社区息访协议书

社区息访协议书甲方：[社区名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[社区详细地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[姓名]乙方：[上访人姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系电话：[联系电话]鉴于乙方曾就[具体信访事项]向相关部门进行上访，为维护社区和谐稳定，妥善解决乙方反映的问题，经甲乙双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下息访协议：一、标的物或服务具体描述乙方反映的信访事项主要涉及[详细描述信访事项的具体情况，包括事件背景、涉及的主体、争议焦点等]。甲方作为社区管理机构，致力于通过沟通、协调、解决问题等方式，促使乙方息访，恢复社区的和谐秩序。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方如实陈述信访事项的相关情况，提供真实、准确的信息和证据。在处理信访事项过程中，有权根据实际情况，合理安排工作流程和方式。2.义务积极主动与乙方沟通，了解乙方诉求，及时组织相关人员对信访事项进行调查核实。依据法律法规和政策规定，公正、公平地处理乙方反映的问题，为乙方提供合理的解决方案。对处理信访事项的过程和结果进行记录，并及时向乙方反馈进展情况。为乙方提供必要的法律解释和政策说明，确保乙方了解相关规定和处理依据。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照法律法规和本协议约定，及时、有效地处理信访事项。在甲方处理信访事项过程中，有权提出自己的意见和建议，参与协商解决方案。2.义务如实向甲方陈述信访事项的全部情况，不得隐瞒、歪曲事实，提供虚假信息和证据。积极配合甲方的工作，按照甲方要求提供相关资料和协助调查。接受甲方依据法律法规和政策规定作出的处理决定，不得无理缠访、闹访。在签订本协议后，不得就同一信访事项再次进行上访。三、处理流程及时间安排（一）调查核实阶段1.甲方在本协议签订之日起[X]个工作日内，组建专门的工作小组，负责对乙方反映的信访事项进行调查核实。工作小组应包括社区工作人员、相关专业人员（如有需要）等。2.工作小组通过查阅资料、实地走访、询问当事人等方式，全面收集与信访事项有关的证据和信息。在调查过程中，应制作详细的调查笔录，并要求相关人员签字确认。3.乙方应在甲方工作小组开展调查工作后的[X]个工作日内，按照甲方要求提供相关证明材料和信息，配合调查工作。（二）协商解决方案阶段1.甲方工作小组在完成调查核实后[X]个工作日内，组织乙方及相关利益方进行协商，共同探讨解决方案。2.在协商过程中，各方应充分发表意见，尊重彼此的合法权益，寻求达成共识的解决方案。甲方应根据调查结果和法律法规政策规定，提出合理可行的解决方案供各方参考。3.如乙方对甲方提出的解决方案有异议，应在协商过程中明确提出自己的诉求和理由，双方进一步沟通协商，争取达成一致意见。（三）解决方案实施阶段1.经双方协商达成一致的解决方案，应在协商结束后的[X]个工作日内开始实施。甲方负责组织相关人员按照解决方案的要求，具体落实各项措施。2.在解决方案实施过程中，乙方应积极配合甲方的工作，协助解决可能出现的问题。甲方应及时向乙方通报解决方案的实施进展情况，确保乙方了解工作动态。3.对于需要一定时间才能完成的解决方案实施事项，甲方应制定详细的工作计划，并明确各个阶段的时间节点和工作任务，确保工作有序推进。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求开展调查核实工作、协商解决方案或实施解决方案，导致乙方信访事项未能及时妥善解决，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过本协议约定的息访奖励金额（如有）。2.若甲方在处理信访事项过程中存在故意偏袒、不公正处理等行为，损害乙方合法权益的，乙方有权要求甲方纠正错误处理决定，并赔偿因此给乙方造成的损失。甲方应在接到乙方要求后的[X]个工作日内作出答复，并采取有效措施解决问题。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未如实陈述信访事项情况、提供虚假信息或证据，影响甲方正常处理工作的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。损失包括但不限于调查核实费用、协商解决方案费用、因乙方违约导致的其他额外支出等。2.若乙方违反本协议约定，在签订协议后仍就同一信访事项再次进行上访，甲方有权停止按照本协议约定为乙方提供的相关服务和支持，并要求乙方返还已获得的息访奖励（如有）。同时，乙方应承担因此给甲方造成的不良影响和损失，甲方有权根据实际情况要求乙方赔偿一定金额的违约金，违约金金额由双方协商确定，但最低不低于[X]元。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。