医院与社工协议书

医院与社工协议书甲方：[医院名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[医院地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]乙方：[社工机构名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[社工机构地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]鉴于甲方作为一家专业的医疗机构，致力于为患者提供全面的医疗服务；乙方作为一家专业的社工服务机构，具备丰富的社会工作经验和专业能力。双方经友好协商，达成如下合作协议：一、合作背景与目的随着社会的发展和人们对医疗服务需求的多元化，单纯的医疗治疗已不能满足患者的全部需求。引入社工服务能够更好地关注患者的心理、社会等方面的需求，提高患者的就医体验和康复效果，促进医患关系的和谐。双方合作旨在整合资源，发挥各自优势，共同为患者提供更优质、更全面的服务。二、服务内容与范围（一）患者支持服务1.乙方在甲方医院内设立社工服务站点，为患者提供心理疏导、情绪支持、压力缓解等服务。帮助患者应对疾病带来的心理困扰，增强其面对疾病的信心和勇气。2.协助患者及其家属了解疾病的治疗过程、康复计划以及相关医疗政策，提供必要的信息咨询和指导，确保患者及其家属能够积极配合治疗。3.关注患者在就医过程中的实际困难，如经济压力、家庭照顾难题等，为患者及其家属提供资源链接和转介服务，帮助其申请社会救助、慈善援助等，缓解经济压力；协调社区、志愿者等资源，为患者提供必要的生活照料和帮助。（二）医患沟通促进1.乙方社工定期组织医患沟通培训活动，提高医护人员的沟通技巧和服务意识，帮助医护人员更好地理解患者需求，增强医患之间的信任和理解。2.作为医患沟通的桥梁，乙方社工及时收集患者对医疗服务的意见和建议，并反馈给甲方相关部门，促进医院不断改进服务质量，优化就医流程。3.协助处理医患矛盾和纠纷，通过专业的沟通和调解技巧，化解医患之间的紧张关系，避免矛盾升级，维护医院的正常医疗秩序。（三）健康宣传与教育1.根据甲方提供的医疗信息和患者需求，乙方制定个性化的健康宣传教育方案，通过举办讲座、发放宣传资料、开展小组活动等形式，向患者及其家属普及健康知识，提高患者的自我保健意识和能力。2.针对特定疾病或健康问题，开展专题宣传活动，如慢性病管理、康复指导等，帮助患者掌握科学的治疗和康复方法，提高生活质量。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和评估，提出改进意见和建议。根据实际情况，有权调整服务内容和范围，但应提前通知乙方。2.义务为乙方提供开展服务所需的工作场地、设施设备等必要条件，确保乙方能够正常开展工作。向乙方提供相关医疗信息和患者资料，协助乙方更好地了解患者需求，开展针对性服务。按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。配合乙方开展各项服务活动，协调医院内部各部门之间的关系，为服务的顺利实施提供支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，获得相应的服务费用。根据甲方提供的信息和实际服务需求，自主制定服务计划和方案，但应报甲方备案。在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及本协议约定，为甲方提供专业、优质、高效的社工服务。定期向甲方汇报服务进展情况，提交服务报告和工作总结，接受甲方的监督和评估。加强对社工人员的管理和培训，确保社工人员具备良好的职业道德和专业素养，能够胜任服务工作。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、患者隐私等信息，不得泄露给任何第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照每月[X]元的标准向乙方支付服务费用，该费用涵盖乙方为甲方提供的各项服务成本及合理利润。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或以任何方式使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，则每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜