美团管家协议书

美团管家协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方希望通过乙方提供的美团管家服务，以提升其在美团平台上的业务运营效果，增强市场竞争力，拓展客户资源，实现业务增长与盈利目标；乙方具备提供美团管家服务的专业能力和经验，能够为甲方提供全方位、定制化的美团平台运营管理服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供美团管家服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.店铺运营优化乙方负责对甲方在美团平台上的店铺页面进行全面优化，包括但不限于店铺装修、商品展示设计、店铺招牌及海报制作等，确保店铺页面风格符合甲方品牌形象，且具有吸引力，能够有效提升用户点击率和转化率。根据美团平台的规则和用户搜索习惯，对甲方店铺的商品信息进行精准分类、标签设置及关键词优化，提高商品在搜索结果中的排名，增加店铺曝光度。2.营销活动策划与执行深入分析甲方业务特点、目标客户群体及市场竞争态势，为甲方量身定制美团平台专属的营销活动方案，包括但不限于限时折扣、满减优惠、赠品活动、会员专属福利等，以吸引新客户，提高客户忠诚度，促进订单量增长。负责营销活动在美团平台上的策划、上线、推广及效果跟踪评估。在活动策划过程中，充分考虑甲方预算限制，确保活动投入产出比达到最优水平。活动执行期间，实时监控活动数据，及时根据实际情况对活动进行调整优化，确保活动效果符合预期目标。3.客户关系管理建立并维护甲方在美团平台上的客户信息数据库，对客户进行分类管理，包括新客户、老客户、潜在客户等。通过数据分析挖掘客户需求和行为特征，为甲方提供精准的客户营销建议。及时回复美团平台上客户的咨询、评价及投诉，以专业、热情、耐心的态度解决客户问题，提升客户满意度。对于客户评价，进行定期分析总结，针对客户反馈的问题及时与甲方沟通协商解决方案，并跟踪改进效果，确保客户评价得到有效改善。4.数据分析与报告运用美团平台提供的数据分析工具及乙方自有数据分析系统，对甲方店铺的运营数据进行深度分析，包括但不限于流量数据、销售数据、客户行为数据等。通过数据分析为甲方提供有价值的决策依据，如市场趋势分析、用户画像分析、商品销售情况分析等，帮助甲方优化业务策略，提升运营效率。定期向甲方提交详细的数据分析报告，报告内容应包括但不限于各项数据指标的分析结果、运营状况评估、问题发现与建议措施等。报告形式应简洁明了，数据图表与文字说明相结合，便于甲方理解和决策。（二）服务要求1.乙方应严格遵守美团平台的各项规则和政策，确保甲方店铺在美团平台上的运营活动合法合规，不得从事任何违反法律法规及平台规定的行为。2.乙方提供的服务应具备专业性、创新性和高效性，能够根据市场变化和甲方业务发展需求及时调整服务策略和方案，确保服务效果持续优化，达到或超出甲方预期目标。3.乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程中的各个环节进行实时监控和质量把控，确保服务质量的稳定性和可靠性。对于服务过程中出现的问题或失误，应及时采取措施进行纠正和改进，并向甲方说明情况及处理结果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的美团管家服务进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定及甲方合理要求改进服务质量。有权获取乙方提供的各项服务报告及相关数据信息，了解店铺在美团平台上的运营情况及服务效果。在乙方违反本协议约定或未能达到服务要求时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的业务资料和信息，包括但不限于店铺商品信息、品牌资料、业务数据、客户信息等，并确保所提供资料信息的合法性和合规性。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。积极配合乙方开展服务工作，为乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于决策参与、业务调整等。对于乙方提出的合理要求和建议，应认真考虑并给予积极回应。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取相应的服务费用。根据甲方提供的业务资料和信息以及美团平台的实际情况，自主制定和调整服务方案及策略，但应确保服务内容和方式符合本协议约定及法律法规要求。在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以保证服务工作的顺利开展。对于甲方违反本协议约定或提供虚假、错误信息导致乙方无法正常履行服务职责的情况，乙方有权要求甲方承担相应责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求及标准，为甲方提供专业、优质、高效的美团管家服务，确保服务质量达到行业领先水平。严格保守甲方的商业秘密和业务信息，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的其他目的。在服务结束后，应将甲方提供的所有资料信息返还甲方或按照甲方要求进行妥善处理。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题及解决方案，并根据甲方意见和建议对服务方案进行调整优化。负责处理因服务工作产生的与美团平台及第三方的沟通协调事宜，确保甲方店铺在美团平台上的运营活动顺畅进行。如因乙方原因导致甲方遭受任何损失或纠纷，乙方应承担全部赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商一致，确定甲方应向乙方支付的美团管家服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了乙方为甲方提供本协议约定的各项服务所需的全部成本及合理利润。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整1.在本协议履行期间，如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，乙方应提前[X]个工作日书面通知甲方。甲方应在收到通知后的[X]个工作日内给予书面答复，双方协商一致后签订补充协议调整服务费用标准。2.如甲方在本协议履行期间要求乙方增加服务内容或调整服务标准，导致服务成本增加的，甲方应根据乙方实际增加的工作量及成本支出，按照公平合理的原则向乙方支付额外的服务费用。具体费用金额及支付方式由双方另行协商确定，并签订补充协议。四、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中，各自知悉的对方商业秘密、业务信息、技术资料、客户资料等（以下统称“保密信息”）均属于保密范围。保密信息不仅包括书面形式的资料，还包括通过口头、电子数据等形式传达的信息。（二）保密义务1.双方应采取合理措施，确保对保密信息予以保密，防止保密信息被泄露、使用或披露给任何第三方。所采取的保密措施应不低于其对自身类似保密信息所采取的保密措施。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定以外的其他目的，不得向任何第三方披露或允许第三方使用保密信息。3.双方应要求其各自的员工、代理人、顾问等相关人员遵守本保密条款的规定，对保密信息予以保密。如因一方员工、代理人、顾问等相关人员违反保密义务导致对方保密信息泄露的，该方应承担全部赔偿责任。（三）保密期限本保密条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。自保密期限届满之日起，双方不再承担本条款约定的保密义务，但法律法规另有规定的除外。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部服务费用及违约金，并要求甲方按照本协议约定继续履行支付义务。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假、错误或不完整的业务资料和信息，导致乙方无法正常履行服务职责或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照本协议约定支付相应服务费用。3.若甲方擅自变更或终止本协议，应向乙方支付相当于本协议剩余服务期限内服务费用总额[X%]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求及标准提供服务，或服务质量未达到行业领先水平，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到本协议约定标准。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，向任何第三方泄露或使用甲方保密信息的，乙方应立即停止侵权行为，并向甲方支付相当于本协议服务费用总额[X%]的违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。损失赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失及为调查乙方违约行为而支付的合理费用。3.若乙方擅自变更或终止本协议，应向甲方支付相当于本协议剩余服务期限内服务费用总额[X%]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]个工作日内启动，并在[X]个工作日内达成解决方案。（二）诉讼解决若双方在协商期限内未能就争议事项达成一致解决方案，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在本协议履行期间，若一方出现不可抗力事件或其他特殊原因导致无法继续履行本协议的，应及时通知对方，并在不可抗力事件或特殊原因消除后的合理期限内提供相关证明文件。经双方协商一致后，可以变