2025年工勤考试题库及答案

2025年工勤考试题库及答案一、职业道德与职业守则1.【单选】工勤人员在工作中发现同事擅自将单位物资带离现场，应首先采取的行动是：A.立即拍照留证并上传网络曝光B.当面呵斥并强行阻拦C.及时向直接上级或纪检部门报告D.假装没看见避免得罪人答案：C2.【单选】根据《新时代公民道德建设实施纲要》，下列不属于个人品德基本要求的是：A.爱国奉献B.明礼遵规C.勤劳善良D.追求奢华答案：D3.【单选】工勤岗位“首问负责制”的核心含义是：A.谁接待谁负责到底B.谁职位高谁负责C.谁值班谁签字D.谁发现谁赔偿答案：A4.【多选】以下哪些行为违反了“勤俭节约”的职业要求？A.打印文件时单面大量留白B.空调夏季设置26℃以上C.设备空转无人过问D.废旧物资分类回收答案：A、C5.【判断】工勤人员可以在工作时间利用单位网络资源进行股票交易，只要不影响他人即可。答案：错误6.【简答】简述“工匠精神”在工勤岗位中的三项具体体现，并给出可量化指标。答案：（1）精益求精：设备巡检记录差错率≤0.5%；（2）专注坚守：年度无故离岗次数为0；（3）创新改进：年度提出并被采纳的小改小革≥2项。7.【案例分析】阅读材料：某机关大院保洁班老周，连续十年每日提前半小时到岗，用自制小铲刀清理停车场口香糖污渍，累计节省外包清理费用约12万元。请用职业道德理论分析其行为价值，并指出对青年工勤人员的启示。答案：①行为价值：体现了爱岗敬业、奉献社会、勤俭节约的道德内核，符合社会主义核心价值观中“敬业”要求；②启示：青年工勤人员应把平凡岗位当作修炼舞台，以“小切口”做出“大成效”，用量化成果证明自身价值，形成示范效应。二、法律基础与安全生产1.【单选】《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患应当：A.立即发朋友圈提醒他人B.向现场负责人或安全管理人员报告C.自行处理即可D.等交接班时再报答案：B2.【单选】根据《消防法》，占用、堵塞、封闭疏散通道的，责令改正，处：A.警告或500元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.10日以下拘留D.通报批评即可答案：B3.【单选】工勤人员驾驶单位电动三轮车在院内发生碰撞，造成他人财产损失，应适用哪部法律先行赔付？A.《道路交通安全法》B.《民法典》侵权责任编C.《治安管理处罚法》D.《劳动法》答案：B4.【多选】下列属于安全生产“三违”的是：A.违章指挥B.违规作业C.违反劳动纪律D.违反交通规则答案：A、B、C5.【判断】单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当在1小时内向本单位负责人报告。答案：正确6.【简答】简述《职业病防治法》中用人单位对工勤岗位劳动者应履行的三项义务。答案：（1）如实告知职业危害因素及后果；（2）提供符合要求的个体防护用品；（3）组织上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康检查并建立监护档案。7.【案例分析】某单位食堂液化气罐泄漏，工勤班长李某立即关闭总阀、开窗通风、疏散人员并拨打119，事故未造成伤亡。请指出李某行为符合哪些法律条款，并说明若其未采取措施将承担何种责任。答案：①符合《安全生产法》第五十二条“紧急情况下的应急处置权”及《消防法》第四十四条“报告火警义务”；②若未采取措施，依据《刑法》第一百三十四条之一，涉嫌危险物品肇事罪，可处三年以下有期徒刑或者拘役。三、公务礼仪与沟通技巧1.【单选】在正式场合为他人奉茶时，茶杯应放置在客人：A.左手前方20厘米B.右手前方20厘米C.正前方贴桌沿D.随意位置答案：B2.【单选】接听办公电话时，标准开场白是：A.“喂，谁啊？”B.“您好，××单位××科，请讲。”C.“说话！”D.沉默等待对方先开口答案：B3.【单选】与领导同乘电梯，正确站位是：A.抢先进入并站在按键旁B.让领导先入，站在电梯内侧斜45°角C.背对领导玩手机D.堵在门口防止别人进入答案：B4.【多选】以下哪些属于“五声”服务礼仪？A.迎客声B.介绍声C.道歉声D.送客声答案：A、C、D5.【判断】工勤人员可以在值班室穿拖鞋、挽裤腿，只要领导看不见即可。答案：错误6.【简答】简述“SOFTEN”原则在工勤窗口服务中的具体应用。答案：S（Smile）微笑迎接；O（Openposture）开放站姿；F（Forwardlean）上身微倾表示关注；T（Tone）语调温和；E（Eyecontact）目光交流；N（Nod）适时点头回应。7.【情景模拟】上级领导临时检查，发现走廊地面有纸屑，当场质问正在巡查的保洁员小张。小张该如何应答并补救？答案：①立即致歉：“对不起，是我巡查不到位，我马上整改。”②迅速拾起纸屑，并在3分钟内完成该区域二次清洁。③事后向班长提交书面说明，提出增加巡回频次至每15分钟一次的改进措施。四、设备维护与能源管理1.【单选】三相异步电机旋转磁场方向取决于：A.电源电压大小B.电源相序C.负载大小D.电机功率因数答案：B2.【单选】空调制冷系统中，膨胀阀的主要作用是：A.提高制冷剂压力B.降低制冷剂温度与压力，实现节流C.储存制冷剂液体D.分离润滑油答案：B3.【单选】单位功率因数低于0.9时，供电企业可：A.奖励电费B.加收力率调整电费C.免费改造D.停止供电答案：B4.【多选】下列属于绿色照明LED灯优点的是：A.光效高B.寿命长C.含汞量高D.可频繁开关答案：A、B、D5.【判断】锅炉烟气余热可以用来预热给水，提高热效率，属于能源梯级利用。答案：正确6.【简答】写出“PDCA”循环在设备点检中的四步操作，并给出对应表单名称。答案：P（Plan）年度点检计划表；D（Do）日常点检记录表；C（Check）月度缺陷汇总表；A（Act）纠正预防措施表。7.【计算】一台18.5kW水泵运行380V、功率因数0.85、效率0.9，求运行电流。答案：I=P/(√3×U×cosφ×η)=18500/(1.732×380×0.85×0.9)≈36.8A五、应急处突与急救技能1.【单选】心肺复苏（CPR）按压深度成人应为：A.至少2cmB.至少5cm不超过6cmC.按压到胸骨下陷1/3D.随意深度答案：B2.【单选】使用干粉灭火器灭火时，应站在火源：A.上风向23米B.下风向1米C.火源正上方D.火源内部答案：A3.【单选】发现有人触电，首先应：A.用手迅速拉离B.切断电源C.泼水降温D.掐人中答案：B4.【多选】以下哪些属于AED使用步骤？A.打开电源B.贴电极片C.按下电击键D.立即关闭电源离开答案：A、B、C5.【判断】对疑似骨折伤员，急救现场应立即复位并按摩患处。答案：错误6.【简答】简述“海姆立克急救法”操作三要点。答案：①站位：施救者站于患者背后，双脚前后弓步；②手势：一手握拳置于脐上两横指，另一手包住拳头；③方向：快速向上、向内冲击，频率每秒1次，直至异物排出。7.【案例分析】某单位地下车库因暴雨倒灌，积水深达1.2m，工勤人员小王发现一名同事被困车顶。请写出小王应采取的递进式应急流程。答案：①评估：确认自身安全，切断该区域电源；②报警：拨打119、120并报告值班领导；③稳定：使用扩音器安抚被困者，嘱其保持站立减少接触水面；④救援：抛投救生圈与绳索，利用6m拉梯搭建通道；⑤移交：待消防到达后移交指挥权，配合专业救援。六、节能减排与环境保护1.【单选】我国提出“碳达峰”目标年份是：A.2025年B.2030年C.2035年D.2060年答案：B2.【单选】下列哪项不属于一次能源？A.原煤B.天然气C.电力D.原油答案：C3.【单选】单位GDP能耗指标常用计量单位是：A.吨标准煤/万元B.千瓦时/人C.千克/吨产品D.升/百公里答案：A4.【多选】以下属于清洁可再生能源的是：A.风电B.光伏C.生物质能D.页岩气答案：A、B、C5.【判断】“碳足迹”是指个人或组织在一定时间内直接或间接产生的温室气体排放总量。答案：正确6.【简答】写出工勤岗位可立即实施的5项“无成本”节能措施。答案：（1）下班前关闭显示器电源而非屏保；（2）热水锅炉夜间降温5℃；（3）走廊照明隔一亮一；（4）空调滤网每月清洗一次；（5）电梯三楼以下不停靠。7.【计算】某办公楼年用电量120万kWh，其中照明占30%，若全部更换LED可节电50%，电价为0.75元/kWh，求年节约电费。答案：120×0.3×0.5×0.75=13.5万元七、信息化办公与数据安全1.【单选】Windows系统中查看本机IP地址的命令是：A.pingB.ipconfigC.netstatD.tracert答案：B2.【单选】下列密码复杂度最高的是：A.12345678B.abcdefghC.Abc@13579D.password答案：C3.【单选】发现钓鱼邮件后首要操作是：A.点击链接验证B.转发给同事提醒C.立即报告信息部门并删除D.回复邮件质问答案：C4.【多选】属于个人信息的是：A.姓名+身份证号B.手机