2026年ERP需求分析师笔试题及解析

2026年ERP需求分析师笔试题及解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在ERP系统实施过程中，需求调研阶段的核心目标是什么？A.完成系统编码B.确定系统功能需求C.制定系统上线计划D.进行系统性能测试2.某制造企业希望ERP系统能够自动计算产品成本时考虑不同工序的工时差异，这属于哪类需求？A.功能性需求B.非功能性需求C.管理性需求D.数据需求3.在需求文档中，以下哪项内容通常不需要详细描述？A.业务流程图B.用户界面原型C.数据字典D.风险评估报告4.针对中小型零售企业，选择ERP系统时应优先考虑哪个因素？A.系统可扩展性B.系统价格C.售后服务支持D.界面美观度5.当企业需求频繁变更时，需求分析师应采取哪种策略？A.拒绝变更请求B.仅记录变更而不调整文档C.与业务部门协商制定变更管理流程D.直接修改系统代码以适应需求6.在需求验证过程中，以下哪项方法最能有效确保需求完整性？A.用户访谈B.问卷调查C.需求评审会D.系统测试7.某企业希望ERP系统能够支持多货币结算，这属于哪类需求？A.功能性需求B.非功能性需求C.管理性需求D.数据需求8.在需求优先级排序中，通常将哪类需求列为最高优先级？A.可选功能B.基本功能C.美观性需求D.培训需求9.需求分析师在撰写需求文档时，应避免使用哪种表达方式？A.具体明确B.含糊不清C.客观中立D.逻辑严谨10.对于大型跨国企业，选择ERP系统时应重点考虑哪项因素？A.本地化支持B.系统集成能力C.安全性D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.需求调研阶段常用的方法有哪些？A.用户访谈B.问卷调查C.系统测试D.文件分析E.观察法2.以下哪些属于非功能性需求？A.系统响应时间B.数据安全性C.用户界面友好度D.功能性需求优先级E.系统可维护性3.在需求文档中，通常需要包含哪些内容？A.业务流程图B.用户角色定义C.数据字典D.需求优先级E.风险评估4.需求变更管理流程通常包括哪些步骤？A.变更申请B.变更评估C.变更实施D.变更验证E.变更记录5.在需求验证过程中，以下哪些方法可以采用？A.用户验收测试（UAT）B.需求评审会C.系统测试D.文件分析E.用户访谈三、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述需求分析师在需求调研阶段的主要职责。2.解释什么是“需求完整性”及其重要性。3.简述需求优先级排序的方法。4.需求变更管理流程的意义是什么？5.在需求文档中，业务流程图的作用是什么？四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某服装制造企业计划实施ERP系统，目前主要使用多个独立系统管理生产、库存和销售，数据分散且难以协同。企业希望ERP系统能够整合这些功能，并支持多门店销售管理。需求分析师在调研中发现，企业对系统响应速度要求较高，且需要支持多语言操作。问题：-该企业的ERP需求属于哪些类型？请分别说明。-需求分析师在调研过程中应注意哪些问题？-如何评估该企业的需求优先级？2.案例背景：某连锁超市希望实施ERP系统以优化供应链管理，当前主要依赖人工记录库存和采购数据，效率低下且容易出错。需求分析师在访谈中发现，超市对系统的易用性要求较高，且需要支持移动端操作以便员工实时更新数据。此外，超市还希望系统能够自动生成采购建议，但暂时不考虑复杂的财务集成功能。问题：-该超市的ERP需求有哪些特点？请分别说明。-需求分析师在撰写需求文档时应注意哪些问题？-如何确保该需求文档的准确性？五、论述题（共1题，共15分）结合你所在行业（如制造业、零售业、金融业等）的实际情况，论述需求分析师在ERP系统实施过程中的关键作用，并说明如何有效管理需求变更。答案及解析一、单选题1.B解析：需求调研阶段的核心目标是明确业务需求，为系统设计提供依据。其他选项如系统编码、上线计划和性能测试属于后续阶段。2.A解析：自动计算成本属于系统功能范畴，直接解决业务问题。非功能性需求（如性能）与此无关。3.B解析：用户界面原型通常在需求文档后期补充，而非核心内容。其他选项如业务流程图、数据字典和风险评估报告是需求文档的必需部分。4.B解析：中小型零售企业预算有限，价格往往是首要考虑因素。可扩展性、售后服务和界面美观度虽重要，但需在预算内权衡。5.C解析：需求频繁变更时，应建立变更管理流程，确保变更合理且可控。直接拒绝或仅记录不调整均不可取。6.C解析：需求评审会能集中各方意见，确保需求完整性。其他方法如用户访谈和问卷调查更侧重收集信息，系统测试侧重验证。7.A解析：多货币结算属于系统功能，直接解决业务需求。非功能性需求（如安全性）与此无关。8.B解析：基本功能是系统运行的基础，必须优先实现。可选功能、美观性和培训需求属于次要或辅助需求。9.B解析：需求文档应避免含糊不清，确保所有读者理解一致。其他表达方式如具体明确、客观中立和逻辑严谨更符合规范。10.D解析：大型跨国企业需同时考虑本地化支持、系统集成能力和安全性。单一因素难以满足复杂需求。二、多选题1.A、B、D、E解析：需求调研方法包括用户访谈、问卷调查、文件分析和观察法。系统测试属于验证阶段。2.A、B、C、E解析：非功能性需求包括性能、安全性、易用性和可维护性。功能性需求优先级属于管理范畴。3.A、B、C、D、E解析：需求文档应包含业务流程图、用户角色定义、数据字典、优先级和风险评估。4.A、B、C、D、E解析：需求变更管理流程包括申请、评估、实施、验证和记录。缺一不可。5.A、B、C、D、E解析：需求验证方法包括UAT、评审会、系统测试、文件分析和用户访谈。三、简答题1.需求分析师在需求调研阶段的主要职责-收集业务部门需求-分析需求合理性-撰写需求文档-与业务部门沟通确认2.需求完整性及其重要性-需求完整性指需求文档覆盖所有业务场景，无遗漏。重要性在于避免实施后出现功能缺失。3.需求优先级排序方法-MoSCoW方法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Won’thave）-敏捷优先级排序（如价值vs.成本）4.需求变更管理流程的意义-确保变更可控-减少实施风险-保障项目进度5.业务流程图的作用-直观展示业务流程-便于沟通和确认需求四、案例分析题1.案例一解析-需求类型：-功能性需求（整合生产、库存、销售）-非功能性需求（响应速度、多语言支持）-调研注意问题：-确认各系统数据格式兼容性-了解员工操作习惯-优先级评估：-基本功能（如库存管理）优先级最高-多语言支持可后续实现2.案例二解析-需求特点：-易用性要求高（移动端支持）-自动化需求（采购建议）-暂不涉及复杂财务集成-文档撰写注意问题：-明确移动端操作流程-确保采购建议逻辑清晰-验证方法：-用户访谈确认需求理解-模拟操作测试易用性五、论述题ERP需求分析师在制造业中的关键作用及需求变更管理制造业ERP系统涉及生产、供应链、财务等多个环节，需求分析师需深入理解行业特性，确保需求准确传递。其关键作用包括：1.需求调研：通过访谈、数据分析等方法收集真实需求。2.需求分析：梳理需求逻辑，识别冲突或冗余。3.文档撰写：清晰描述需求，便于后续执行。4.沟通协调：平衡业务部门与IT团队