2025年行风建设自查自纠及整改情况报告

2025年行风建设自查自纠及整改情况报告为深入贯彻落实上级关于行风建设的工作要求，持续提升服务质量和行业形象，我单位于2025年全面开展了行风建设自查自纠工作，并针对发现的问题积极进行整改。现将具体情况报告如下：自查自纠工作开展情况动员部署：成立了以单位主要领导为组长的行风建设自查自纠工作领导小组，制定详细的工作方案，明确了工作目标、任务、步骤和责任分工。组织召开了全行风建设自查自纠工作动员大会，传达了上级有关文件精神，对自查自纠工作进行了全面动员和部署，确保全体干部职工深刻认识到行风建设的重要性和紧迫性。自查自纠：采取多种方式全面深入查找行风建设中存在的问题。一是通过发放调查问卷、设置意见箱、开通热线电话等形式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议；二是组织各部门开展内部自查，对照行风建设的相关要求，认真查找自身在服务态度、工作效率、业务规范等方面存在的问题；三是开展专项检查，对重点业务领域和关键环节进行深入排查，确保不留死角。梳理问题：对征求到的意见建议和自查发现的问题进行了认真梳理和分类汇总。经梳理，共收集到各类意见建议[X]条，发现行风建设方面存在的问题[X]个，主要集中在服务态度不够热情、工作效率有待提高、业务流程不够优化、信息公开不够及时等方面。存在的主要问题及原因分析服务意识淡薄：部分干部职工对行风建设的重要性认识不足，缺乏主动服务意识和责任感，对待服务对象态度冷漠、敷衍了事，没有真正把服务对象的需求放在首位。主要原因是思想教育不够深入，职业道德和服务理念教育存在短板，导致部分干部职工宗旨意识淡薄。业务能力不足：随着业务的不断发展和创新，部分干部职工的业务知识和技能不能及时跟上形势的变化，在处理复杂业务时显得力不从心，导致工作效率低下、服务质量不高。这主要是由于培训机制不够完善，培训内容和方式不能满足干部职工的实际需求，缺乏系统性和针对性。制度执行不力：虽然建立了一系列行风建设的规章制度，但在实际执行过程中存在打折扣、搞变通的现象，部分干部职工对规章制度不够重视，缺乏严格遵守制度的自觉性。这主要是由于监督检查机制不够健全，对制度执行情况的监督检查不够及时、有效，对违规行为的惩处力度不够。信息化建设滞后：信息化手段在行风建设中的应用不够充分，业务办理流程繁琐，信息传递不及时，导致服务效率低下。同时，信息公开渠道不够畅通，服务对象对业务办理进度和相关政策法规了解不够及时、全面。这主要是由于对信息化建设的重视程度不够，投入不足，缺乏专业的技术人才和先进的技术设备。整改措施及成效加强思想教育，增强服务意识：一是组织开展了一系列行风建设专题教育活动，通过集中学习、专题讲座、案例分析等形式，深入学习行风建设的相关文件和规定，引导干部职工树立正确的职业道德观和服务理念，增强主动服务意识和责任感。二是开展了服务明星评选活动，对在服务工作中表现突出的个人进行表彰和奖励，发挥榜样的示范引领作用，激发干部职工的工作积极性和主动性。通过加强思想教育，干部职工的服务意识明显增强，服务态度得到了显著改善。强化业务培训，提高业务能力：一是制定了详细的业务培训计划，根据不同岗位和业务需求，有针对性地开展业务培训。培训内容涵盖了业务知识、操作技能、服务规范等方面，通过集中授课、现场演示、模拟操作等多种方式进行培训，确保干部职工能够熟练掌握业务知识和操作技能。二是鼓励干部职工参加各类业务考试和技能竞赛，对取得优异成绩的个人给予奖励，激发干部职工学习业务知识和提高技能水平的积极性。通过强化业务培训，干部职工的业务能力得到了明显提高，工作效率和服务质量也有了显著提升。严格制度执行，加强监督检查：一是进一步完善了行风建设的规章制度，明确了各项工作的操作流程和标准，确保制度的科学性和可操作性。二是加强对制度执行情况的监督检查，建立了定期检查和不定期抽查相结合的监督检查机制，对发现的问题及时进行整改，并对违规行为进行严肃处理。三是设立了行风建设举报信箱和举报电话，广泛接受社会各界的监督，对群众举报的问题认真进行调查处理，并及时向社会公开处理结果。通过严格制度执行和加强监督检查，有效规范了干部职工的行为，提高了工作的规范化和标准化水平。加快信息化建设，优化服务流程：一是加大对信息化建设的投入，引进了先进的技术设备和管理系统，实现了业务办理的电子化和自动化，优化了业务办理流程，提高了服务效率。二是建立了信息公开平台，及时、准确地向社会公开业务办理流程、政策法规、收费标准等信息，方便服务对象了解相关信息。三是开通了网上业务办理渠道，实现了部分业务的在线办理，让服务对象可以足不出户办理业务，大大提高了服务的便捷性。通过加快信息化建设，服务流程得到了优化，服务效率和服务质量得到了显著提升。下一步工作计划虽然通过自查自纠和整改工作，我单位行风建设取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要持续不断地加以推进。下一步，我们将重点做好以下几个方面的工作：持续加强思想教育：定期组织开展行风建设专题教育活动，不断强化干部职工的服务意识和责任感，巩固和扩大思想教育成果。不断完善培训机制：根据业务发展和形势变化，及时调整和完善培训内容和方式，提高培训的针对性和实效性，不断提升干部职工的业务能力和综合素质。进一步强化监督检查：建