硬件维护协议书

硬件维护协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有各类硬件设备，需要专业的维护服务以确保其正常运行；乙方具备提供硬件维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方硬件设备维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.维护硬件设备范围甲方委托乙方维护的硬件设备包括但不限于服务器、计算机、网络设备（路由器、交换机等）、办公设备（打印机、复印机等）以及其他相关的电子设备（以下统称“硬件设备”）。具体设备清单以双方另行签署的附件为准。2.维护服务内容定期巡检：乙方应按照约定的时间周期对甲方硬件设备进行全面巡检，检查设备的运行状态、硬件连接、软件配置等情况，及时发现并记录潜在问题。故障排除：对于硬件设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]小时内到达现场（特殊情况除外，但应提前与甲方沟通并说明预计到达时间），迅速诊断故障原因并采取有效措施进行修复，确保设备尽快恢复正常运行。软件更新与优化：乙方负责对硬件设备所使用的操作系统、应用程序等软件进行定期更新和优化，以保证软件的安全性、稳定性和兼容性，同时根据甲方业务需求提供必要的软件升级建议。硬件维修与更换：如硬件设备出现损坏，乙方应根据实际情况进行维修或更换。对于需要更换的硬件部件，应确保其为原厂正品或经甲方认可的质量可靠的替代品，并在更换后进行测试，保证设备正常运行。数据备份与恢复：乙方协助甲方制定数据备份策略，并定期对重要数据进行备份。在设备出现故障或数据丢失的情况下，乙方应按照备份策略进行数据恢复操作，确保甲方数据的安全性和完整性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供硬件维护服务，对乙方的服务质量进行监督和检查。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供维护硬件设备的详细信息，包括设备型号、配置、使用情况等，协助乙方更好地了解设备状况，以便提供准确的维护服务。为乙方维护工作提供必要的工作条件，如允许乙方进入相关工作区域、提供设备操作所需的账号和密码等。按照协议约定及时支付维护费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取硬件维护服务费用。在维护工作中，如发现甲方硬件设备存在可能影响正常使用或安全的问题时，有权向甲方提出合理的改进建议。2.义务派遣具备专业资质和经验的技术人员为甲方提供硬件维护服务，技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定。严格按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求为甲方提供高质量的硬件维护服务，确保甲方硬件设备的正常运行。对在维护过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和数据信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。在维护工作中因乙方原因造成甲方硬件设备损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、维护费用及支付方式1.维护费用甲方应向乙方支付的硬件维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情况外）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付维护费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；剩余款项在本协议履行满半年后的[X]个工作日内支付，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务，且乙方不承担因暂停服务给甲方造成的任何损失。若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常履行维护义务或造成乙方额外损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、内容和标准提供硬件维护服务，每逾期一日，应按照维护费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的维护费用，同时乙方应按照维护费用的[X%]向甲方支付赔偿金。若乙方在维护过程中因故意或重大过失造成甲方硬件设备损坏或数据丢失的，乙方应负责免费修复或恢复数据，并按照损失的实际价值向甲方赔偿损失。如因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔的，乙方应承担全部法律责任及赔偿费用。若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成严重影响或重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。2.不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行或另行达成解决方案。3.协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。4.通知与送达双方在本协议中填写的