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文档简介

2025年医院超标准收费自查报告及整改措施为进一步加强医院收费管理，规范医疗服务价格行为，维护患者的合法权益，我院于近期开展了超标准收费专项自查工作。现将自查情况及整改措施报告如下：自查工作开展情况1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的收费自查工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查工作顺利进行。2.自查范围：对医院所有临床科室、医技科室的医疗服务收费项目进行了全面自查，涵盖了门诊、住院患者的各项收费。3.自查方法：采用系统数据筛查与病历抽查相结合的方式。首先，通过医院信息系统对收费数据进行全面梳理，重点筛查高值耗材、特殊检查、治疗项目等的收费情况，查看是否存在超标准收费、重复收费、分解收费等问题。其次，随机抽取一定数量的门诊和住院病历，对收费项目与医嘱、检查检验报告等进行逐一核对，确保收费的准确性和合理性。自查发现的问题1.部分医护人员收费政策掌握不准确：个别医护人员对新的医疗服务收费标准学习不及时、理解不透彻，在医嘱开具和收费操作过程中，存在因误解收费政策导致超标准收费的情况。例如，在某类康复治疗项目中，未按照规定的疗程和频次收费，多收取了患者费用。2.收费系统存在漏洞：医院收费系统在个别项目的设置上存在缺陷，导致部分收费项目自动累加，出现重复收费现象。如在一些手术项目中，系统将本应包含在手术费中的一次性耗材费用再次单独计费。3.收费管理监督机制不完善：医院内部收费管理监督力度不够，缺乏有效的实时监控和定期检查机制。对于收费异常情况未能及时发现和纠正，导致一些超标准收费问题长期存在。整改措施1.加强收费政策培训：组织全体医护人员参加医疗服务收费政策专题培训，邀请物价管理部门专家进行授课，详细解读最新的收费标准和相关政策法规。定期开展收费知识考核，确保医护人员准确掌握收费政策，避免因政策理解偏差导致的超标准收费问题。同时，建立收费政策更新提醒机制，及时将新的收费政策传达给相关人员。2.完善收费系统：安排专业的技术人员对医院收费系统进行全面排查和维护，修复系统漏洞，确保收费项目设置准确无误。优化系统功能，增加收费项目关联检查和限制功能，防止重复收费和超标准收费情况的发生。建立收费系统定期巡检制度，及时发现和解决系统运行过程中出现的问题。3.强化收费管理监督机制：成立专门的收费管理监督小组，定期对医院收费情况进行检查和评估。建立收费异常预警机制，通过对收费数据的实时监测，及时发现收费异常情况并进行调查处理。加强对科室收费工作的日常监督，将收费管理纳入科室绩效考核指标体系，对存在超标准收费问题的科室和个人进行严肃问责。整改效果及下一步计划通过本次自查和整改，我院超标准收费问题得到了有效遏制，医护人员的收费政策意识和规范收费行为有了明显提高，收费系统的准确性和稳定性得到了进一步提升。下一步，我院将继续加强收费管理工作，建立健全长效管理机制，定期开展收费自查自纠工作，不断规范医疗服务收费行为，

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