2025年家政技能大赛保洁理论知识试题库及答案

2025年家政技能大赛保洁理论知识试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.家用多功能蒸汽清洁机在使用前必须首先检查的项目是（）。A.水箱是否加满香氛液B.电源线有无破损C.喷嘴颜色是否统一D.机身贴纸是否完整答案：B2.下列关于含氯消毒片配制的说法正确的是（）。A.可直接投入马桶水箱长期缓释B.配制时应先放水后放药片C.配制后有效期为7天D.对不锈钢无腐蚀作用答案：B3.羊毛地毯出现局部褪色，最可能的原因是（）。A.使用了pH=7的中性清洁剂B.清洁后未做反向梳理C.阳光下直射时间过长D.吸尘方向与毛向一致答案：C4.厨房重油垢清洁剂中，对动植物油脂起皂化作用的主要成分是（）。A.乙醇胺B.氢氧化钾C.柠檬烯D.二甲苯磺酸钠答案：B5.高空玻璃清洁作业时，安全带应遵循“高挂低用”原则，其主要目的是（）。A.减少绳索磨损B.便于身体后仰C.缩短坠落行程D.保持工具平衡答案：C6.下列哪项不是布艺沙发蒸汽抽洗机的标准配件（）。A.不锈钢扒头B.污水可视化视窗C.双速抛光垫D.静音加热锅炉答案：C7.在保洁服务中，ISO9001质量管理体系强调的核心是（）。A.客户满意B.设备折旧率C.员工考勤D.政府补贴答案：A8.使用玻璃刮清洁外窗时，橡胶条出现“跳动”声，最先应检查（）。A.玻璃是否钢化B.橡胶条是否外翻C.刮条角度是否为15°D.玻璃表面温度是否低于5℃答案：B9.对大理石地面进行结晶处理时，最佳环境温度应控制在（）。A.5–10℃B.15–20℃C.25–30℃D.35–40℃答案：B10.关于HEPA过滤器，下列说法错误的是（）。A.对0.3μm颗粒过滤效率≥99.97%B.可水洗后重复使用C.需与主机密封良好D.使用时应避免受潮答案：B11.家政员在客户家中发现疑似黑霉菌群落，应首先（）。A.喷洒84消毒液后擦拭B.关闭空调降低湿度C.拍照记录并报告公司D.用酒精点火灼烧答案：C12.清洁电镀金属件时，不可长期浸泡的溶液是（）。A.中性洗洁精稀释液B.5%柠檬酸溶液C.0.5%盐酸溶液D.蒸馏水答案：C13.下列哪项属于生物酶地板清洁剂的优势（）。A.瞬间光亮B.可降解油脂C.含氯杀菌D.强碱皂化答案：B14.使用吸尘器时发现电机转速下降，最可能故障为（）。A.尘袋已满B.电源频率升高C.吸嘴刷毛过长D.集尘桶为透明材质答案：A15.关于保洁工具色标管理，卫生间区域抹布颜色通常定为（）。A.蓝色B.黄色C.红色D.绿色答案：C16.清洁PVC地板时，为减少静电积聚，可在清水中适量添加（）。A.衣物柔顺剂B.漂白粉C.双氧水D.氨水答案：A17.家政员进入客户住宅前，正确的手卫生步骤为（）。A.免洗洗手液搓揉20秒B.自来水冲5秒即可C.先用湿巾擦再喷酒精D.带双层手套可省略洗手答案：A18.对纯实木家具进行日常除尘，首选工具是（）。A.纤维硬毛刷B.超细纤维掸C.钢丝球D.尼龙硬毛地刷答案：B19.下列哪项不是厨房交叉污染的常见途径（）。A.生熟案板混用B.抹布未分区C.冰箱温度低于4℃D.切菜后手未洗直接熟食答案：C20.清洁公司为客户制定“开荒保洁”方案时，首要评估的是（）。A.装修后残留物种类B.小区物业费C.客户星座D.停车位租金答案：A21.使用单擦机清洗地毯时，造成“漩涡痕”的主要原因是（）。A.转速过高且重叠度不足B.清洁剂酸性过强C.地毯太厚D.未提前吸尘答案：A22.关于一次性医用口罩的使用，下列说法正确的是（）。A.可清洗晾干后再次使用B.内侧潮湿后应立即更换C.正反两面可交替使用D.喷洒香水不影响过滤答案：B23.清洁公司推行“5S”管理，其中“Seiketsu”中文含义为（）。A.整理B.整顿C.清洁D.素养答案：C24.下列哪项属于物理除尘方式（）。A.喷洒静电牵尘剂B.紫外线灯照射C.粘性滚筒粘灰D.臭氧熏蒸答案：C25.家政员在擦拭水晶吊灯时，为防触电应首先（）。A.关闭相关电源B.戴橡胶手套C.铺设防水地垫D.降低室内湿度答案：A26.对不锈钢水槽进行去水垢处理，最安全的家用材料是（）。A.小苏打+白醋B.氢氟酸C.汽油D.烧碱答案：A27.使用梯子作业时，下列做法正确的是（）。A.两人同时站在同一梯阶B.梯子顶部高出屋檐1mC.下方无人扶守D.地面松软不垫踏板答案：B28.关于尘推油使用，下列说法错误的是（）。A.需提前8h浸泡B.喷洒后应立即使用C.应远离明火D.定期洗涤防止饱和答案：B29.清洁公司为客户做空气治理时，常用“闷放法”主要目的是（）。A.提高室内温度B.加速污染物释放C.降低噪音D.节省人工答案：B30.下列哪项不是家政员职业禁忌症（）。A.活动性肺结核B.色盲C.化脓性皮肤病D.高血压未控制答案：B31.关于吸尘器噪音，下列说法正确的是（）。A.超过100dB属于正常B.长期暴露可致听力损伤C.噪音与功率无关D.加长线可降低噪音答案：B32.清洁公司制定应急预案时，首要步骤为（）。A.风险识别B.购买保险C.拍照存档D.通知媒体答案：A33.对纯毛地毯进行局部除渍，应遵循的原则是（）。A.由外向内轻拭B.高温蒸汽直喷C.先刷后吸D.使用次氯酸钠漂洗答案：A34.家政员在客户家中不慎打碎玻璃杯，应首先（）。A.用扫帚扫净B.用手直接捡大块C.用纸巾覆盖并标识D.立即离开现场答案：C35.关于机器人吸尘器，下列说法正确的是（）。A.无需人工维护滤网B.可完全替代深度清洁C.需清空集尘盒D.无需充电答案：C36.清洁公司投标时，技术标中不包括（）。A.作业流程图B.人员培训计划C.企业股东名单D.设备清单答案：C37.对厨房油烟机风轮进行拆洗时，应首先（）。A.断电并拆卸导风圈B.喷洒重油剂C.点火空转5分钟D.用水枪冲洗答案：A38.下列哪项不是家政员入户前的形象要求（）。A.指甲修剪整齐B.香水味浓烈C.头发清洁D.工装平整答案：B39.关于一次性鞋套，下列说法正确的是（）。A.可反复使用至破损B.无纺布鞋套防滑性优于PEC.无需更换房间D.越厚越易破答案：B40.家政员在客户家中发现蟑螂密度高，应建议客户（）。A.自行购买气雾剂喷洒B.联系专业虫控公司C.用拖鞋全部拍死D.开窗通风即可答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.下列哪些属于常见尘源（）。A.人体皮屑B.花粉C.石英砂D.二氧化碳答案：A、B、C42.对婴幼儿玩具进行消毒，可选用的方法有（）。A.75%酒精擦拭B.沸水煮沸10分钟C.含氯250mg/L浸泡30分钟D.紫外线照射30分钟答案：A、B、C、D43.使用洗地机时，导致地面留有水渍的原因有（）。A.吸水扒条老化B.污水箱满未排C.刷盘压力过小D.行走速度过快答案：A、B、D44.下列哪些属于家政员入户“六个一”标准（）。A.一套工具B.一双鞋套C.一份保险D.一块抹布答案：A、B、D45.关于玻璃水垢，下列说法正确的有（）。A.主要成分为碳酸钙镁B.酸性清洁剂可溶解C.可用鱼鳞布抛光减少再沉积D.硬度高的水更易形成答案：A、B、C、D46.清洁公司制定员工排班表需考虑的因素有（）。A.客户预约时段B.员工技能等级C.交通路线D.员工星座答案：A、B、C47.下列哪些属于常见的VOC来源（）。A.油漆B.人造板材C.空气清新剂D.大理石天然辐射答案：A、B、C48.对电梯轿厢进行保洁时，应注意（）。A.避开高峰时段B.放置警示牌C.使用腐蚀性强的清洁剂D.清洁后检查按钮是否复位答案：A、B、D49.家政员在客户家中发生轻微割伤，正确的处理有（）。A.立即用流动清水冲洗B.用创可贴包扎C.报告公司D.继续作业答案：A、B、C50.下列哪些属于家政服务合同必备条款（）。A.服务内容B.服务期限C.保密条款D.客户婚姻状况答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.使用含氯消毒剂时，温度越高效果越好。（×）52.吸尘器HEPA滤网可永久使用无需更换。（×）53.羊毛地毯可用60℃热水抽洗。（×）54.家政员可擅自使用客户电话拨打长途。（×）55.清洁公司必须为员工购买工伤保险。（√）56.紫外线灯工作时人员必须离开现场。（√）57.大理石结晶粉主要成分为草酸。（×）58.家政员发现客户家暴迹象应报警。（√）59.机器人吸尘器无需定期清理主刷。（×）60.保洁服务结束后需客户签字验收。（√）四、填空题（每空1分，共20分）61.家用玻璃清洁剂pH值一般控制在________至________之间，避免腐蚀金属框。答案：6；962.含氯消毒片配制后应________小时内使用，超时需重新配制。答案：2463.羊毛地毯洗涤后应在________环境下________干燥，防止缩水变形。答案：阴凉；自然64.吸尘器噪音超过________dB时，需佩戴听力防护设备。答案：8565.家政员入户前应自报“三语”：公司名称、________、________。答案：本人姓名；岗位66.清洁公司常用的PDCA循环中，C代表________。答案：Check67.大理石结晶处理时，每平方米用量一般为________克。答案：5–1068.厨房抽油烟机风轮清洗后，应在________分钟内装回，防止错位。答案：3069.使用伸缩杆作业时，杆长超过________米需两人配合。答案：370.家政员连续工作________小时后，应至少休息10分钟。答案：2五、简答题（每题5分，共30分）71.简述家政员在客户家中发现疑似甲醛超标的应急处理流程。答案：（1）立即开窗通风，启动排风扇；（2）劝阻客户暂缓入住；（3）使用便携式甲醛快检仪多点检测并记录；（4）报告公司，由公司联系具备CMA资质的第三方检测机构采样；（5）根据检测结果制定治理或退单方案；（6）全程拍照、签字留档。72.列举并说明保洁服务中“三色抹布”的具体分区及色标含义。答案：红色—卫生间：用于马桶、便池、地面边角；黄色—厨房：用于灶台、水槽、油烟机；蓝色—卧室客厅：用于家具、电器、窗台；使用后分区洗涤、消毒、悬挂，禁止混用。73.说明使用单擦机对PVC地板进行深度清洗的标准步骤。答案：（1）移走可移动家具，放置警示牌；（2）用吸尘器全面除尘；（3）按1:80比例配制中性清洁剂；（4）选择红色清洁垫，转速150rpm；（5）十字重叠清洗，每平米不少于30秒；（6）用吸水机吸干污水；（7）清水过洗一次；（8）风干后家具复位，客户验收。74.概述家政员职业性腰背损伤的预防措施。答案：（1）作业前做5分钟热身；（2）使用长柄工具减少弯腰；（3）提物时蹲下直腰，重物靠近身体；（4）超过15kg物品使用推车；（5）采用弓步站姿擦地；（6）公司每半年组织核心肌群训练；（7）疼痛及时报告并就医。75.说明含氯消毒剂与酸性清洁剂混用