2025年社区疫情防控常态化管理与服务工作总结(2篇)

2025年社区疫情防控常态化管理与服务工作总结(2篇)2025年以来，社区始终将疫情防控作为常态化管理的重要工作，坚持党建引领，以精细化管理为抓手，整合多方资源，构建起覆盖全社区的防控服务网络。在组织架构上，社区成立由党委书记任组长的防控工作专班，下设数据排查组、物资保障组、医疗服务组等6个专项小组，建立"社区—网格—楼栋—户"四级联动机制，明确28名网格员具体负责辖区12个网格的日常防控。全年累计召开防控专题会议42次，协调解决群众诉求187件，形成"每日一碰头、每周一调度、每月一总结"的工作闭环。在精准摸排方面，社区依托自主研发的"社区健康管理平台"，对辖区5268户16342名居民实施动态健康监测。通过网格员上门登记、居民自主申报、大数据比对等方式，建立包含疫苗接种情况、基础病史、行程轨迹等信息的电子档案，重点标注65岁以上老人、慢性病患者等特殊群体2347人。针对春节、国庆等重点时段，提前制定流动人口摸排方案，采取"线上问卷+电话回访+入户核查"相结合的方式，累计排查返乡人员1236人次，落实居家健康监测238人，均安排专人提供生活保障服务。防控措施落实上，社区严格执行重点场所管理要求，对辖区内12家商超、8家药店、3所学校实施"一店一档"管理，每日检查消杀记录、员工健康监测等情况，发现问题立即督促整改。在社区出入口设置智能查验系统，集成人脸识别、健康码核验、体温监测功能，全年累计查验出入人员89万人次，拦截异常情况23起。同时，组建由社区卫生服务中心医生、退休医护人员组成的医疗服务队，在3个居民小区设立固定采样点，每周开展2次常态化核酸检测，累计服务群众4.2万人次，特殊人群上门采样服务1200余人次。物资保障方面，社区建立防疫物资储备库，按照30天满负荷运转标准，储备口罩15万只、消毒液3000升、防护服500套等物资，实行"专人管理、动态补充"机制。针对独居老人、行动不便人员等群体，推出"爱心物资包"服务，包含口罩、抗原试剂、常用药品等，全年累计发放2300余份。联合辖区12家商户组建"生活物资配送联盟"，通过线上平台接单、志愿者配送的方式，为居家人员提供"无接触"购物服务，解决群众买菜、购药等难题。在特殊群体服务上，社区实施"健康敲门"行动，组织网格员每周对辖区独居老人、残疾人等重点人群进行走访，记录健康状况，协助购买药品。与社区卫生服务中心合作建立"绿色就诊通道"，为慢性病患者提供代开药品、定期体检等服务，全年累计服务1800余人次。针对居家隔离人员，社区安排"一对一"服务专员，提供心理疏导、生活照料等服务，累计开展心理干预86次，帮助解决实际困难320件。社区还注重加强宣传引导，利用微信群、宣传栏、小喇叭等载体，发布疫情防控知识、政策解读等信息500余条，组织开展"健康知识进家庭"活动28场，覆盖群众8000余人次。同时，组建由党员、志愿者组成的"红色宣讲队"，深入楼栋单元开展防疫政策宣讲，及时解答群众疑问，引导居民科学防控。在疫苗接种工作中，社区采取"线上预约+上门接送"方式，为60岁以上老人提供疫苗接种服务，累计接种加强针1200余人次，构建起老年群体免疫屏障。为提升应急处置能力，社区修订完善疫情防控应急预案，每月组织开展应急演练，模拟病例发现、流调溯源、封控管理等场景，检验各小组协同作战能力。在辖区设置3处应急隔离点，配备床铺、被褥等生活物资，确保突发情况时能够快速启用。建立与街道、医院的联动机制，开通24小时应急热线，全年受理群众求助电话360余个，平均响应时间不超过15分钟。在推动复工复产方面，社区主动对接辖区企业、商户，提供防疫指导、政策咨询等服务，协助办理复工手续，协调解决员工返岗、物资运输等问题。针对个体工商户，联合市场监管部门开展"防疫体检"，指导落实消毒、通风等防控措施，全年帮助86家商户顺利复工复产。同时，组织开展"技能培训进社区"活动，邀请专业人士讲解直播带货、电商运营等知识，帮助居民拓宽就业渠道，累计培训320人次。社区还积极探索智慧化防控手段，在3个老旧小区改造中融入智能防疫元素，安装智能门禁、高空抛物监控等设备，实现对人员流动的精准管理。开发"社区防疫"小程序，集成健康打卡、物资申领、核酸预约等功能，注册用户达1.2万人，日均活跃量3000余人次。通过大数据分析居民出行规律、健康状况等数据，为精准防控提供数据支撑，全年累计发布预警信息48条，有效降低疫情传播风险。在人文关怀方面，社区设立"暖心服务站"，为外卖小哥、环卫工人等户外工作者提供免费饮水、临时休息等服务，配备急救药品、口罩等物资。开展"邻里互助"活动，组织居民成立互助小组，帮助解决买菜、接送孩子等问题，形成守望相助的良好氛围。在重要节日期间，走访慰问隔离人员、困难家庭，送去慰问品和节日祝福，累计慰问320户次，让群众感受到社区大家庭的温暖。2025年，社区持续优化疫情防控常态化管理模式，通过完善服务体系、创新工作方法，有效保障了居民生命健康安全。在日常工作中，社区注重总结经验，不断调整优化防控措施，先后出台《社区疫情防控工作指引》《特殊群体服务规范》等5项工作制度，形成可复制、可推广的管理经验。同时，加强与周边社区的交流合作，共享防控资源，共同应对突发情况，全年开展联防联控演练3次，协同处置突发事件2起，构建起区域联动的防控格局。进入2025年，社区疫情防控常态化管理工作坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务质量和管理效能。在组织保障上，进一步强化党建引领作用，吸纳辖区单位、社会组织等力量参与防控，组建由120名党员组成的"红色先锋队"，设立党员责任区18个，开展"我为群众办实事"实践活动46次，解决群众实际困难200余件。通过整合资源、优化流程，社区防控工作逐步从应急状态转向常态化管理，形成与经济社会发展相适应的长效机制。在健康监测方面，社区与辖区医院建立数据共享机制，实时掌握居民就诊信息，对发热、呼吸道症状患者进行重点追踪，全年累计追踪随访患者320人次，落实居家治疗186人。同时，加强对重点人群的健康管理，为65岁以上老人建立健康档案，提供定期体检、慢病管理等服务，组织开展"健康讲座进楼栋"活动36场，普及健康知识，提升居民健康素养。通过精准施策、分类管理，社区疫情防控工作更加科学高效，为居民营造了安全稳定的生活环境。物资保障体系持续完善，社区建立"线上+线下"双渠道物资供应模式，线上依托电商平台建立"社区团购"专区，线下设置3个便民服务点，保障居民生活物资供应。与辖区药店合作开通"24小时送药上门"服务，满足群众应急购药需求，全年累计配送药品1200余单。在应急物资储备上，按照"宁可备而不用、不可用而无备"的原则，动态调整储备品类和数量，确保关键时刻拿得出、用得上，为疫情防控提供坚实物资保障。在特殊群体关爱服务方面，社区建立"一人一档"帮扶机制，对独居老人、残疾人等群体实行网格员包联制度，每周至少上门走访1次，了解生活需求，提供必要帮助。组织开展"银龄安康"行动，为65岁以上老人免费接种流感疫苗，联合医疗机构开展义诊活动12次，服务群众1500余人次。针对居家隔离人员，提供"五个一"服务：一份生活指南、一次健康咨询、一次心理疏导、一次物资配送、一次环境消杀，切实解决隔离期间的生活难题，让群众感受到社区的关怀和温暖。社区还注重加强宣传教育，通过微信群、短视频等新媒体平台，宣传疫情防控政策和健康知识，制作防疫宣传短视频28条，累计播放量达5万余次。开展"健康生活进家庭"活动，发放宣传资料8000余份，组织居民参加健康知识竞赛、防疫技能培训等活动，提升群众自我防护意识和能力。在社区广场、楼道等场所设置宣传栏36处，定期更新防疫知识，营造人人参与、科学防控的良好氛围。为提升应急处置能力，社区定期组织开展应急演练，模拟疫情发生、信息报告、人员管控等场景，检验预案的科学性和可操作性，全年开展大型演练4次，小型演练12次。加强与公安、卫健等部门的联动，建立快速反应机制，确保突发情况能够及时处置。同时，组建由社区工作者、志愿者组成的应急队伍，开展急救知识、防护技能等培训，提升应急处置能力，为疫情防控提供人员保障。在推动经济社会发展方面，社区积极协助辖区企业落实防控措施，指导企业做好员工健康监测、环境消杀等工作，帮助解决生产经营中的困难。组织开展"助企纾困"活动，为企业提供政策咨询、融资对接等服务，协助23家小微企业申请优惠贷款，缓解资金压力。同时，盘活社区闲置资源，打造"社区便民服务中心"，引进餐饮、零售等便民项目，方便居民生活，带动就业岗位50余个，促进社区经济发展。社区还不断创新服务模式，推出"红色代办"服务，为居民提供证件办理、政策咨询等服务，累计代办事项320件。建