2025年商业智能监控设备维护协议

2025年商业智能监控设备维护协议甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并使用由乙方提供或授权的BI监控设备（以下简称“设备”），为了确保设备的稳定运行和持续发挥效能，保障甲方商业智能分析工作的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条设备信息与维护范围1.1甲方拥有的设备信息如下：（详细列出设备名称、型号、序列号、数量、安装地点等信息）-设备名称：[设备名称]-设备型号：[设备型号]-序列号：[序列号]-数量：[数量]-安装地点：[安装地点]-（其他相关信息，如软件版本号等）1.2乙方向甲方提供的维护服务范围包括但不限于：(1)对设备进行定期检查、清洁、性能校准和必要的系统优化，预防设备故障的发生；(2)对设备在运行过程中出现的软硬件故障进行诊断、修复或更换损坏部件；(3)提供与设备相关的软件系统、操作系统及数据库的必要更新、补丁安装和技术支持；(4)通过电话、远程登录（网络远程）或现场方式，为甲方提供设备操作、维护相关的技术咨询和用户指导；(5)在协议约定的情况下，提供必要的备件更换服务；(6)协助甲方完成设备的安装、调试（如属于保修范围或额外服务）。第二条服务期限与时间2.1本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2标准服务时间为甲方的正常工作时间，即周一至周五，[起始小时]时至[结束小时]时（具体时间需明确）。2.3紧急支持服务时间为7x24小时，即每天任何时候甲方可向乙方请求紧急服务。2.4乙方承诺在接到甲方服务请求后的[标准响应时间，如4小时或8小时]内响应。紧急支持服务的响应时间按紧急支持条款执行。第三条服务方式与地点3.1乙方主要采用远程服务方式为甲方提供维护支持，包括电话支持、网络远程连接等方式。3.2当远程服务无法解决故障或根据协议约定，乙方需提供现场服务时，乙方工程师应前往甲方指定的设备安装地点提供现场维护。甲方应配合乙方工程师的工作，提供必要的操作权限和作业环境。第四条费用与支付4.1本协议项下的维护服务费用采用[选择年费模式/混合模式/按次收费模式]方式收取。-若为年费模式：甲方需向乙方支付年度维护费用人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖本协议第一条约定的标准维护范围和级别。-若为混合模式：甲方需向乙方支付固定年度维护费人民币[金额]元（大写：[大写金额]），并就超出约定的服务（如紧急维修超出免费次数、延长现场服务时间等）按乙方公示的价目标准另行支付费用。4.2年度维护费用应于本协议生效后[天数，如30]天内支付。后续年度费用应在每个年度开始前[天数，如30]天内支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：-开户行：[乙方开户银行名称]-户名：[乙方账户名称]-账号：[乙方银行账号]4.4甲方应按时足额支付维护费用。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如30]天，乙方有权暂停提供维护服务，直至费用结清。4.5乙方在提供超出约定范围的服务并产生额外费用时，应提前通知甲方，并经甲方书面确认后，甲方应在[天数，如15]天内支付相关费用。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务；(2)有义务及时向乙方报告设备故障或异常情况，并提供必要的信息和配合；(3)有义务保证乙方工程师在提供现场服务时能够进入设备安装地点并正常开展工作，甲方应指派专人配合；(4)有义务保护设备及其相关软件的知识产权，未经乙方书面许可，不得对设备进行修改、复制或用于本协议约定范围之外的目的；(5)有义务遵守与本协议相关的保密条款。5.2乙方权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取维护服务费用；(2)有义务在约定的时间和范围内提供及时、有效的维护服务；(3)有义务保证派出服务工程师具备相应的专业技能和资质；(4)有义务对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；(5)有义务对提供的服务内容进行记录，并可根据甲方要求提供相关记录副本；(6)在提供现场服务时，应遵守甲方的厂区管理规定。第六条报告与记录6.1乙方应负责记录每次提供的服务内容，包括服务时间、地点、问题描述、解决方案、涉及人员、使用备件等，并至少保存[期限，如2]年。6.2乙方应在每个维护周期结束后（如每季度或每年），向甲方提供维护工作总结报告，内容包括本周期内服务次数、响应时间、故障处理情况、设备运行状态分析等。甲方有权查阅乙方保存的服务记录。第七条知识产权7.1设备本身及其原装软件的知识产权归[乙方/双方按约定]所有。7.2乙方提供的维护服务过程中使用的乙方自有软件或工具的知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用这些软件或工具的权利。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[期限，如3]年。第九条违约责任9.1若甲方未按时足额支付维护费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方还有权暂停提供维护服务，直至费用结清。逾期超过[天数，如60]天，乙方有权单方面解除本协议。9.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围、时间或标准提供服务，甲方有权要求乙方限期改正。若乙方在限期内未能改正，或因乙方服务失误给甲方造成直接经济损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本次服务费用总额的[倍数，如2倍]，但累计赔偿金额不超过[总金额，如人民币伍万元]元（最终以实际损失为准）。9.3任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。9.4因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[天数，如30]天书面通知对方，并承担由此给对方造成的相关损失。10.3本协议有效期届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。10.4协议终止或解除后，乙方应在[天数，如15]天内完成所有未完成的服务工作，并交还甲方所有属于乙方的文件、资料、备件等。甲方应根据乙方已完成的服务量结清相关费用。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择诉讼/仲裁]解决：-若选择诉讼：向[法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。-若选择仲裁：提交[仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他条款12.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议所有通知均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真号码或电子邮件地址送达。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发出时视为送达。12.4本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面的协议、谅解或安排