旅游咨询员招聘面试题及答案

旅游咨询员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.故宫位于哪个城市？A.上海B.北京C.南京D.西安2.以下哪个是海滨旅游胜地？A.黄山B.张家界C.三亚D.泰山3.法国巴黎著名的建筑是？A.大本钟B.自由女神像C.埃菲尔铁塔D.悉尼歌剧院4.哪个季节去哈尔滨看冰雪节最佳？A.春季B.夏季C.秋季D.冬季5.以下哪个是佛教名山？A.武当山B.龙虎山C.峨眉山D.青城山6.日本的首都是？A.大阪B.京都C.东京D.名古屋7.国内哪个城市以美食火锅闻名？A.重庆B.广州C.杭州D.天津8.世界上最大的沙漠是？A.阿拉伯沙漠B.撒哈拉沙漠C.塔克拉玛干沙漠D.纳米比亚沙漠9.哪个国家被称为“袋鼠之国”？A.新西兰B.澳大利亚C.加拿大D.南非10.“水立方”是为哪个运动会建造的？A.亚运会B.奥运会C.全运会D.世界杯多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于欧洲国家的有？A.英国B.美国C.德国D.意大利2.去西藏旅游要注意什么？A.预防高原反应B.尊重当地宗教习俗C.携带雨具D.注意防晒3.以下属于中国四大古都的是？A.西安B.洛阳C.南京D.杭州4.夏季适合去的避暑胜地有？A.庐山B.北戴河C.长白山D.鼓浪屿5.出国旅游常用的外币有？A.人民币B.美元C.欧元D.日元6.以下是热带雨林旅游地的有？A.西双版纳B.亚马逊雨林C.刚果雨林D.桂林7.旅游中常用的交通工具有？A.飞机B.火车C.轮船D.汽车8.可以体验滑雪运动的地方有？A.阿尔卑斯山B.长白山C.玉龙雪山D.富士山9.欣赏枫叶的好去处有？A.加拿大B.北京香山C.日本京都D.南京栖霞山10.以下属于海岛旅游地的有？A.马尔代夫B.普吉岛C.巴厘岛D.海南岛判断题（每题2分，共10题）1.长城的起点是嘉峪关。（）2.埃及的金字塔是世界七大奇迹之一。（）3.香港是中国的特别行政区，去香港旅游不需要办理任何手续。（）4.九寨沟在云南。（）5.旅游时可以随意丢弃垃圾。（）6.威尼斯是一个水上城市。（）7.巴西是南美洲面积最大的国家。（）8.故宫又叫紫禁城。（）9.新加坡是一个城市国家。（）10.去泰国旅游不能摸小孩的头。（）简答题（每题5分，共4题）1.游客咨询亲子游景点，你会推荐哪些？可推荐动物园，如北京动物园，孩子能亲近动物；主题公园，像迪士尼乐园，游玩项目丰富；科技馆，能让孩子学习知识、动手体验，激发探索欲。2.旅游中遇到游客财物丢失怎么办？先安抚游客情绪，了解丢失财物信息和丢失位置。协助其在丢失地寻找，及时联系景区或当地相关部门，如报警、联系车站失物招领处等，提供必要协助。3.怎样为游客规划海岛游行程？前期了解游客需求和预算。先确定海岛，接着预订往返交通和住宿。安排有特色活动，如浮潜、海钓等。安排休息时间，预留处理突发情况的弹性时间。4.推荐几个国内适合冬季旅游的地方？可推荐哈尔滨，能赏冰雪节、冰雕；三亚，冬季温暖，可海滨度假；长白山，能滑雪、泡温泉，欣赏林海雪原美景；漠河，有机会看极光、体验极寒。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升游客的旅游满意度？要提供专业、热情的咨询服务，准确解答疑问。根据需求定制个性化行程，注重细节。旅途中及时处理问题，保障游客权益。结束后收集反馈，持续改进服务。2.旅游旺季和淡季各有什么优缺点？旺季旅游资源丰富，景点热闹，配套服务完善，但人多拥挤，价格高。淡季游客少，能享受宁静，价格实惠，但部分服务可能缩减，旅游资源没旺季丰富。3.对于老年旅游团，有什么特殊注意事项？行程安排要舒缓，避免太紧凑。选择舒适交通工具和住宿。游玩中多关照，提醒休息和增减衣物。备好常用药品，以防老人身体不适，保障旅途安全。4.如何看待旅游中的环保问题？旅游环保很重要，它能保护旅游资源可持续利用。作为咨询员，要引导游客环保旅游，如不破坏环境、不随意丢弃垃圾。呼吁景区做好环保设施和管理。答案单项选择题1.B2.C3.C4.D5.C6.C7.A8.B9.B10.B多项选择题1.ACD2.ABD3.