聘任物业协议书

聘任物业协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有[物业名称及详细地址]物业（以下简称“该物业”），为了提升该物业的管理水平和服务质量，保障物业的正常使用和运营，甲方决定聘任乙方为该物业提供物业管理服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方聘任乙方为该物业提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业构成明细：包括但不限于建筑物本体、附属设施设备、公共区域、绿化景观等，具体明细以附件[物业构成明细附件名称]为准。二、服务内容及标准1.房屋建筑共用部位的维护和管理乙方负责对该物业的房屋建筑共用部位，如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等进行日常巡查、保养和维修，确保其结构安全、外观整洁，无明显损坏和渗漏现象。维修养护工作应符合国家及地方相关标准和规范要求，如因乙方维护管理不善导致共用部位出现损坏或安全隐患，乙方应承担相应的修复责任及赔偿责任。2.共用设施设备的运行、维护、保养和管理共用设施设备包括但不限于给排水系统、供电系统、消防系统、电梯、中央空调系统、智能化系统等。乙方应建立完善的设施设备管理制度，定期对设施设备进行巡检、维护、保养和维修，确保其正常运行。设施设备的维护保养工作应按照相关行业标准和设备使用说明书的要求进行，乙方应制定详细的维护保养计划，并做好记录。如设施设备出现故障，乙方应在接到通知后及时响应，尽快组织维修，确保在规定时间内恢复正常运行。因乙方原因导致设施设备损坏或无法正常运行，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.环境卫生管理乙方负责该物业公共区域的环境卫生清扫、保洁工作，包括但不限于楼道、电梯、走廊、停车场、绿化区域等。每日定时清扫，保持公共区域干净整洁，无杂物、无异味。及时清理垃圾，做到日产日清，并按照环保要求进行分类处理。加强对垃圾桶、垃圾中转站等环卫设施的管理，定期进行消毒和清洗，确保其正常使用和环境卫生达标。做好特殊时期（如重大活动、节假日等）的环境卫生保障工作，增加清扫保洁频次，确保物业环境整洁有序。4.绿化养护管理对物业区域内的绿化植物进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。根据季节和植物生长特点，合理安排养护工作，及时更换死亡或老化的植物，保持绿化景观的完整性和观赏性。保护绿化设施，如围栏、花架等，发现损坏及时修复，确保其正常使用。5.安全防范管理实行24小时值班制度，安排专人负责物业区域的安全巡逻，做好巡逻记录。加强对出入口、停车场、电梯等重点部位的监控，确保物业区域安全无事故。协助做好消防安全工作，定期组织消防检查和演练，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。对业主和使用人进行消防安全宣传教育，提高其消防安全意识。负责车辆停放管理，维护停车场秩序，确保车辆停放有序，无乱停乱放现象。对进出车辆进行登记，保障业主和使用人的车辆安全。6.交通秩序与车辆停放管理制定合理的交通疏导方案，确保物业区域内道路畅通，无堵塞现象。规范车辆停放秩序，设置明显的停车标识和标线，引导车辆有序停放。对违规停放的车辆进行劝阻和纠正，必要时采取相应的管理措施。负责停车场的日常管理，包括停车收费、设施维护等工作。停车收费应按照物价部门核定的标准执行，并向业主和使用人明示收费依据和标准。7.其他服务根据甲方需求，提供代收代缴水电费、燃气费等相关费用的服务（具体代收代缴项目以双方另行约定为准）。乙方应建立完善的费用代收代缴管理制度，确保费用收取准确无误，并及时与相关部门进行结算。协助甲方处理物业区域内的各类投诉和纠纷，及时反馈处理结果，维护业主和使用人的合法权益。根据实际情况，经甲方同意后，开展其他与物业管理相关的服务项目，服务内容和标准由双方另行协商确定。乙方提供的物业管理服务应达到以下标准：1.服务质量符合国家及地方现行的物业管理服务标准和规范要求，以及本协议约定的各项服务内容和标准。2.在服务过程中，乙方应积极主动、热情周到，及时响应业主和使用人的需求，解决各类问题，业主和使用人的满意度达到[X]%以上。3.定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查。对甲方提出的意见和建议，应及时整改落实，并将整改情况反馈给甲方。三、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止共计[X]年。协议期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商。如双方均无异议，则本协议自动延续[X]年；如一方不同意续签，应在协议期满前[X]个月书面通知对方。四、费用及支付方式1.物业管理服务费根据该物业的实际情况及市场行情，甲方应向乙方支付的物业管理服务费标准为每月每平方米建筑面积[X]元，每月物业管理服务费总额为[X]元。物业管理服务费包含乙方为履行本协议约定的各项服务内容所需的全部费用，但不包括代收代缴的水电费、燃气费等费用。物业管理服务费自本协议生效之日起开始计算，甲方应于每月[X]日前向乙方支付当月的物业管理服务费。2.其他费用甲方应按照实际发生额向乙方支付代收代缴的水电费、燃气费等费用。乙方应在每月[X]日前向甲方提供上月代收代缴费用的明细清单，甲方应在收到清单后的[X]个工作日内进行核对并支付相关费用。如因乙方原因导致代收代缴费用计算错误或其他问题，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.支付方式甲方应以银行转账的方式将物业管理服务费及其他费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：银行账号：户名：五、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权了解物业管理服务费用的使用情况，查阅乙方的相关财务报表和记录。对乙方违反本协议约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方纠正，并追究乙方的违约责任。在乙方严重违反本协议约定或不能履行物业管理服务职责时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供该物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划设计图纸、设施设备清单等，协助乙方了解物业基本情况，以便更好地开展物业管理服务工作。按照本协议约定按时足额向乙方支付物业管理服务费及其他费用。配合乙方做好物业管理服务工作，协调业主和使用人与乙方之间的关系，及时处理业主和使用人提出的与物业相关的问题。不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，不得擅自变更或终止本协议约定的服务内容和标准。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业管理服务费及其他费用。根据本协议约定及相关法律法规的规定，自主开展物业管理服务工作，制定具体的管理方案和措施，但不得违反本协议约定及法律法规的强制性规定。要求甲方协助提供物业管理服务所需的相关资料和信息。对业主和使用人违反物业管理规定的行为，有权进行劝阻、制止，并按照相关规定进行处理。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为该物业提供优质、高效的物业管理服务。建立健全物业管理服务档案，妥善保管与物业管理服务相关的资料和记录，包括但不限于巡查记录、维修记录、费用收支记录等，并定期向甲方报送物业管理服务工作情况报告。加强对物业工作人员的管理和培训，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保物业管理服务工作的质量。合理使用物业管理服务费及其他费用，不得挪作他用。费用使用情况应定期向甲方公开，接受甲方的监督。接受甲方及业主和使用人的监督和检查，对提出的意见和建议应及时整改落实。协助甲方做好物业区域内的各类突发事件的应急处理工作，保障物业区域的安全和正常秩序。在物业管理服务过程中，如因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费及其他费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付费用给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定履行物业管理服务职责，未达到服务标准，乙方应承担违约责任。乙方应按照甲方的要求及时整改，如因乙方整改不力导致甲方或业主和使用人遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方整改后仍不符合服务标准的，甲方有权扣除当月物业管理服务费的[X]%作为违约金。如乙方连续[X]个月未达到服务标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的未履行服务期间的物业管理服务费，同时乙方应按照本协议约定的物业管理服务费总额的[X]%向甲方支付违约金。因乙方违约给甲方或第三方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若一方擅自变更或终止本协议约定的服务内容、标准或期限，应承担违约责任，向对方支付本协议约定的物业管理服务费总额的[X]%作为违约金。因擅自变更或终止协议给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行或变更协议相关内容。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本