母婴店免责协议书

母婴店免责协议书甲方：[母婴店名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[消费者姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方在甲方母婴店购买商品或接受服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就乙方在甲方母婴店的消费事宜达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品1.乙方在甲方母婴店购买的商品包括但不限于婴儿奶粉、婴儿服装、婴儿玩具、母婴护理用品等，具体商品名称、规格、数量、价格等以乙方购买时所签署的购物小票或相关销售凭证为准。2.甲方保证所售商品均为正规渠道进货，符合国家相关质量标准，并向乙方提供商品的质量合格证明、使用说明等相关资料。（二）服务1.乙方在甲方母婴店接受的服务包括但不限于婴儿游泳、婴儿抚触、儿童理发、母婴健康咨询等，具体服务项目、内容、价格等以乙方消费时所签署的服务协议或相关凭证为准。2.甲方保证所提供的服务均由具备相应资质和专业技能的人员进行操作，并按照行业规范和标准提供服务。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议及相关法律法规的规定，向乙方收取商品价款或服务费用。对乙方的消费行为进行必要的记录和管理。在法律法规允许的范围内，根据自身经营情况调整商品价格、服务项目及收费标准，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供符合质量标准的商品和安全、规范、专业的服务。对所售商品和提供的服务承担质量保证责任，在商品质量保证期内或服务有效期内，对因商品质量问题或服务瑕疵给乙方造成的损失承担相应的赔偿责任。为乙方提供必要的消费指导和售后服务，解答乙方关于商品使用、服务内容等方面的疑问，并按照国家相关规定和本协议约定处理乙方的投诉和退换货要求。妥善保管乙方的个人信息和消费记录，不得泄露或非法使用乙方的个人信息，保障乙方的隐私安全。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议及相关法律法规的规定，自主选择购买商品或接受服务。要求甲方提供商品的质量合格证明、使用说明等相关资料，以及服务的内容、标准、流程等信息。在商品质量保证期内或服务有效期内，因商品质量问题或服务瑕疵有权要求甲方退换货、维修、重做或采取其他补救措施，并要求甲方承担相应的赔偿责任。对甲方的商品质量、服务质量等进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，按时足额支付商品价款或服务费用。如实向甲方提供个人信息和消费需求，配合甲方完成商品交付或服务提供的相关手续。按照商品使用说明或服务流程正确使用商品或接受服务，不得擅自改变商品用途或服务内容，因乙方自身过错导致商品损坏或服务质量问题的，乙方应自行承担相应责任。在购买商品或接受服务后，应妥善保管相关凭证，如购物小票、服务协议等，以便日后维权使用。三、免责条款（一）一般免责情形1.因不可抗力因素导致甲方无法正常提供商品或服务的，甲方不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.乙方因自身健康状况、特殊体质或其他个人原因导致在使用甲方提供的商品或接受服务过程中出现不适、过敏、损伤等情况的，甲方不承担赔偿责任，但甲方应在合理范围内尽到必要的协助和救助义务。3.乙方未按照商品使用说明或服务流程正确使用商品或接受服务，导致商品损坏或服务质量问题的，甲方不承担责任。4.因乙方保管不善或其他自身原因导致购物小票、服务协议等凭证丢失或损坏，影响乙方维权的，甲方不承担由此产生的不利后果。（二）特定商品或服务免责情形1.食品类商品乙方购买的食品类商品，如因乙方保存不当、超过保质期或食用方法不当等原因导致食品安全问题的，甲方不承担责任。但甲方应保证所售食品符合国家食品安全标准，并向乙方提供必要的食品标签和食用说明。乙方购买的进口食品类商品，如因海关查验、检疫等原因导致商品延误交付或无法交付的，甲方不承担违约责任。甲方应及时向乙方通报相关情况，并协助乙方与相关部门沟通解决。2.特殊用途商品乙方购买的具有特殊用途的商品，如婴儿安全座椅、婴儿推车等，甲方已向乙方充分说明商品的使用方法、注意事项等内容，乙方因未按照说明正确使用导致人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。乙方购买的孕妇用品，如孕妇防辐射服等，甲方已向乙方告知商品的功效及局限性，乙方因对商品功效期望过高或使用不当导致未达到预期效果的，甲方不承担责任。3.服务类项目乙方接受的婴儿游泳、婴儿抚触等服务项目，如因婴儿自身身体状况、情绪状态等原因导致在服务过程中出现不适或哭闹等情况的，甲方不承担责任。但甲方应在服务前对婴儿身体状况进行必要的询问和检查，并在服务过程中密切关注婴儿情况，采取合理措施保障婴儿安全。乙方接受的儿童理发服务项目，如因儿童不配合、乱动等原因导致理发过程中出现轻微划伤等情况的，甲方不承担责任。但甲方应确保理发工具的清洁和安全，并由专业人员进行操作，尽量避免此类情况发生。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的商品不符合质量标准或服务存在瑕疵，给乙方造成损失的，甲方应按照国家相关法律法规的规定及本协议约定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方购买商品的价款、服务费用、因商品质量问题或服务瑕疵导致的人身伤害或财产损失、乙方为维权支出的合理费用（如诉讼费、律师费、鉴定费等）。2.若甲方未按照本协议约定提供必要的消费指导、售后服务或处理乙方的投诉和退换货要求，给乙方造成不便或损失的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方泄露或非法使用乙方的个人信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照国家相关法律法规的规定承担相应的行政责任或刑事责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付商品价款或服务费用，甲方有权要求乙方补足欠款，并按照欠款金额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方逾期超过[X]天仍未支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因解除协议给甲方造成的损失。2.若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方为履行本协议所支出的费用、因乙方违约导致的经营损失等。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方在甲方母婴店的本次消费