公寓管理员协议书

公寓管理员协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方拥有公寓物业，需要专业的管理服务，乙方具备提供公寓管理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方担任公寓管理员事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）公寓物业基本情况1.公寓名称：2.公寓地址：3.公寓类型：[住宅/商业/混合]4.公寓规模：共有[X]栋楼，[X]套公寓，总建筑面积为[X]平方米。（二）管理服务内容1.人员与车辆出入管理负责公寓出入口的24小时值班，对进出人员、车辆进行登记、核实身份。阻止无关人员、车辆进入公寓区域，保障公寓安全。2.安全巡逻制定详细的巡逻计划，每[X]小时对公寓公共区域、楼内各楼层进行巡逻。检查公寓内的消防设施、电气设备等安全状况，及时发现并报告安全隐患。3.环境卫生维护每日清扫公寓公共区域，包括楼道、电梯、楼梯间、停车场等，保持环境整洁。定期清理公寓内的垃圾，确保垃圾日产日清，并运至指定的垃圾处理地点。维护公寓内的绿化区域，进行浇水、修剪等养护工作。4.设施设备维护与管理对公寓内的共用设施设备，如电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等进行日常巡查和维护保养。建立设施设备档案，记录设备的运行状况、维护记录等信息。及时处理设施设备出现的故障，确保其正常运行。对于需要专业维修的问题，及时联系专业维修人员进行维修，并跟踪维修进度。5.客户服务设立客户服务中心，接听并处理公寓住户的咨询、投诉和建议。协助住户办理入住、退房手续，提供相关的手续指导和文件资料。定期回访住户，了解其对公寓管理服务的满意度，及时改进服务质量。6.协助管理与协调协助甲方处理公寓内的各类纠纷，如邻里纠纷、装修噪音纠纷等，维护公寓的和谐秩序。协调公寓内各住户与相关部门（如水电供应部门、燃气公司等）的关系，确保各项服务的正常供应。配合甲方开展公寓的各类活动，如节日庆祝活动、安全宣传活动等，营造良好的社区氛围。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的管理服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的标准和内容提供管理服务。有权知晓乙方管理服务工作的相关情况，包括人员安排、工作流程、费用收支等。2.义务向乙方提供公寓物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、设施设备清单等，以便乙方全面了解物业状况，开展管理服务工作。按照本协议约定向乙方支付管理服务费用。协助乙方协调与公寓住户、相关部门的关系，为乙方开展工作提供必要的支持和便利条件。尊重乙方的管理服务工作，不得干涉乙方的正常管理服务活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取管理服务费用。有权根据公寓管理服务的实际需要，制定合理的管理制度和工作流程，但不得与法律法规及本协议相抵触。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保管理服务工作的顺利开展。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供专业、优质、高效的公寓管理服务。配备足够数量、具备相应资质和技能的管理人员和服务人员，并确保其遵守职业道德和工作纪律。建立健全管理服务档案，妥善保管与管理服务相关的文件、资料、记录等，以备甲方查阅。定期向甲方汇报管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查，根据甲方的意见和建议及时改进服务质量。加强对公寓物业的安全管理，采取必要的安全防范措施，确保公寓内人员和财产的安全。如因乙方管理不善导致发生安全事故，乙方应承担相应的法律责任。严格遵守法律法规的规定，依法依规开展管理服务活动，不得损害甲方及公寓住户的合法权益。三、管理服务费用及支付方式（一）管理服务费用标准甲方应向乙方支付的管理服务费用为每月人民币[X]元。该费用包含乙方为履行本协议约定的管理服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备维护费用、办公费用、水电费等。（二）支付方式甲方应在每月的[具体日期]前，将当月的管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在本协议履行期间，如因市场物价变动、管理服务成本增加等原因，导致乙方管理服务成本明显上升，乙方有权提出费用调整申请。经双方协商一致后，可以对管理服务费用标准进行适当调整。调整后的费用标准应签订补充协议予以明确。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停管理服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付费用导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常管理服务活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供管理服务，乙方应负责限期整改。如因乙方原因导致甲方或公寓住户遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定配备足够数量、具备相应资质和技能的管理人员和服务人员，甲方有权要求乙方限期补足。如乙方在规定期限内仍未补足，甲方有权扣除相应的管理服务费用，并要求乙方承担违约责任。3.若乙方违反法律法规的规定，损害甲方及公寓住户的合法权益，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及住户因此遭受的全部损失。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决。如因上述原因导致协议变更给一方造成损失的，双方应根据公平合理的原则分担损失。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。协议解除后，双方应按照协议约定进行结算，并履行相关的交接手续。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在本协议履行期间，如因不可抗力、政府征收、拆迁等原因导致公寓物业无法继续经营，本协议自动解除。双方应按照实际履行情况进行结算，互不承担违约责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。（二）通知条款双方在本协议履行过程中如有任何通知或文件需要送达对方，应以书面形式（包括但不限于信函、电子邮件、传真等）