企业管理概论（第七版）课件 9 企业设施与工作环境

第9章企业设施与工作环境

《企业管理概论》课程组主要内容9.1基础设施管理9.2设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨本章导读某建筑装饰构件公司对外承接楼宇室外的装修设计和饰品加工任务，在设计室审核员看到员工们正在使用CAD软件进行装修效果图的设计。设计室内有工作电脑十余台。审核员问工作人员：“你们公司有多少台电脑？”工作人员回答：“有30多台吧”。审核员：“全公司都哪些部门使用电脑？”工作人员回答：“技术、档案、财务、销售、车间统计、工艺等部门都有电脑。我们正在计划建立公司内部的局域网，以便实现管理的自动化。”审核员：“你们经常上网吗？”工作人员：“各科室都有人上网”。审核员：“你们公司对电脑有没有主管部门？对于电脑的使用，例如上网下载文件、查杀病毒等有什么规定没有？”工作人员回答：“我们公司没有电脑主管部门，好在大家对电脑都很熟悉，有了病毒一般自己都能解决”。在销售科，审核员发现由于电脑感染了病毒，电脑里的客户档案丢失，销售员正在为此而大伤脑筋。本章导读电脑在当前的生产生活中已经非常普及，电脑的管理属于“基础设施”控制的范畴。根据工作人员的描述，该公司对电脑管理的重视程度如何？如何才能利用好电脑这样的基础设施？如何避免因电脑（遭受外来病毒入侵、自身硬件破坏等）原因导致的公司生产运营损失？应该如何进行维护、修理以及更新改造？带着这些问题，本章试图从基础设施管理的认识、设备管理的实施、工作环境的保持等方面进行解答。主要内容9.1基础设施管理9.2设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和服务的体系。基础设施的范围建筑物、工作场所和相关的设施生产过程设备（包括硬件和软件）支持性服务装备基础设施的确定和供给依据企业的目标依据企业的业绩基础设施的可用性提供基础设施的成本基础设施的安全性基础设施的保密性基础设施的改进更新

购置新建租赁借用委托加工……—制定并实施基础设施的维护保养方法基础设施的维护基础设施由谁进行管理基础设施由谁维护保养基础设施由谁负责维修基础设施何时进行一次大型检查或修理基础设施管理由谁进行监督和考核—明确各项工作的责任者和监督考核部门表1企业各相关方对基础设施的需求和期望基础设施的评价与改进

企业应对照相关方的需求和期望（如下表1所示），对基础设施进行评价，并找出不足或薄弱环节，加以改进。相关方对企业基础设施的需求和期望顾客基础设施能够满足产品质量和交货期的要求所有者基础设施投入和运行的成本－效益最优化员工工作场所整洁舒适；设备操作简单、安全等供方和合作者基础设施对其供货与服务提供不产生负面影响社会（包括政府）符合环境保护要求，消耗资源较少—

建设基础设施时，应考虑对自然资源的保护基础设施可能引起环境问题采用技术含量高、节能环保的设施考虑资源的再循环问题—

规划和运作基础设施时，要考虑节能环保严格符合法律法规要求建设园林化工厂主要内容9.1基础设施管理9.2

设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨选择指标：费用效率（系统效率/设备寿命周期费用）设备的选择与使用选择过程：收集和综合市场信息制定采购方案，选择供应商谈判和确定供应商设备使用：“四项要求”、“五项纪律”—设备的磨损规律：有形磨损&无形磨损设备的维护与修理—设备的维护保养：设备的构造简图和主要技术规程；设备的润滑部位、油质标准和润滑规程；主要运行部位的调整和运行参数；常见故障及其排除方法。—设备检查：对设备的精度、性能及磨损情况等进行检查，了解设备运行的技术状态，及时发现和消除设备隐患，防止突发故障和事故。设备的维护与修理—设备修理：“亡羊补牢”之策大修中修小修经常修理—设备的最佳更新期：

综合考虑物质寿命、技术寿命和经济寿命设备的改造与更新—设备的补偿与折旧：大修、改造、更新旧设备原封不动，继续使用；旧设备大修理；旧设备改造；采用结构和性能相同的新设备；采用性能更好、结构更完善、效率更高的先进新设备。主要内容9.1基础设施管理9.2

设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨工作环境是指工作时所处的一组条件。包括心理的、社会的因素，也包括温度、湿度、洁净度、噪声、粉尘和振动等物质因素。提供什么样的工作环境提供创造性的工作方法和更多的参与机会；制定和完善安全规则和指南；重视人类工效学的研究与应用；考虑适宜的工作场所的位置关注与社会的相互影响；扫除环境障碍；保持适宜的热度、湿度、光线、空气流动；保持对卫生、洁净度、噪声、振动和污染的控制。工作环境影响因素：如何提供好的工作环境工作环境必须满足产品、过程和法律法规的基本要求；尽可能节约成本支出；如果可能应尽量改善工作环境状况。人的因素：社会和心理物的因素：工作场所的位置；热度、湿度、光线、空气流动；卫生、洁净度、噪声、振动和污染确定工作环境的原则：主要内容9.1基础设施管理9.2

设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨5S：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、

清洁（SEIKETSU）、自律（素养，SHITSUKE）5S管理的内涵及应用整理（SEIRI）：明确区分需要和不需要的物品。整顿（SEITON）：有条理地确定所需物品的摆放位置，且使之保持在立即可取用的状态。清扫（SEISOU）：使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。清洁（SEIKETSU）：维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。自律（素养，SHITSUKE）：自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。5S管理的内涵及应用主要内容9.1基础设施管理9.2

设备管理9.3工作环境管理9.45S管理9.5案例探讨研讨：1.分析六安工厂推行5S现场管理的必要性及推行措施。2.