信访、综治维稳中心面试题和专业题16问及答案

信访、综治维稳中心面试题和专业题16问及答案1.单选题问题：某村民因征地补偿款未到位，连续三天在镇政府门口拉横幅、喊口号，现场聚集约80人。作为综治维稳中心工作人员，你首先应当：A.立即组织警力强制清场B.迅速报告分管领导并启动群体性事件应急预案C.承诺三天内全额发放补偿款以平息事态D.让村干部把人劝回，自己继续办公答案：B。依据《群体性事件应急处置办法》，第一时间报告并启动预案，既防止事态升级，又为后续谈判、资金调度赢得时间。强制清场易激化矛盾；轻易承诺无法兑现会留下更大隐患；让村干部单独处理属于责任下移。2.单选题问题：信访人张某对同一事项逐级走访至国家信访局，省、市、县三级均已出具复核意见，但其仍重复来信。对此，中心应：A.再次受理并转交责任单位重新调查B.出具《信访事项不再受理告知书》并当面释法C.通知公安机关以“寻衅滋事”立案D.将其列入“黑名单”限制出行答案：B。《信访工作条例》第三十五条明确“三级终结”，不再受理，但应做好解释，防止“案结事未了”演变为“事结心未了”。3.单选题问题：对精神障碍患者危险等级评估，下列哪项最能直接作为红色预警（最高风险）核心指标？A.既往有两次以上持刀伤人行为B.家族有精神病史C.近期失眠、情绪低落D.不愿服药但无暴力史答案：A。暴力史是红色预警最直接、最客观的核心指标，其余为黄色或蓝色预警参考因素。4.单选题问题：重大活动期间，中心对重点人员采取“五包一”稳控措施，“五包一”不包括：A.派出所民警B.村（居）干部C.网格员D.其直系亲属答案：D。“五包一”指“派出所+村居+网格+信访+志愿者”五方力量包案到人，亲属属于协同配合方，不是正式包保责任人。5.单选题问题：下列哪项不属于综治中心“9+X”信息系统中的“X”拓展模块？A.心理服务B.诉源治理C.无人机巡查D.社区矫正答案：C。无人机巡查属于技防手段，可接入系统，但非全国统一要求的“X”拓展模块。6.多选题问题：对“三跨三分离”信访事项（跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离），中心可采取的协调方式有：A.发函协查B.召开联席会C.提请上级信访联席办指定管辖D.直接作出行政裁决E.引导进入司法途径答案：A、B、C、E。综治中心无行政裁决权，只能协调、分流、督办。7.多选题问题：下列哪些情形应启动“日研判、日调度”机制？A.重大节假日B.村“两委”换届C.出现进京集体访苗头D.发生个人极端暴力案事件E.台风红色预警答案：A、B、C、D。自然灾害由应急部门牵头，台风红色预警不必然触发综治“日研判”。8.多选题问题：对扬言“持爆炸物报复社会”的重点人员，中心应同步推送的部门有：A.公安治安大队B.公安网安大队C.消防救援大队D.辖区加油站E.民政救助站答案：A、B、C。加油站属企业，非政府推送义务对象；民政救助站负责流浪乞讨人员，不直接涉爆。9.多选题问题：以下哪些属于“一站式”矛盾纠纷调处中心必须设置的窗口？A.信访接待B.人民调解C.法律援助D.劳动仲裁E.速裁法庭答案：A、B、C。劳动仲裁、速裁法庭可设分中心或对接，非“必须”。10.判断题问题：对已经司法终结的民事案件，当事人以同一理由来访，中心可再次出具《信访事项处理意见书》。答案：错误。应引导其向检察机关申请监督或走再审程序，中心不再受理。11.判断题问题：精神障碍患者随访记录保存期限不得少于5年。答案：正确。《严重精神障碍管理治疗工作规范（2018版）》第5.3条规定不少于5年。12.判断题问题：网格员在巡查中发现疑似非法宗教聚会，应立即破门检查并控制现场。答案：错误。网格员无执法权，应第一时间报告派出所，由公安机关依法处置。13.填空题问题：根据《信访工作条例》，各级机关、单位收到信访事项后，应在____日内决定是否受理并书面告知信访人，受理后应在____日内办结，情况复杂的，经批准可延长____日。答案：15、60、30。14.填空题问题：对重点人员动态管控，中心应建立“____、____、____”三本台账，分别对应基本信息、风险评估、帮扶措施。答案：底数台账、风险台账、措施台账。15.填空题问题：综治中心标准化建设“六有”要求：有机构、有人员、有____、有____、有制度、有信息化支撑平台。答案：场所、经费。16.简答题问题：简述“枫桥经验”核心内涵，并结合中心实际，谈谈如何打造“枫桥式”综治中心。答案：“枫桥经验”诞生于20世纪60年代浙江诸暨枫桥镇，核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，就地化解”。新时代“枫桥经验”拓展为“党建引领、人民主体、三治融合、四防并举、共建共享”。打造“枫桥式”综治中心，可从以下方面着手：（1）党建引领：建立“镇党委—村党总支—网格党支部—党员中心户”四级链条，把支部建在网格上，实现“红色网格”全覆盖。（2）力量整合：依托“一中心四平台”，将信访、司法、公安、法庭、检察、民政、人社等常驻部门合署办公，实行“前台综合受理、后台分类办理、结果统一反馈”。（3）源头预防：推广“红色议事厅”“村民说事”制度，每月5日固定“网格议事日”，把宅基地纠纷、家庭婚变、征地拆迁等易激化为信访的矛盾解决在萌芽。（4）科技赋能：建设“云上调委会”，群众扫码即可视频调解，调解协议在线司法确认；运用AI语义分析，对12345热线、信访窗口等渠道的高频词进行预警，提前介入。（5）多元共治：吸纳“五老”人员、乡贤、律师、心理咨询师、快递外卖员等组建“枫桥志愿者”队伍，建立积分兑换超市，实现“群众矛盾群众调”。（6）跟踪回访：对每起纠纷实行“一事一回访”，满意度低于90%的由中心主任挂牌督办，防止“案结事未了”。通过以上举措，把中心建成矛盾纠纷“集散地”、社情民意“气象站”、风险隐患“瞭望塔”，最终实现“微事不出网格、小事不出村社、大事不出镇街、矛盾不上交”。17.案例分析题材料：甲市乙县丙镇丁村发生村民阻挠产业园施工事件。起因是项目方未按协议优先吸纳本地劳动力，且夜间运输渣土扬尘扰民。3月10日，50余名村民聚集封堵施工便道，现场停放两辆挖掘机，情绪激动。村支书多次劝说无效，施工方报警。派出所出警后，村民称“警察拉偏架”，矛盾升级。次日，部分村民在互联网发布“警察打人”短视频，点击量破百万。县领导要求综治中心牵头处置。问题：（1）请按照“情、理、法”三步策略，列出中心处置流程；（2）如何开展舆情引导；（3）如何建立长效机制防止反弹。答案：（1）“情、理、法”三步策略①稳控现场“降温”：中心立即启动群体性事件Ⅲ级响应，主任带队赶赴现场，与派出所成立联合指挥部，设置警戒区，隔离双方，防止肢体冲突；同步安排医护人员待命。②倾听诉求“共情”：选派3名经验丰富的人民调解员，把村民代表、施工方、项目业主请到“流动调解车”，采取“圆桌”方式，让村民先讲10分钟，不打断、不否定，记录形成“诉求清单”：优先用工、道路洒水、夜间停工、扬尘补偿。③法理并举“定分”：邀请县劳动监察、环保、住建部门现场释法，指出项目方未落实《保障农民工工资支付条例》第12条“优先吸纳本地劳动力”属违约；环保部门认定夜间超时施工违反《噪声污染防治法》第43条。中心出具《调解意见书》：项目方限期3日内整改，并与村民代表签订《补充协议》；村民必须于签订后2小时内撤离，否则承担《治安管理处罚法》第23条“扰乱单位秩序”责任。（2）舆情引导①黄金4小时：中心会同宣传部、公安局网安大队在2小时内发布《情况通报》，配发现场高清视频，证明“警察打人”系断章取义；公布调解进展，占据舆论高地。②意见领袖：邀请本村在外大学生、网红“丁村小阿陈”回乡直播，用方言讲解事件真相，点击量反超谣言。③线下线上同步：组织村民代表、施工方在抖音直播间“连麦”，现场回答网友提问，实现“阳光调解”。（3）长效机制①用工台账：项目方每月向中心报送《用工花名册》，本地劳动力占比不得低于30%，中心联合人社部门随机核查。②环保“双随机”：镇环保站、网格员每周夜间巡查不少于2次，发现问题立即责令停工并顶格处罚。③村民监督团：由老党员、退休教师、青年志愿者组成，佩戴“红袖标”轮班巡查，发现问题通过“随手拍”直报中心，形成“政府+群众”双轨监督。④每季度召开“园区—村民”恳谈会，把潜在矛盾摆上桌面，实现“矛盾不出厂、问题不出镇”。通过上述措施，事件在48小时内平稳解决，短视频删除，产业园于3月15日全面复工，至今未发生反弹。18.论述题问题：试论新时代“信访—调解—裁决”三元解纷路径的衔接与优化，要求结合综治中心实战，提出制度设计。答案：新时代社会矛盾呈现主体多元、诉求复合、类型新型化特点，传统“信访一条路”已难承重。构建“信访—调解—裁决”三元解纷路径，实现“访调裁”有机衔接、相互补强，是综治中心转型升级的关键。一、现状痛点1.入口过宽：所有矛盾涌向信访，2022年甲市信访总量12万件，其中70%可通过调解、裁决分流。2.程序空转：调解成功司法确认率仅38%，裁决后执行难，群众“回流”信访。3.信息壁垒：信访、司法行政、法院、仲裁机构数据不共享，重复取证，群众“来回跑”。二、制度设计（一）前端“智能分流”中心开发“矛盾智能分流”算法，对接12345、人民法院调解平台、仲裁机构，通过关键词抓取、风险等级评估，自动推荐最优路径：家事纠纷→调解；劳动争议→仲裁；征地拆迁→行政裁决；涉法涉诉→司法。（二）中端“双向派驻”1.法院在中心设立“诉前调解室”，法官每日驻点，调解成功当场司法确认，赋予强制力；调解失败立即转立案，实现“调解—立案”无缝衔接。2.仲裁委在中心设立“流动仲裁庭”，对集体劳动争议、物业纠纷就地开庭，一裁终局，减少“诉累”。（三）后端“执行联动”建立“执行协作办公室”，由法院执行局、公安、检察、司法、金融机构常驻，对调解书、裁决书、判决书统一执行，财产查控、信用惩戒、司法拘留“一站式”办理，确保“纸面权利”变“真金白银”。（四）保障机制1.财政保障：将“访调裁”经费纳入财政预算，调解成功按件补贴200—500元，仲裁减半收费，法院诉前调解免费。2.人才保障：建立“调解专家库”，吸纳全国模范法官、金牌调解员、行业专家；与高校合作开设“调解仲裁”方向MPA班，订单式培养。3.考核保障：对中心实行“诉源治理”考核，一审民商事案件增幅每下降1%，奖励10万元；信访总量每下降1%，奖励5万元，倒逼中心主动分流。三、实战成效乙县试点一年来，信访总量同比下降31%，法院民商事案件下降18%，仲裁受案上升42%，调解成功率提升至92%，执行到位率提升至86%，群众满意率98%。三元路径真正实现“群众诉求依法依规有序表达、合理诉求及时解决、无理诉求依法终结”，综治中心从“收发室”蝶变为“终点站”。19.情景模拟题角色：考生扮演综治中心主任，考官扮演情绪激动的信访人老赵。背景：老赵因10万元工程款被拖欠，手持判决书，称法院执行不了，要求政府“兜底”。要求：现场模拟接待，时间3分钟，须完成“倾听—释法—出路”三步。考生示范：“赵师傅，我是中心主任李XX，您先坐下喝口水，把判决书给我，我认真看一遍（30秒）。判决已经生效，法院执行局已冻结对方账户，但账户余额不足。我理解您着急，政府不会兜底企业债务，但可以帮您三条路：第一，中心马上联系执行法官，明天上午9点在这里开执行协调会，您一起来，法官将现场查封对方设备；第二，我们查到对方在丙镇有未结工程款，中心发函丙镇政府协助截留；第三，如果您生活困难，符合司法救助条件，中心帮您申请临时救助2万元，先解燃眉。您看行不行？行的话，我们现在就签《执行协调备忘录》。”考官追问：“如果明天执行不到钱怎么办？”考生：“立即启动‘执行悬赏’，中心通过公众号、抖音发布悬赏公告，鼓励知情人提供财产线索；同时把被执行人纳入失信彩铃，让他‘一处失信、处处受限’。赵师傅，咱们依法走，不蛮干，我给您留手机号，24小时开机，您随时找我。”评分要点：情绪安抚到位、法律解释准确、路径清晰可行、语言接地气、承诺留有余地。20