医疗器械仓储管理系统（WMS）操作手册

医疗器械仓储管理系统（WMS）操作手册前言1.1文档目的本文档为医疗器械仓储管理系统（WMS）的标准操作手册，旨在为系统操作人员、仓储管理人员、运维人员提供清晰、规范的操作指引，确保系统安全、高效、合规运行，保障医疗器械仓储全流程的可追溯性、准确性和规范性，符合《医疗器械监督管理条例》《医疗器械经营质量管理规范》等相关法规要求。1.2适用范围本手册适用于使用本WMS系统的所有相关人员，包括但不限于：仓储入库操作员、出库操作员、库存管理员、质量验收员、系统管理员等；适用于系统覆盖的所有业务场景，包括医疗器械入库管理、出库管理、库存管理、质量追溯、报表统计等。1.3参考依据《医疗器械监督管理条例》（国务院令第739号）《医疗器械经营质量管理规范》（国家药品监督管理局公告2014年第58号）《医疗器械经营质量管理规范附录2植入性医疗器械》《医疗器械经营质量管理规范附录3体外诊断试剂》本WMS系统需求规格说明书及设计文档1.4术语与定义WMS：WarehouseManagementSystem，仓储管理系统，指用于管理医疗器械仓储全流程的信息化系统。UDI：UniqueDeviceIdentification，医疗器械唯一标识，是识别医疗器械的唯一代码。批号：医疗器械生产企业为区分不同生产批次而编制的代码，用于追溯产品生产信息。效期：医疗器械的有效期，指产品在规定条件下能够保持其规定性能的期限。验收：对入库医疗器械的合法性、规范性、质量状况进行核查的过程。拣选：根据出库订单需求，从仓库货位中精准提取对应医疗器械的操作。追溯：通过系统记录，实现医疗器械从入库、库存、出库到使用终端的全流程信息追踪。一、系统概述1.1系统简介本医疗器械仓储管理系统（WMS）是专为医疗器械仓储管理场景设计的信息化管理平台，基于“合规性优先、流程化管控、全链路追溯”的核心原则，实现对医疗器械入库、出库、库存、质量、追溯等全流程的数字化管理。系统通过与ERP、冷链监控、UDI数据库等系统的对接，打通信息壁垒，提升仓储管理效率，降低人为差错，确保医疗器械仓储管理符合相关法规要求。1.2核心功能模块基础信息管理：包括货位、医疗器械、供应商、客户、用户等基础数据的维护与管理。入库管理：涵盖采购入库、退货入库、调拨入库等场景的全流程操作，包括到货预约、验收、上架等环节。出库管理：涵盖销售出库、退货出库、调拨出库等场景的全流程操作，包括订单审核、拣选、复核、打包、发货等环节。库存管理：包括库存查询、库存盘点、库存调整、效期管理、批次管理、库位调整等功能。质量追溯管理：记录医疗器械全流程信息，支持通过UDI、批号等信息实现正向追踪和反向追溯。报表统计管理：生成入库、出库、库存、效期预警等各类统计报表，支持数据导出与分析。系统管理：包括用户权限管理、角色配置、日志管理、系统参数设置等功能。冷链管理（可选）：对接冷链监控设备，实时监控冷藏、冷冻医疗器械的存储环境温度，记录温度数据并支持异常预警。1.3运行环境要求1.3.1硬件环境客户端：CPU≥IntelCorei5，内存≥8GB，硬盘≥100GB可用空间，配备显示器（分辨率≥1920×1080）、键盘、鼠标；入库/出库操作员需配备扫码枪（支持UDI码、条形码、二维码扫描）。服务器：CPU≥IntelXeonE5，内存≥32GB，硬盘≥1TB可用空间（建议采用RAID阵列），配备千兆网卡；若涉及冷链管理，需配备温度采集设备及数据传输模块。网络环境：局域网带宽≥100Mbps，外网访问需配备稳定的互联网线路（带宽≥10Mbps），支持TCP/IP协议。1.3.2软件环境客户端：操作系统为Windows10及以上版本，浏览器为Chrome88.0及以上、Edge88.0及以上版本，需安装扫码枪驱动程序。服务器：操作系统为WindowsServer2016及以上版本，数据库为MySQL8.0及以上或SQLServer2019及以上版本，需安装JavaRuntimeEnvironment（JRE）1.8及以上版本。1.4系统登录与退出1.4.1系统登录打开客户端浏览器，在地址栏输入系统访问地址（如：http://[服务器IP]:[端口号]/WMS），按回车键进入系统登录页面。在登录页面输入“用户名”“密码”，选择“角色”（系统根据用户权限预设角色，如入库操作员、出库操作员、管理员等）。点击【登录】按钮，系统验证用户名、密码及角色权限无误后，进入系统主界面；若验证失败，页面提示“用户名或密码错误”“角色选择错误”等信息，需重新输入正确信息后再次登录。首次登录系统时，系统将强制要求修改初始密码（初始密码由系统管理员分配），新密码需符合密码规则（如：长度≥8位，包含大小写字母、数字及特殊符号），修改完成后重新登录系统。1.4.2系统退出在系统主界面右上角，点击当前用户名右侧的【退出】按钮。系统弹出确认退出提示框，点击【确定】按钮，完成退出操作，返回系统登录页面；点击【取消】按钮，取消退出操作，继续留在系统主界面。注意：操作人员离开工作岗位时，需及时退出系统，防止账号被盗用导致数据泄露或误操作。二、基础信息管理操作基础信息管理是系统运行的基础，需由系统管理员或指定权限人员维护，确保基础数据的准确性和完整性。2.1货位管理2.1.1货位新增登录系统后，在左侧菜单栏点击【基础信息管理】→【货位管理】，进入货位管理列表页面。点击页面右上角【新增】按钮，进入货位新增页面。填写货位信息，包括：

货位编码：按仓库编码规则填写（如：A-01-02，代表A仓库1区2号货位），需唯一。仓库名称：从下拉列表中选择对应的仓库（仓库信息需提前维护）。区域类型：选择货位所属区域类型（如：普通区、冷藏区、冷冻区、阴凉区、特殊管理区等）。货位类型：选择货位类型（如：货架货位、地堆货位、托盘货位等）。可存储类型：选择该货位可存储的医疗器械类型（如：植入性医疗器械、体外诊断试剂、普通医疗器械等）。最大承重：填写货位的最大承重（单位：kg）。状态：选择货位状态（启用/禁用），新增货位默认状态为“启用”。备注：填写货位相关补充信息（如：注意事项、特殊要求等）。填写完成后，点击【保存】按钮，系统提示“新增成功”，货位信息将显示在货位管理列表中；点击【取消】按钮，放弃新增操作。2.1.2货位编辑与删除在货位管理列表页面，找到需要编辑的货位，点击操作列【编辑】按钮，进入货位编辑页面。修改相关信息（货位编码不可修改），修改完成后点击【保存】按钮，系统提示“编辑成功”。若需删除货位，在货位管理列表页面找到需要删除的货位，点击操作列【删除】按钮，系统弹出确认删除提示框。点击【确定】按钮，若该货位无库存，系统提示“删除成功”；若该货位有库存，系统提示“货位存在库存，无法删除”，需先清理库存后再删除。2.2医疗器械信息管理2.2.1医疗器械信息新增在左侧菜单栏点击【基础信息管理】→【医疗器械管理】，进入医疗器械信息列表页面。点击页面右上角【新增】按钮，进入医疗器械信息新增页面。填写医疗器械信息，包括：

UDI编码：填写医疗器械唯一标识编码（需符合UDI相关标准）。产品名称：填写医疗器械的标准名称。规格型号：填写产品的规格型号。生产企业：填写生产企业全称。产品类别：选择产品所属类别（如：一类医疗器械、二类医疗器械、三类医疗器械；植入性、体外诊断试剂等）。注册证号：填写产品的医疗器械注册证号（如：国械注准202XXXXXX）。存储条件：选择产品的存储条件（如：常温、冷藏2-8℃、冷冻-20℃以下、阴凉干燥等）。有效期类型：选择有效期类型（固定有效期/批次有效期）。单位：填写产品的计量单位（如：台、个、盒、支等）。备注：填写产品相关补充信息。填写完成后，点击【保存】按钮，系统提示“新增成功”；点击【取消】按钮，放弃新增操作。2.2.2医疗器械信息导入若需批量新增医疗器械信息，在医疗器械信息列表页面点击【导入】按钮，下载系统提供的“医疗器械信息导入模板”。按照模板要求填写批量医疗器械信息（确保填写格式符合要求，无必填项缺失）。填写完成后，点击【选择文件】按钮，选择填写好的导入模板文件，点击【导入】按钮，系统验证数据格式无误后完成导入；若存在数据错误，系统提示错误信息，需修正后重新导入。2.3供应商与客户管理供应商管理用于维护医疗器械采购供应商信息，客户管理用于维护医疗器械销售客户信息，操作流程类似，以下以供应商管理为例说明。2.3.1供应商新增在左侧菜单栏点击【基础信息管理】→【供应商管理】，进入供应商管理列表页面。点击【新增】按钮，进入供应商新增页面。填写供应商信息，包括：供应商编码、供应商名称、统一社会信用代码、注册地址、联系人、联系电话、电子邮箱、经营范围、资质有效期、状态（启用/禁用）等。上传供应商相关资质文件（如：营业执照、医疗器械经营许可证、授权委托书等），点击【上传文件】按钮，选择文件后完成上传。点击【保存】按钮，完成供应商新增；点击【取消】按钮，放弃新增。2.4用户与权限管理由系统管理员负责维护，确保不同角色的用户拥有对应的操作权限，实现权限分级管控。2.4.1用户新增在左侧菜单栏点击【系统管理】→【用户管理】，进入用户管理列表页面。点击【新增】按钮，进入用户新增页面。填写用户信息，包括：用户名（唯一）、姓名、部门、岗位、联系电话、电子邮箱、初始密码、角色（从下拉列表选择对应的角色，一个用户可对应多个角色）、状态（启用/禁用）等。点击【保存】按钮，完成用户新增；系统自动发送初始密码通知给用户（若配置了邮件/短信通知功能）。2.4.2权限配置在左侧菜单栏点击【系统管理】→【角色管理】，进入角色管理列表页面。找到需要配置权限的角色，点击操作列【权限配置】按钮，进入权限配置页面。在权限配置页面，勾选该角色所需的操作权限（如：入库管理的新增、审核权限；库存管理的查询、盘点权限等），权限按功能模块分类展示。勾选完成后，点击【保存】按钮，系统提示“权限配置成功”。三、入库管理操作入库管理涵盖采购入库、退货入库、调拨入库等场景，核心流程为：到货预约→验收→上架，所有入库操作需严格遵循医疗器械验收相关规范。3.1采购入库3.1.1到货预约登录系统后，在左侧菜单栏点击【入库管理】→【采购入库】→【到货预约】，进入到货预约列表页面。点击【新增】按钮，进入到货预约新增页面。填写预约信息，包括：预约单号（系统自动生成或手动填写，需唯一）、供应商名称（从下拉列表选择）、预计到货时间、运输方式、联系人及电话、备注等。点击【添加明细】按钮，填写入库医疗器械明细，包括：UDI编码（扫码或手动输入，系统自动关联产品信息）、规格型号、生产批号、有效期至、预计入库数量、存储条件要求等。填写完成后，点击【保存】按钮，完成到货预约；系统自动将预约单发送给供应商（若配置了对接功能），并通知质量验收员准备验收。3.1.2到货验收在左侧菜单栏点击【入库管理】→【采购入库】→【到货验收】，进入到货验收列表页面，展示待验收的到货预约单。找到需要验收的预约单，点击操作列【验收】按钮，进入验收页面。质量验收员根据医疗器械实物及相关资质文件（如：随货同行单、注册证复印件、检验报告等）进行验收，核对以下信息：

产品信息：UDI编码、产品名称、规格型号、生产企业等与实物一致。批次与效期：生产批号、有效期至与随货同行单一致，未过期。资质文件：随货同行单加盖供应商公章，相关注册证、检验报告齐全且在有效期内。包装与质量：外包装完好无破损，无受潮、污染等情况；实物质量符合要求，无变形、损坏等问题。存储条件：运输过程中的存储条件符合产品要求（如：冷藏产品需有温度记录）。在系统中填写验收结果，对每个明细项标注“验收合格”“验收不合格”：

验收合格：填写实际到货数量，点击【合格】按钮。验收不合格：填写不合格原因（如：包装破损、效期不符、资质缺失等），上传不合格实物照片等证明材料，点击【不合格】按钮；不合格产品需单独存放至不合格品区，并启动不合格品处理流程。所有明细项验收完成后，点击【提交验收结果】按钮，系统提示“验收完成”；验收合格的产品进入上架环节。3.1.3入库上架在左侧菜单栏点击【入库管理】→【采购入库】→【入库上架】，进入上架列表页面，展示验收合格待上架的入库单。找到需要上架的入库单，点击操作列【上架】按钮，进入上架页面。系统自动展示待上架的医疗器械明细，操作人员根据产品存储条件及货位占用情况，分配目标货位：

手动分配：点击明细项后的【分配货位】按钮，从下拉列表选择对应的货位（系统仅展示符合存储条件的货位）。自动分配：点击页面【自动分配货位】按钮，系统根据货位优先级、存储条件匹配度自动分配货位。分配货位后，填写每个货位的上架数量（可分多个货位上架），点击【确认上架】按钮。操作人员根据系统提示的货位信息，将医疗器械搬运至对应货位，使用扫码枪扫描货位码及产品UDI码，系统验证无误后，完成上架操作；系统自动更新库存数量，生成入库单并记录相关追溯信息。3.2退货入库（客户退货）在左侧菜单栏点击【入库管理】→【退货入库】→【客户退货入库】，进入客户退货入库列表页面。点击【新增】按钮，进入退货入库新增页面，填写退货信息：退货单号（系统自动生成）、客户名称、退货原因、退货日期、联系人及电话等。点击【添加明细】按钮，扫描或手动输入退货医疗器械的UDI编码、规格型号、生产批号、有效期至、退货数量等信息。点击【保存】按钮，提交退货入库申请，等待质量验收员验收。质量验收员按验收流程对退货产品进行验收，判断“合格”“不合格”：

验收合格：产品无质量问题，可重新入库销售，进入上架环节，分配货位后完成上架。验收不合格：产品存在质量问题，需存放至不合格品区，启动不合格品处理流程。四、出库管理操作出库管理涵盖销售出库、退货出库（退回供应商）、调拨出库等场景，核心流程为：订单审核→拣选→复核→打包→发货，确保出库产品信息准确、质量合格、追溯可查。4.1销售出库4.1.1出库订单创建与审核在左侧菜单栏点击【出库管理】→【销售出库】→【订单管理】，进入销售出库订单列表页面。点击【新增】按钮，进入订单新增页面，填写订单信息：

订单号：系统自动生成或手动填写，需唯一。客户名称：从下拉列表选择（客户信息需提前维护）。发货地址：自动带出客户注册地址，可手动修改。联系人及电话：客户联系人信息。运输方式：选择运输方式（如：快递、物流、自提等）。发货要求：填写特殊发货要求（如：冷藏运输、加急发货等）。点击【添加明细】按钮，填写出库医疗器械明细：扫描或手动输入UDI编码，系统自动关联产品信息，填写出库数量、生产批号（按效期优先原则选择，系统支持效期预警）、有效期至等。填写完成后，点击【保存】按钮，生成销售出库订单；订单状态为“待审核”。仓储管理人员在订单列表页面找到待审核订单，点击操作列【审核】按钮，核对订单信息（如：客户信息、产品信息、出库数量、存储条件要求等）。核对无误后，点击【审核通过】按钮，订单状态变为“待拣选”；若核对有误，点击【审核驳回】按钮，填写驳回原因，订单退回创建人修改。4.1.2拣选作业在左侧菜单栏点击【出库管理】→【销售出库】→【拣选管理】，进入拣选列表页面，展示待拣选的订单。找到需要拣选的订单，点击操作列【生成拣选单】按钮，系统自动生成拣选单，包含：拣选单号、订单号、拣选人员、医疗器械明细、目标货位（系统自动关联库存货位信息）、拣选数量等。拣选人员领取拣选单（或通过手持终端接收拣选任务），根据拣选单提示的货位信息，前往对应货位。使用扫码枪扫描货位码及产品UDI码，系统验证货位与产品匹配无误后，确认拣选数量，完成该明细项的拣选。所有明细项拣选完成后，点击【拣选完成】按钮，将拣选的产品搬运至复核区，订单状态变为“待复核”。4.1.3复核与发货在左侧菜单栏点击【出库管理】→【销售出库】→【复核管理】，进入复核列表页面，展示待复核的订单。找到需要复核的订单，点击操作列【复核】按钮，进入复核页面。复核人员核对拣选的医疗器械与订单明细是否一致，包括：UDI编码、产品名称、规格型号、生产批号、有效期至、出库数量、包装完整性等。核对无误后，点击【复核通过】按钮；若核对有误，点击【复核驳回】按钮，填写驳回原因，订单退回拣选环节重新处理。复核通过后，进入打包环节：操作人员根据订单要求进行打包，粘贴快递单或物流单，若为冷藏产品，需放置保温箱及冰袋，记录运输温度。打包完成后，在系统中点击【发货确认】按钮，填写发货信息（如：物流单号、发货时间、承运人等），点击【提交】按钮，订单状态变为“已发货”；系统自动更新库存数量，生成出库单并记录追溯信息。五、库存管理操作库存管理是保障医疗器械仓储安全、合规的核心环节，包括库存查询、盘点、效期管理、库位调整等功能，需定期开展库存核对工作。5.1库存查询在左侧菜单栏点击【库存管理】→【库存查询】，进入库存查询页面。设置查询条件，可按：UDI编码、产品名称、规格型号、生产批号、有效期至、货位编码、仓库名称、产品类别等条件组合查询。点击【查询】按钮，系统展示符合条件的库存信息，包括：产品信息、批次信息、当前库存数量、货位信息、存储条件、入库时间、效期剩余天数等。若需导出库存数据，点击页面【导出】按钮，选择导出格式（Excel/PDF），完成数据导出。5.2库存盘点库存盘点分为定期盘点（如：月度盘点、季度盘点、年度盘点）和不定期盘点（如：临时抽查），确保账实相符。5.2.1盘点计划创建在左侧菜单栏点击【库存管理】→【库存盘点】→【盘点计划】，进入盘点计划列表页面。点击【新增】按钮，进入盘点计划新增页面，填写盘点信息：

盘点单号：系统自动生成，需唯一。盘点类型：选择盘点类型（定期盘点/不定期盘点）。盘点范围：选择盘点范围（全仓盘点/分区盘点/指定货位盘点/指定产品盘点）。盘点仓库/区域/货位：根据盘点范围选择对应的仓库、区域或货位。计划盘点时间：填写计划完成盘点的时间。盘点人员：选择负责盘点的人员。点击【保存】按钮，完成盘点计划创建；系统生成盘点任务并分配给盘点人员。5.2.2盘点执行与差异处理盘点人员在左侧菜单栏点击【库存管理】→【库存盘点】→【盘点执行】，找到分配给自己的盘点任务，点击【执行盘点】按钮。系统生成盘点表，展示需要盘点的产品及货位信息；盘点人员根据盘点表，实地核对每个产品的实际库存数量。在系统中填写实际盘点数量，对每个明细项标注“账实相符”“账实不符”：

账实相符：实际数量与系统库存数量一致，直接确认。账实不符：实际数量与系统库存数量不一致，填写实际数量，备注差异原因（如：丢失、损坏、入库错误、出库错误等）。所有明细项盘点完成后，点击【提交盘点结果】按钮，系统生成盘点报告，展示盘点汇总信息及差异明细。仓储管理人员审核盘点报告，审核通过后，点击【差异调整】按钮，系统自动将库存数量调整为实际盘点数量，并生成库存调整单；审核不通过，点击【驳回】按钮，要求盘点人员重新盘点。5.3效期管理在左侧菜单栏点击【库存管理】→【效期管理】，进入效期管理页面。系统默认展示效期预警产品列表，可设置预警天数（如：30天、60天、90天），筛选不同效期阶段的产品（如：正常效期、临近效期、过期）。对于临近效期产品，管理人员需及时制定处理计划（如：优先出库、与供应商协商退换货等），在系统中填写处理措施及计划完成时间。对于过期产品，需立即隔离存放至不合格品区，在系统中点击【标记过期】按钮，填写过期原因，启动不合格品处理流程（如：销毁、退回供应商等），处理完成后在系统中记录处理结果。六、质量追溯管理操作质量追溯管理是医疗器械仓储合规的核心要求，系统支持通过UDI编码、批次、入库单、出库单等多种维度实现全流程追溯。6.1正向追溯（从入库到出库）在左侧菜单栏点击【质量追溯】→【正向追溯】，进入正向追溯页面。输入追溯条件，可选择：UDI编码、生产批号、入库单号，点击【查询】按钮。系统展示该医疗器械的全流程正向追溯信息，包括：

入库信息：入库单号、供应商、入库时间、验收结果、上架货位等。库存信息：当前库存数量（若未全部出库）、库存变动记录（如：盘点调整、库位调整等）。出库信息：出库单号、客户名称、出库时间、发货地址、运输方式、接收人员等（若已出库）。点击追溯信息中的单号（如：入库单号、出库单号），可查看对应单据的详细信息。6.2反向追溯（从出库到入库）在左侧菜单栏点击【质量追溯】→【反向追溯】，进入反向追溯页面。输入追溯条件，可选择：出库单号、客户名称、UDI编码、生产批号，点击【查询】按钮。系统展示该医疗器械的全流程反向追溯信息，包括：

出库信息：出库单号、客户、出库时间、运输信息、复核人员等。库存信息：出库前的库存位置、库存数量、库存变动记录等。入库信息：入库单号、供应商、生产企业、验收结果、入库时间、资质文件等。反向追溯可用于产品质量问题召回、客户投诉处理等场景，快速定位问题产品的来源及流向。七、报表统计管理操作报表统计管理为仓储管理决策提供数据支持，系统内置多种标准化报表，支持自定义报表查询。7.1常用报表查询在左侧菜单栏点击【报表统计】，展开报表分类列表（如：入库报表、出库报表、库存报表、效期报表、盘点报表等）。选择需要查询的报表类型（如：【入库报表】→【月度采购入库统计】），进入报表查询页面。设置查询条件（如：统计月份、仓库名称、供应商名称等），点击【查询】按钮，系统生成报表。报表展示方式支持表格、图表（柱状图、折线图、饼图等），可切换查看。点击【导出】按钮，将报表导出为Excel/PDF格式；点击【打印】按钮，打印报表。7.2自定义报表在左侧菜单栏点击【报表统计】→【自定义报表】，进入自定义报表页面。点击【新增自定义报表】按钮，进入报表设计页面。设置报表基本信息（报表名称、报表类型、统计周期等），选择报表数据源（如：入库数据、出库数据、库存数据等）。选择需要展示的字段（如：订单号、产品名称、数量、金额、时间等），设置字段排序方式、筛选条件。点击【保存报表】按钮，完成自定义报表创建；创建完成后，可在自定义报表列表中直接查询使用。八、系统管理与维护操作系统管理与维护由系统管理员负责，确保系统稳定、安全运行。8.1日志管理在左侧菜单栏点击【系统管理】→【日志管理】，进入日志管理页面。设置查询条件（如：操作时间、操作用户、操作类型、操作模块、是否成功等），点击【查询】按钮，系统展示符合条件的操作日志。操作日志记录内容包括：操作用户、操作时间、操作模块、操作内容、操作IP、操作结果（成功/失败）等，用于系统审计和问题排查。点击【导出日志】按钮，导出日志数据；日志数据默认保留6个月，可通过系统参数设置调整保留期限。8.2系统参数设置在左侧菜单栏点击【系统管理】→【参数设置】，进入系统参数设置页面。系统参数分为基础参数、入库参数、出库参数、库存参数、预警参数等类别，点击对应类别查看参数列表。找到需要修改的参数，点击【编辑】按钮，修改参数值（如：效期预警天数、密码有效期、盘点周期、日志保留期限等）。修改完成后，点击【保存】按钮，系统提示“参数设置成功”；部分参数修改后需重启系统生效。8.3数据备份与恢复数据备份：

在左侧菜单栏点击【系统管理】→【数据备份与恢复】→【数据备份】，进入数据备份页面。选择备份方式（手动备份/自动备份）：手动备份：点击【立即备份】按钮，系统开始备份数据，备份完成后，显示备份文件名称、备份时间、备份大小等信息。自动备份：设置自动备份周期（如：每日、每周、每月）、备份时间、备份文件保存路径，点击【启用自动备份】按钮，系统按设置自动完成备份。备份文件需定期导出并异地存储，防止数据丢失。数据恢复：

在左侧菜单栏点击【系统管理】→【数据备份与恢复】→【数据恢复】，进入数据恢复页面。从备份文件列表中选择需要恢复的备份文件，点击【恢复】按钮，系统弹出确认恢复提示框（注意：数据恢复将覆盖当前系统数据，需谨慎操作）。点击【确定】按钮，系统开始恢复数据，恢复完成后，提示“数据恢复成功”，需重启系统生效。九、常见问题与故障处理9.1登录相关问题问题1：输入用户名/密码后无法登录，提示“用户名或密码错误”。

处理方法：核对