2025年数字虚拟办公平台服务协议

2025年数字虚拟办公平台服务协议甲方（服务使用者）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/授权代表：________________________联系方式：________________________地址：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________地址：________________________鉴于：甲方为提升办公效率、实现远程协作，拟委托乙方提供数字虚拟办公平台服务；乙方具备相关技术能力与合规资质，同意提供服务。双方本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议：###第一条服务内容与质量标准####（一）服务范围乙方为甲方提供数字虚拟办公平台服务，具体包括以下模块：1.基础功能模块：账号管理（员工注册、权限分配、角色设置）、通讯录与组织架构管理、即时通讯（文字/语音/视频聊天、群聊）、日程与会议管理（日程共享、在线会议预约、会议录制与回放）；2.核心协作模块：虚拟会议室（屏幕共享、白板协作、会议纪要自动生成）、文档协作（在线文档编辑、版本历史追溯、权限设置）、任务管理（项目创建、任务分配、进度跟踪）；3.增值服务模块（可选）：AI助手（智能会议纪要、数据统计分析）、定制开发（根据甲方需求定制专属功能）、数据迁移服务（将甲方原有办公数据迁移至乙方平台）。####（二）服务质量标准1.可用性：平台月度可用性不低于99.9%（累计非计划停机时间不超过43.2分钟）；2.响应时间：平台页面加载时间≤3秒（平均）；工作日9:00-18:00内客服响应≤30分钟，非工作时间≤4小时；一般故障≤4小时修复，重大故障≤2小时修复；3.数据安全：数据传输层SSL/TLS加密、存储层AES-256加密；存储服务器位于中国境内；每日增量备份+每周全量备份，备份数据保存期限≥合同终止后180天，数据恢复时间目标（RTO）≤24小时。###第二条服务期限与续约1.服务期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共12个月；2.续约：合同期满前30日，双方协商续约事宜；甲方需书面通知乙方，乙方承诺在同等条件下优先续约；续约期服务费按市场价或原价上浮不超过5%执行。###第三条费用及支付方式####（一）费用构成1.基础服务费：按用户数量计费，XX元/用户/月（甲方初始用户数100人）；2.增值服务费：AI助手XX元/月、定制开发费一次性支付XX元；3.其他费用：超量存储费（超出XXGB后，XX元/GB/月）、技术支持超时费（7×24小时专属支持，XX元/月）。####（二）支付方式1.支付周期：甲方每月5日前支付上月服务费；2.支付账户：乙方指定银行账户（户名：________________________，账号：________________________，开户行：________________________）；3.发票：乙方收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。####（三）逾期违约责任1.甲方逾期付款：每逾期一日，按应付未付款项的0.05%支付违约金，累计不超过10%；逾期超30日，乙方有权暂停服务，甲方补足款项后3个工作日内恢复；2.乙方未按时开票：每逾期一日，按应付金额的0.05%支付违约金。###第四条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：获得符合质量标准的平台服务；自主管理平台数据；要求乙方提供技术支持；追究乙方违约责任；2.义务：提供真实准确的注册信息，变更后及时通知乙方；合法使用平台，不得从事违法犯罪活动；按时支付服务费；妥善保管账号密码，密码泄露导致的损失自行承担（乙方安全漏洞除外）。####（二）乙方权利与义务1.权利：收取服务费；对甲方违规行为暂停服务并通知整改；匿名化使用平台数据用于服务优化；2.义务：提供稳定安全的平台服务；对甲方数据承担保密义务（未经同意不得泄露、出售或他用）；每月进行平台安全检测，发现风险及时修复；配合甲方数据审计（7个工作日内提供必要数据）。###第五条知识产权条款1.甲方知识产权：甲方在平台上传、生成的文档、数据等用户数据，知识产权归甲方所有；乙方为履行合同使用甲方数据，需获得甲方明确授权；2.乙方知识产权：平台源代码、算法、界面设计等平台技术成果，知识产权归乙方所有；甲方获得非独占、不可转让、可撤销的使用许可，仅限自身办公使用；3.第三方知识产权：乙方确保平台使用的第三方开源代码、字体等已获合法授权，如因知识产权纠纷导致甲方损失，乙方承担全部赔偿责任。###第六条数据安全与隐私保护1.数据分类与处理：乙方对甲方数据进行分类（一般数据、敏感数据），敏感数据采取额外加密措施；不得超出约定范围处理数据；2.数据安全事件处理：乙方建立应急预案，发生数据泄露等事件后24小时内通知甲方，72小时内说明原因、影响范围及补救措施；因乙方原因导致数据泄露，造成损失的，乙方承担赔偿责任（包括直接损失）；3.数据删除与返还：合同终止或解除后，甲方有权要求删除数据，乙方30日内完成删除（法律法规要求保存的除外）；甲方要求返还数据的，乙方10日内以可读格式返还（返还费用由甲方承担）。###第七条违约责任1.甲方违约：逾期付款按第三条支付违约金；违规使用平台，乙方暂停服务并要求7日内整改，逾期未整改，乙方有权解除合同且甲方已支付费用不予退还；2.乙方违约：服务质量不达标，每低于0.1%按当月服务费1%支付违约金；连续3个月不达标，甲方有权解除合同且乙方退还剩余未使用服务费；数据泄露造成损失的，按实际损失赔偿（最低不低于当月服务费3倍）；知识产权侵权，乙方承担全部责任（包括诉讼费）；3.根本违约：任何一方严重违约（如乙方导致核心数据永久丢失、甲方利用平台从事犯罪活动），守约方有权解除合同并要求违约方支付合同总金额20%的违约金。###第八条不可抗力1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）；2.不可抗力发生后，受影响方7日内书面通知对方并提供证明文件；根据影响程度，部分或全部免除责任；服务中断超30日，任何一方有权解除合同；3.因不可抗力导致延迟履行的，履行期限相应顺延。###第九条通知与送达1.双方确认的联系方式（地址、电话、邮箱）为有效送达地址；2.通知以书面形式（邮寄、电子邮件）发出，邮寄以签收日为送达日，电子邮件以发送成功为送达日；3.联系方式变更需提前5日书面通知对方，否则原联系方式仍有效，通知延迟由变更方承担。###第十条法律适用与争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）；2.争议解决：双方协商解决，协商不成的，提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。###第十一条其他约定1.合同变更：需双方书面同意，口头变更无效；2.合同转让：乙方不得擅自转让合同义务，甲方转让需乙方书面同意；3.完整协议：本合同构成双方完整合意，取代此前所有口头或书面约定；4.可分割性：某条款无效，不影响其他条款效力；5.生效条件：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效；6.份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：名称：________________________