人信息B.不参与社区商业活动C.不利用职务之便谋取私利D.不擅自处理超出职责范围的事项答案：ABCD解析：均为《崇礼区网格员管理办法》规定的纪律要求。8.社区开展疫情防控（常态化）工作时，网格员的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返崇人员C.组织全员核酸检测D.核实居民健康码状态答案：ABD解析：组织核酸检测由社区统一安排，网格员协助引导。9.网格员在整理巡查日志时，应包含的内容有：A.巡查时间、路线B.发现问题及处理情况C.居民反映的诉求D.个人工作感悟答案：ABC解析：日志需客观记录工作内容，个人感悟不属于必要内容。10.某社区计划成立“邻里互助队”，网格员需完成的前期准备工作有：A.调查居民参与意愿B.制定队伍管理制度C.联系场地和物资D.确定首批队员名单答案：ABCD解析：需全面调研、制度设计、资源协调后再组建队伍。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×解析：需居民本人签字确认，网格员仅协助填写。2.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应第一时间联系疾控中心。（）答案：×解析：应先送医处理伤口，再联系疾控中心接种疫苗。3.网格员发现小区内有传销活动线索，应直接上门调查。（）答案：×解析：应立即上报公安部门，不自行处置。4.居民咨询社保问题，网格员可引导其拨打12333热线或到社区服务窗口查询。（）答案：√解析：属于正确引导方式。5.网格员巡查时发现电梯维保记录过期，应要求物业立即整改并记录。（）答案：√解析：属于安全隐患排查职责。6.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可。（）答案：×解析：需通知居民、商铺等相关主体参与。7.网格员可以将居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×解析：违反居民信息保护规定。8.冬季巡查时，发现居民门窗未关，网格员应自行进入查看。（）答案：×解析：需联系业主或物业，不得擅自进入。9.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并记录决议内容。（）答案：√解析：属于网格事务监督职责。10.网格员收到居民赠送的小礼品（如一盒茶叶），可以接受以维护良好关系。（）答案：×解析：违反廉洁纪律要求。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：崇礼区某社区3号楼2单元102室居民王女士反映，楼上202室住户张先生家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了他家水管”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：第一时间到王女士家查看漏水情况（拍照/录像取证），确认受损范围；到202室查看卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层等）。2.沟通调解：分别与王、张二人沟通，了解矛盾焦点（张先生可能认为漏水不严重或不愿承担维修费用）；组织双方面对面协商，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），说明维修责任归属（若因张先生家装修或使用不当导致，应由其负责维修并赔偿损失）。3.专业协助：若双方对漏水原因有争议，联系社区聘请的房屋鉴定人员或物业工程人员现场检测，明确责任。4.跟踪落实：若达成调解协议，监督张先生在约定期限内完成维修；若调解失败，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起民事诉讼），并告知可申请社区法律顾问协助。5.回访反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决情况，避免矛盾复发。案例二：元旦期间，崇礼区某社区因旅游旺季游客增多，出现以下情况：①小区内游客车辆占用消防通道；②民宿周边垃圾清运不及时，散发异味；③部分游客夜间饮酒喧哗，影响居民休息。网格员小赵在巡查中发现这些问题，应如何处理？参考答案：1.车辆占用消防通道：立即联系物业引导车辆驶离，设置临时警示标识；若车辆无人认领，联系交警部门（或社区警务室）进行拖移，同时在业主群/游客群发布提示，告知消防通道重要性。2.垃圾清运问题：联系环卫部门核实清运计划，要求增加清运频次；督促民宿经营者落实“门前三包”，及时清理垃圾；在民宿集中区域增设临时垃圾桶，缓解垃圾堆积。3.夜间喧哗问题：上门与游客沟通，提醒遵守社区作息规定（如22:00后降低音量）；联系民宿经营者加强住客管理，在入住时告知社区文明公约；若反复出现，联系派出所进行治安提醒。4.整体应对：将问题汇总后上报社区，建议在旅游旺季增派巡查力量，联合物业、环卫、公安等部门开展专项整治；通过社区公众号、游客服务中心等渠道，提前宣传社区管理要求，减少类似问题发生。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述网格员在社区疫情防控常态化中的主要职责。答案：①宣传疫情防控政策（如疫苗接种、个人防护）；