网络消费协议书

网络消费协议书甲方（消费者）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（网络服务提供者或商家）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有意通过网络平台进行消费，乙方作为提供相关网络服务或商品的一方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方的网络消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品信息1.商品名称：2.品牌：3.型号：4.规格：5.数量：6.质量标准：符合国家相关质量标准以及乙方所承诺的产品质量要求，包括但不限于产品性能、材质、外观等方面。乙方应保证所提供的商品为全新、未使用过且无任何质量瑕疵的正品。（二）服务内容若乙方提供的是网络服务，应详细描述服务的具体内容、范围、方式、期限等。例如：1.服务名称：2.服务内容：为甲方提供[具体服务内容，如在线教育课程学习服务，包括提供特定学科的视频课程、在线答疑、作业批改等]3.服务期限：自本协议生效之日起[X]个月/年4.服务方式：通过乙方运营的网络平台[平台名称]，以在线方式提供服务二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的商品或服务。在乙方提供的商品或服务存在质量问题或违反本协议约定时，有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于退换货、退款、赔偿损失等。有权对乙方提供的商品或服务进行评价和反馈。2.义务按照本协议约定的方式和时间支付商品价款或服务费用。如实提供个人信息及消费需求等相关信息，保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。在收到商品或接受服务后，应按照合理的方式进行检验和使用。如发现问题应及时通知乙方，并配合乙方进行处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取商品价款或服务费用。有权要求甲方按照本协议约定使用商品或接受服务，对于甲方违反本协议约定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、解除协议等。2.义务按照本协议约定的时间、方式和质量标准向甲方提供商品或服务。对甲方提供的个人信息承担保密义务，不得泄露、出售或非法向第三方提供甲方的个人信息。应向甲方提供商品的详细信息，包括但不限于商品的规格、性能、使用方法、售后服务等内容，确保甲方在购买前充分了解商品情况。对于服务，应向甲方明确服务的流程、标准、注意事项等。在商品或服务出现质量问题或其他违约情形时，应及时响应甲方的要求，按照本协议约定承担相应的违约责任，解决问题。三、商品交付与服务提供（一）交付方式1.若为商品，乙方应按照以下方式交付商品：快递配送：乙方应在本协议生效且甲方支付款项后的[X]个工作日内安排发货，并提供快递单号供甲方查询物流信息。快递费用由[甲方/乙方]承担。自提：若甲方选择自提方式，乙方应告知甲方自提的地点、时间等相关信息。甲方应在约定的时间内前往自提地点提取商品，并在提取时进行验收。2.若为服务，乙方应按照以下方式提供服务：乙方应在本协议生效后，立即为甲方开通服务权限，确保甲方能够正常使用服务。在服务期限内，乙方应持续稳定地提供服务，不得无故中断或终止服务。如因不可抗力或其他特殊原因需要暂停或终止服务，乙方应提前[X]天通知甲方，并采取合理措施减少对甲方的影响。（二）交付时间与地点1.交付时间商品交付时间以快递签收时间或甲方自提时间为准。服务提供时间自本协议生效且乙方为甲方开通服务权限之日起计算。2.交付地点若为快递配送，交付地点为甲方在本协议中填写的联系地址。若为自提，交付地点为乙方指定的自提地点，具体地址为（三）验收1.甲方在收到商品或接受服务后，应在合理时间内进行验收。对于商品，验收期为自收到商品之日起[X]天内；对于服务，验收期为服务开始后的[X]个工作日内。2.验收标准按照本协议约定的质量标准以及乙方提供的商品或服务说明进行。甲方验收时应仔细检查商品的外观、数量、规格、性能等是否符合要求，以及服务是否达到约定的标准。3.若甲方在验收期内发现商品或服务存在问题，应及时通知乙方。乙方应在收到通知后的[X]个工作日内进行核实，并根据问题的性质采取相应的解决措施，如退换货、维修、补充服务等。四、价款及支付方式（一）价款金额甲方应向乙方支付的商品价款或服务费用为人民币[X]元。（二）支付方式甲方可选择以下支付方式：1.在线支付：通过乙方指定的第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行支付。甲方应在支付过程中按照支付平台的提示完成操作，并确保支付信息的安全。2.银行转账：甲方应将款项转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：（三）支付时间1.若甲方选择在线支付，应在本协议签订后[X]个工作日内完成支付。2.若甲方选择银行转账，应在本协议签订后[X]个工作日内将款项转出，并及时通知乙方转账信息。乙方在收到款项后的[X]个工作日内确认到账情况。五、售后服务（一）商品售后服务1.乙方应按照国家法律法规及相关行业规定提供商品售后服务。对于有质量问题的商品，乙方应在甲方提出售后服务要求后的[X]个工作日内给予答复，并根据问题的情况采取以下措施：对于可维修的商品，乙方应免费为甲方提供维修服务，维修期限不得超过自收到商品之日起[X]个工作日（特殊情况除外，但乙方应提前告知甲方并说明原因）。对于无法维修或维修后仍存在质量问题的商品，乙方应按照甲方的要求，为甲方办理退换货手续。换货商品应在办理换货手续后的[X]个工作日内发出，退货商品的退款应在乙方收到退货商品并确认无误后的[X]个工作日内退还至甲方支付账户。2.商品的质保期为自甲方购买商品之日起[X]个月/年。在质保期内，乙方应按照本协议约定及相关法律法规的规定，对商品提供质保服务。质保期外，乙方应根据甲方的需求，为甲方提供有偿的维修、保养等服务。（二）服务售后服务1.在服务期限内，若乙方提供的服务出现质量问题或无法正常提供服务，乙方应立即采取措施解决问题，确保服务的正常运行。解决问题的期限不得超过自甲方提出问题之日起[X]个工作日（特殊情况除外，但乙方应提前告知甲方并说明原因）。2.若因乙方原因导致服务中断或终止，乙方应按照甲方剩余未使用的服务期限，为甲方提供相应的补偿服务或退还剩余服务费用。补偿服务的具体内容和方式由双方协商确定。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付价款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已使用商品或服务对应的价款及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。2.若甲方提供虚假信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已取得的商品或服务，同时甲方应按照商品价款或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方违反本协议约定使用商品或接受服务，如擅自将商品转让、出租、出借或用于非约定用途，导致商品损坏或服务无法正常提供的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已使用商品或服务对应的价款及违约金，同时甲方应按照商品价款或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式和质量标准向甲方提供商品或服务，每逾期一日，应按照商品价款或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款，同时乙方应按照商品价款或服务费用的[X%]向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方提供的商品或服务存在质量问题，乙方应按照本协议约定承担相应的违约责任，如退换货、退款、赔偿损失等。因商品或服务质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露、出售或非法向第三方提供甲方的个人信息，乙方应承担全部赔偿责任，并按照商品价款或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施消除因信息泄露给甲方造成的不良影响。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；