用户体验设计师可用性面试题及A-B测试含答案

2026年用户体验设计师可用性面试题及AB测试含答案一、单选题（共5题，每题2分）说明：以下题目考察用户体验设计基础知识、原则及行业实践。1.用户研究方法中，最适合探索用户深层动机的方法是？A.用户访谈B.卡片分类C.热力图分析D.A/B测试答案：A解析：用户访谈通过开放式提问直接获取用户主观感受和需求，适合探索深层动机。卡片分类用于信息架构优化，热力图分析关注交互行为，A/B测试用于量化效果。2.下列哪项不属于尼尔森十大可用性原则？A.系统状态可见性B.用户可控性与自由度C.一致性D.用户自主选择工具（注：尼尔森原则实际为10条，此为干扰项）答案：D解析：尼尔森十大原则包括系统状态可见性、用户可控性、一致性与标准化、灵活高效的用户操作、错误预防与处理、识别而非回忆、简洁语言、帮助用户识别、帮助用户聚焦、美学与一致性。D项为干扰项。3.衡量网站注册转化率的常用指标是？A.页面停留时间B.跳出率C.注册成功率（完成注册的用户比例）D.点击热力图答案：C解析：注册转化率直接反映用户完成目标行为的效率。页面停留时间、跳出率、点击热力图均无法直接衡量转化效果。4.“峰终定律”描述的是？A.用户对任务完成速度的感知B.用户对交互流畅度的评价C.用户体验中记忆最深刻的是峰值（最愉悦或最痛苦）和结束时的感受D.用户注意力分配规律答案：C解析：峰终定律由诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼提出，指出用户对体验的记忆主要由峰值（最强烈感受）和结束时的感受决定。5.针对中文用户界面，以下设计建议最合理的是？A.使用英文术语+中文翻译B.所有按钮文案统一为英文C.关键操作使用中文，辅助说明可英文D.完全避免中英文混用答案：C解析：中文用户更易理解中文文案，但英文术语（如技术类）可保持专业性。混用需明确优先级，避免歧义。二、多选题（共3题，每题3分）说明：以下题目考察综合分析能力，需选择所有正确选项。1.A/B测试中，以下哪些属于控制变量？A.测试组与控制组的用户群体B.页面布局（测试变量）C.测试时间窗口D.用户设备类型（若非测试目标）答案：A、C、D解析：控制变量需保持不变以验证测试变量（如B项）的影响，若设备类型非测试目标则需一致。用户群体需随机分配。2.用户画像的核心要素包括？A.人口统计学特征（年龄、职业）B.行为习惯（使用场景、频率）C.用户目标（完成任务动机）D.技术能力（熟悉程度）答案：A、B、C、D解析：用户画像需全面覆盖用户属性，涵盖人口、行为、目标与技术能力。3.可用性测试中，常见的观察指标有？A.完成任务成功率B.用户操作步骤数C.出错次数与类型D.语音反馈（如“这个按钮在哪？”）答案：A、B、C、D解析：观察指标需量化用户行为，包括效率（B）、效果（A）、满意度（可通过语音反馈间接判断）及问题（C）。三、简答题（共4题，每题5分）说明：考察实际应用能力，需结合案例或场景作答。1.简述“渐进式披露”设计原则及其在移动APP中的应用场景。答案：-渐进式披露指将复杂功能分层展示，用户仅需关注当前任务。-应用场景：-微信的“发现”页分步展示“视频号”“看一看”“搜一搜”；-Excel的“公式”选项卡仅默认显示常用函数，点击“更多函数”展开高级选项。2.描述一次失败的可用性测试案例，分析原因及改进措施。答案：-案例：某电商APP测试发现用户难以找到“清空购物车”按钮（隐藏在三级菜单）。-原因：-违反“可见性”原则；-未考虑用户高频需求优先可见性。-改进：-将按钮置于购物车页面右上角；-添加提示文案（如“一键清空”）。3.解释A/B测试中“统计显著性”的概念，并说明p<0.05的含义。答案：-统计显著性指实验结果差异非偶然的概率阈值（通常p值<0.05）；-p<0.05表示有95%以上概率观察到当前差异，拒绝原假设（两组无差异）。4.针对“在线教育课程报名页”，列举3个可用性优化点。答案：-1.添加课程试看视频，降低决策门槛；-2.将“立即报名”按钮置于页面顶部，减少点击层级；-3.优化表单填写流程，支持手机号一键授权登录。四、开放题（共2题，每题10分）说明：考察逻辑思维与解决方案设计能力。1.假设某银行APP用户投诉登录流程复杂，如何通过可用性测试定位问题并提出改进方案？答案：-测试步骤：1.招募典型用户（如老年人、首次使用者）；2.记录登录失败原因（如密码提示不清晰、多因素认证步骤混乱）；3.分析问题频次与场景。-改进方案：-简化密码设置规则；-提供“忘记密码”引导；-考虑指纹/面容登录替代验证码。2.设计一个A/B测试方案，验证“按钮颜色从蓝色改为绿色”对注册转化率的影响。答案：-测试目标：提高注册转化率；-分组设置：-A组（原版）：蓝色按钮；-B组（测试版）：绿色按钮；-控制变量：-页面文案、注册流程、用户群体、测试时间（如连续2周）；-数据指标：-注册成功率、点击率、用户停留时长；-结论判定：若B组转化率显著提升（p<0.05），则全量上线。五、论述题（1题，15分）说明：考察综合能力与行业理解。结合中国用户习惯，论述移动APP设计中的“文化适配”要点。答案：1.语言风格：-中文文案需简洁直观（如支付宝“扫一扫”而非“扫码支付”）；-避免英文缩写（如将“VIP”译为“会员”）。2.交互习惯：-左滑删除（微信聊天）；-长按操作（如抖音点赞）；-避免复杂手势（如双击放大）。3.视觉元素：-图标