协管员招聘笔试试题及答案

协管员招聘笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.协管员在协助城管执法过程中，遇到当事人情绪激烈、拒不配合时，最恰当的第一反应是（）A.立即呼叫支援并同步开启执法记录仪B.高声呵斥以震慑对方C.主动后退避免冲突升级D.强行控制当事人答案：A解析：情绪激烈时，呼叫支援与同步取证既保障安全，又保留证据，符合“先稳控、后处置”原则。2.根据《行政处罚法》，对违法事实确凿并有法定依据，对公民处以多少元以下罚款可适用简易程序？（）A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C解析：简易程序适用条件之一为对公民处以200元以下罚款或警告。3.协管员在巡查中发现某商户占道经营，商户立即整改并主动搬离，协管员应（）A.口头警告后放行B.必须立案处罚C.拍照取证并填写《轻微违法不予处罚登记表》D.暂扣其经营工具答案：C解析：轻微违法及时纠正、无危害后果的，可不予处罚，但需完整记录过程。4.下列哪项不属于协管员“七不准”纪律要求？（）A.不准泄露工作秘密B.不准接受当事人宴请C.不准擅自驾驶执法车辆D.不准佩戴明显标识答案：D解析：佩戴明显标识是规范要求，不属于禁止事项。5.协管员在早高峰时段协助疏导交通，发现一辆私家车占用公交专用道，应首先（）A.站在车头前方强行拦停B.使用规范手势示意靠边接受检查C.记下车牌事后举报D.用身体挡住车辆去路答案：B解析：交通疏导以手势指挥优先，确保自身与车辆安全。6.数字化城管平台派发一条“道路破损”案件，协管员现场核查发现为燃气施工围挡，正确的结案操作是（）A.直接申请作废案件B.拍照说明原因并申请“非城管职责”退件C.自行联系燃气公司修复D.不予理会等待超时自动退件答案：B解析：平台案件须“事事有回应”，按职责边界退件并附现场证据。7.协管员在夜间巡查时，发现露天烧烤油烟扰民，应优先检测的指标是（）A.PM2.5瞬时浓度B.噪声分贝值C.油烟净化器安装率D.地面油脂污染面积答案：A解析：油烟对空气质量影响最直接，PM2.5为首要污染物。8.根据《民法典》，协管员在履职中因过错造成第三人损害，赔偿主体是（）A.协管员本人B.聘用单位C.上级城管局D.保险公司答案：B解析：用人单位对工作人员执行职务造成的损害承担替代责任。9.协管员在执法中必须全程开启执法记录仪，其法律依据是（）A.《政府信息公开条例》B.《城市管理执法办法》C.《个人信息保护法》D.《公安机关执法公开规定》答案：B解析：住建部《城市管理执法办法》第29条明确要求全程记录。10.协管员在巡查中发现疑似精神病患持刀挥舞，应第一时间（）A.上前徒手夺刀B.疏散群众并报警C.用对讲机呼叫队友包围D.用手机直播记录答案：B解析：涉恐涉暴警情以群众生命安全为首，专业警力处置。11.协管员在防汛应急中，发现道路井盖破损，最安全的临时措施是（）A.用树枝插入井口作警示B.站在井旁引导行人绕行C.将附近共享单车横覆井口并设置反光锥D.拍照后离开答案：C解析：硬质盖板+反光锥可双重警示，避免次生事故。12.协管员在协助拆除违法广告时，发现广告背后有电线，应（）A.先切断电源再拆除B.用绝缘剪直接剪断C.通知供电部门到场配合D.放弃拆除答案：C解析：涉电作业须专业部门操作，防止触电伤亡。13.协管员在执法文书上代签当事人姓名，该行为属于（）A.程序瑕疵B.无效行政行为C.伪造证据D.滥用职权答案：C解析：代签姓名直接改变证据真实性，涉嫌伪造。14.协管员在疫情防控卡口执勤，对拒不扫码冲卡人员，应（）A.立即使用警械制服B.记录体貌特征通知派出所C.驾车追赶D.关闭卡口栏杆强行拦截答案：B解析：冲卡行为涉嫌违法，但协管员无强制权，应移交公安。15.协管员在巡查中发现工地围挡喷淋未开启，PM10在线监测超标，应首先（）A.进入工地责令停工B.拍照取证并通知平台派单C.对保安罚款D.关闭工地电闸答案：B解析：扬尘案件需平台流转，由具有执法权的队员立案。16.协管员在协助“门前三包”考核时，对屡教不改的商户可建议（）A.列入“红黑榜”公示B.直接吊销执照C.行政拘留D.断水断电答案：A解析：“红黑榜”为信用监管手段，其余均超权限。17.协管员在执法中遭受当事人辱骂，其心理调适方法错误的是（）A.深呼吸延迟反应B.默念“对方针对的是职能不是我”C.立即回骂宣泄情绪D.事后向同事倾诉答案：C解析：回骂激化矛盾且违反纪律，应使用“情绪剥离”技巧。18.协管员在早市巡查时，发现摊贩使用“鬼秤”，应（）A.没收秤具并罚款B.联系市场监管所现场检定C.视而不见D.自行购买标准砝码测试答案：B解析：计量器具监管属市监部门职责，协管员无权检定。19.协管员在夜间施工噪声巡查中，法定噪声限值为（）A.45分贝B.55分贝C.70分贝D.80分贝答案：B解析：《噪声法》规定夜间施工不得超过55分贝。20.协管员在协助执法时，当事人下跪求情，恰当做法是（）A.同步录像并搀扶起身B.立即跪下回礼C.呵斥其作秀D.转身离开答案：A解析：搀扶体现人文关怀，录像防止断章取义炒作。21.协管员在巡查中发现共享单车堆积，应通过哪个平台转派？（）A.12345热线B.共享单车企业微信调度群C.数字城管“共享单车”子类D.交警指挥中心答案：C解析：数字城管已开设专项子类，可直接派至企业。22.协管员在执法中需扣押物品，应使用哪种文书？（）A.先行登记保存通知书B.查封扣押决定书C.责令改正通知书D.行政处罚决定书答案：B解析：查封扣押须由具有执法资格的城管队员出具决定书。23.协管员在巡查中发现露天焚烧垃圾，产生二噁英的主要条件是（）A.温度低于100℃B.温度在250℃~450℃之间C.温度高于800℃D.缺氧环境答案：B解析：250℃~450℃为二噁英再合成最活跃温区。24.协管员在协助“文明养犬”巡查时，对未拴绳犬只应（）A.直接套网捕捉B.通知公安犬类留检所C.投喂食物诱捕D.驱赶即可答案：B解析：犬只强制收容属公安职责，避免被咬伤。25.协管员在执法中需测量占道面积，最精准的工具是（）A.卷尺B.激光测距仪C.脚步估算D.无人机航拍答案：B解析：激光测距仪误差小于1厘米，且单人可完成。26.协管员在巡查中发现高空广告锈蚀，风动摇摆，应优先（）A.立即通知业主加固B.设置警戒线并上报C.自行拆除D.拍照后离开答案：B解析：高空坠物风险大，先警戒再督促业主整改。27.协管员在协助“垃圾分类”检查时，对混投严重的小区物业可建议（）A.罚款五千B.取消物业资质C.启动“执法进社区”联合约谈D.断梯控答案：C解析：联合约谈形成共治合力，其余处罚超权限。28.协管员在执法中遭遇突发心脏骤停群众，应使用（）A.掐人中B.心肺复苏CPRC.喂水D.摇晃呼喊答案：B解析：CPR为院前急救标准流程。29.协管员在巡查中发现施工围挡占压盲道，法定盲道宽度为（）A.0.3米B.0.5米C.0.6米D.1.0米答案：B解析：《无障碍设计规范》规定盲道宽度不小于0.5米。30.协管员在执法文书送达时，当事人拒签，应（）A.留置送达并录像见证B.放弃送达C.邮寄送达D.公告送达答案：A解析：留置送达需两名见证人签字并全程录像。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于协管员可协助采集的“街面秩序”类问题（）A.占道经营B.流浪乞讨C.机动车乱停放D.架空线缆脱落答案：ABCD解析：四者均属《城市综合管理问题信息分类》街面秩序大类。32.协管员在台风来临前需重点排查的隐患有（）A.户外广告螺丝锈蚀B.施工脚手架安全网C.路边行道树枯枝D.井盖松动答案：ABCD解析：台风易引发高空坠物、倒伏、内涝，需全面排查。33.协管员在执法中应全程记录的关键节点包括（）A.表明身份B.告知权利义务C.当事人陈述申辩D.文书送达答案：ABCD解析：全程记录须覆盖“亮证—告知—取证—决定—送达”全链条。34.协管员在协助“餐饮油烟”整治时，需检查的设备有（）A.油烟净化器B.隔油池C.排烟管道走向D.在线监测仪答案：ABCD解析：四项均为油烟污染关键节点。35.协管员在巡查中发现“黑气瓶”，应采取的应急措施有（）A.疏散周边人员B.禁止烟火C.通知燃气办D.用湿毛巾覆盖瓶体答案：ABC解析：湿毛巾无法阻止泄漏，需专业部门处理。36.协管员在协助“文明祭祀”巡查中，可推广的替代方式有（）A.鲜花祭祀B.网络云祭扫C.植树缅怀D.放飞孔明灯答案：ABC解析：孔明灯属明火隐患，禁止燃放。37.协管员在执法中需重点保护的个人信息有（）A.身份证号B.人脸识别数据C.家庭住址D.电话号码答案：ABCD解析：均属于《个人信息保护法》敏感个人信息。38.协管员在巡查中发现道路塌陷，应记录的关键要素有（）A.塌陷面积B.深度C.周边管线标识D.交通影响范围答案：ABCD解析：四要素决定险情等级与抢修方案。39.协管员在协助“门前三包”评分时，可量化的指标有（）A.地面垃圾数量B.立面牛皮癣数量C.非机动车停放角度D.橱窗广告占比答案：ABCD解析：均可通过拍照计数、角度仪等工具量化。40.协管员在执法中遭遇网络舆情，正确的应对有（）A.第一时间报告舆情办B.提供完整执法记录仪视频C.发布情况通报D.关闭评论区答案：ABC解析：关闭评论区易引发次生舆情，应开放理性互动。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.协管员可在城管队员授权下，代为制作询问笔录。（）答案：×解析：询问笔录须由两名具有执法资格的队员完成。42.协管员在巡查中发现流浪犬，可用个人微信发布领养信息。（）答案：×解析：涉流浪犬信息应由公安犬类留检所统一发布，防止虚假领养。43.协管员在执法中遭遇暴雨，可暂停巡查并寻找安全避险点。（）答案：√解析：极端天气以人身安全为首，可调整巡查计划。44.协管员可使用个人手机存储执法照片，但需加密保存。（）答案：×解析：执法数据须统一上传政务云，禁止个人留存。45.协管员在巡查中发现消防栓漏水，应直接关闭阀门。（）答案：×解析：消防栓属专用设施，须由供水公司操作。46.协管员在执法中可接受媒体采访，但需经单位授权。（）答案：√解析：未经授权不得擅自对外发布信息。47.协管员在巡查中发现无人机黑飞，应立即用石块击落。（）答案：×解析：击落无人机涉嫌毁坏财物，应通知公安处置。48.协管员在执法中遭遇当事人拍摄，可要求删除视频。（）答案：×解析：公民有监督权，协管员无权强制删除。49.协管员在巡查中发现盲道被占用，可现场劝离并拍照取证。（）答案：√解析：盲道占用属可现场纠正类问题。50.协管员在执法中可使用个人防护装备，如防刺手套、反光背心。（）答案：√解析：防护装备为标配，可降低职业风险。四、情景分析题（每题10分，共40分。请结合法律法规、实务操作、群众工作、舆情应对等方面作答，字数每题不少于200字）51.场景：晚高峰，协管员小刘在地铁口巡查时发现一名卖烤红薯的老人占道经营，老人称儿子住院、家中无收入，围观群众纷纷拍照并指责“欺负老人”。小刘立即呼叫支援，同时开启记录仪，耐心解释政策，并帮助老人将推车挪至附近允许经营的便民疏导点。事后，有人将剪辑后的视频发布至网络，配文“城管暴力驱赶可怜老人”，引发热议。问题：请从执法规范、群众工作、舆情应对三个角度，评价小刘的处置得失，并提出改进建议。答案：执法规范：小刘全程开启记录仪，呼叫支援避免单人冲突，符合“亮证、告知、取证、整改”流程；但未提前出示工作证件，未使用规范用语“我们正在执行城市市容管理条例第××条”，存在程序瑕疵。群众工作：小刘采用“同情+解决”策略，先倾听困难，再提供疏导点，体现“柔性执法”，但现场未向围观群众同步解释政策，导致信息真空被恶意剪辑。舆情应对：小刘未第一时间上报舆情，错失“黄金4小时”；单位后续发布完整视频并附“便民疏导点地图”，扭转舆论，但缺少“人性化帮扶”后续报道，如联系街道为老人申请临时摊位减免费用。改进：①现场出示证件并高声说明“执法全程录像，欢迎监督”；②邀请围观群众作证，形成“多数人正义”；③立即联系街道社工介入，提供低保、临时救助政策，将“对立”转化为“共情”；④舆情发生后，由单位统一口径，发布“温情执法”短视频，展示协管员帮助老人推车、联系医院绿色通道画面，重塑形象。52.场景：协管员小王在巡查某工地时发现围挡喷淋长期关闭，PM10在线数据飙升。工地安全员塞给小王两包香烟，暗示“通融”。小王拒绝后，安全员态度反转，召集工人围堵，并拍摄视频称“城管收红包不成故意找茬”。问题：请分析小王面临的廉政风险、现场危机化解路径，并说明后续如何固定证据、启动联合执法。答案：廉政风险：安全员拍摄意图制造“钓鱼”假象，若小王未全程录像，易被断章取义；香烟价值虽未达刑事立案标准，但已构成“馈赠”陷阱，需第一时间上报纪检组备案。现场危机：小王立即退至围挡外侧，使用执法记录仪360度环绕拍摄，同时打开对讲机公开频道呼叫队长，利用“公开通话”震慑对方；高声宣读“根据《大气污染防治法》第69条，工地须开启喷淋，请立即整改”，将焦点拉回法律而非个人恩怨；保持安全距离，避免肢体接触，防止“倒地碰瓷”。证据固定：①记录仪视频自动上传政务云，生成哈希值防篡改；②用激光测距仪测量围挡高度、PM10便携仪实时读数，形成“数据+影像”双证据；③调取工地门口公安监控，佐证围堵过程；④让安全员在《责令改正通知书》上签字，拒签则留置送达。联合执法：小王将线索同步推送至生态环境局、住建局，次日开展“扬尘专项联合检查”，发现该工地未办理《夜间施工许可证》，被顶格处罚10万元，并列入建筑市场“黑名单”，实现“一案多查”，扩大震慑效果。53.场景：暴雨后，协管员小李发现某小区外立面瓷砖空鼓、脱落，砸伤一辆私家车，车主情绪激动，围堵物业要求赔偿，物业称“已贴告示免责”。小李到场后，车主将矛头转向“城管不作为”，数十人聚集。问题：请阐述小李如何划分责任主体、组织应急排险、引导纠纷化解，并说明后续建立的长效机制。答案：责任划分：外立面属业主共有部分，物业为管理人，依据《民法典》第1253条，建筑物脱落致人损害，物业不能证明尽到维修义务的，应承担侵权责任；城管职责为“督促”而非“兜底”，小李现场出示《物业管理条例》第55条，明确物业为“第一责任人”，避免城管被“无限背锅”。应急排险：小李立即设置警戒带，协调交警封闭两车道，引导车辆绕行；联系区住建局房屋安全站，启动“既有建筑幕墙应急排查”专班，调用高空作业车连夜拆除空鼓瓷砖，消除二次伤害；同步在业主群发布“险情已控制”短视频，防止谣言。纠纷化解：邀请街道司法所、社区律师设立“临时调解庭”，采用“背靠背”调解：先让物业承认管理瑕疵，再引导车主理性索赔；协助车主申请“物业维修资金”先行垫付医疗费，将“对立”转为“共担”；次日组织“圆桌会议”，物业承诺每月红外热像仪检测外墙，车主放弃围堵，签订调解协议。长效机制：街道将小区纳入“老旧建筑外立面动态清单”，