2026年硬件技术支持协议

2026年硬件技术支持协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供硬件技术支持事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的硬件技术支持服务，包括但不限于硬件设备的安装、调试、维修、升级、优化及故障排除等。乙方应确保其提供的硬件技术支持服务符合行业标准和甲方的要求，并能够有效保障甲方硬件设备的正常运行。具体服务范围包括但不限于：

1、硬件设备的安装与配置：乙方应按照甲方的要求，及时、准确地完成硬件设备的安装和配置工作，确保设备能够正常运行。

2、硬件设备的调试与优化：乙方应进行硬件设备的调试和优化，确保设备性能达到最佳状态，满足甲方的使用需求。

3、硬件设备的维修与更换：如甲方硬件设备出现故障或损坏，乙方应提供及时的维修服务，并在必要时进行更换，确保甲方业务的连续性。

4、硬件设备的升级与更新：根据甲方的需求，乙方应提供硬件设备的升级和更新服务，确保甲方硬件设备始终处于技术前沿。

5、硬件设备的故障排除：乙方应提供专业的故障排除服务，快速定位并解决硬件设备运行过程中出现的问题，减少对甲方业务的影响。

二、服务方式

1、服务地点：乙方向甲方提供硬件技术支持服务的地点为甲方指定的办公场所或其他指定地点。

2、服务时间：乙方承诺为甲方提供7x24小时硬件技术支持服务，确保在任何时间都能响应甲方的需求。同时，乙方应建立完善的售后服务体系，确保在接到甲方请求后能够在规定时间内到达现场提供服务。

3、服务人员：乙方应派遣具备专业资质和丰富经验的技术人员为甲方提供硬件技术支持服务，确保服务质量。同时，乙方应定期对技术人员进行培训和考核，确保其能够提供高质量的服务。

4、服务流程：乙方应建立完善的服务流程，包括需求接收、问题分析、方案制定、实施服务、效果评估等环节，确保能够高效、准确地解决甲方的问题。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的硬件设备信息和运行环境，并配合乙方进行硬件设备的安装、调试和优化工作。

2、甲方应尊重乙方技术人员的服务工作，对乙方技术人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

3、甲方应为乙方技术人员提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、实验设备、网络环境等。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方应积极配合甲方的监督和检查，并根据甲方的意见进行改进。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施硬件技术支持业务的合法资质，并拥有专业的技术人员和设备。

2、乙方应按照合同约定为甲方提供硬件技术支持服务，确保服务质量符合甲方的要求。

3、乙方应建立完善的服务管理体系，确保能够及时、高效地响应甲方的需求。

4、乙方的技术人员应具备专业的服务技能和素质，能够熟练掌握各类硬件设备的操作和维护。

5、乙方的技术人员在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密或侵犯甲方的合法权益。

6、乙方如发现硬件设备存在安全隐患或潜在问题，应以书面形式向甲方提出预警和建议。甲方接到乙方的预警和建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、硬件技术支持服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、硬件技术支持服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付硬件技术支持服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员的故意或过失行为导致甲方硬件设备损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：