物联网设备维护服务合同

物联网设备维护服务合同甲方（服务提供商）：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（设备所有者或使用者）：[乙方公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名]注册地址/住址：[乙方公司注册地址/个人住址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方公司统一社会信用代码/个人身份证号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就物联网设备维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围1.1甲方同意为本协议附件一（若有）所列或本协议中具体指明的物联网设备（以下简称“设备”）提供维护服务。1.2设备清单：设备包括但不限于[详细列出设备名称、型号、数量、序列号等信息]，具体以双方确认的清单为准。1.3服务内容：1.3.1预防性维护：甲方按照约定的频率和项目对设备进行日常检查、清洁、校准、性能测试等，以预防设备故障发生。1.3.2故障维修：当设备发生故障时，甲方提供及时的诊断、故障排除、零部件更换等维修服务，确保设备恢复正常运行。1.3.3软件升级：甲方根据设备运行情况和甲方产品更新策略，对设备进行必要的软件固件或应用程序升级，提升设备功能、性能和安全性。1.3.4技术支持：甲方为乙方提供远程或现场的技术咨询、操作指导、用户培训等服务，解答乙方在使用设备过程中遇到的问题。1.4服务期限：本协议项下的维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限时长]。1.5服务地点：甲方提供服务的地点包括但不限于乙方的设备安装地点、甲方指定的维修中心或通过远程在线方式。第二条服务响应时间2.1故障报告：乙方发现设备故障后，应立即通过本协议约定的联系方式向甲方报告故障现象、设备信息及发生时间，并积极配合甲方进行故障诊断。2.2响应时间：2.2.1对于紧急故障（定义为可能导致设备停止运行或造成重大损失的故障），甲方应在收到乙方故障报告后的[小时数]小时内响应，并尽快安排技术人员进行处理。2.2.2对于一般故障，甲方应在收到乙方故障报告后的[小时数]个工作小时内响应，并告知乙方预计的处理时间。2.3维修时间：甲方根据故障的严重程度和复杂程度，承诺在[时间期限]内完成设备的维修工作，使设备恢复正常功能。对于复杂故障，甲方应及时与乙方沟通，并协商确定合理的维修时间。第三条费用及支付方式3.1服务费用：3.1.1本协议项下的服务费用采用[选择一种：固定费用/按设备数量收费/按使用时间收费/按服务类型收费]方式计算。3.1.2具体费用标准为：[详细列出各项服务的收费标准，例如：预防性维护每台设备每月费用为人民币元，故障维修根据故障类型和所需零部件费用实报实销，软件升级费用为人民币元等]。3.1.3若设备数量或使用时间发生变化，服务费用将根据双方协商进行调整。3.2付款方式：乙方应采用[选择一种：银行转账/支票/现金]方式向甲方支付服务费用。3.3付款时间：3.3.1预付款：本协议签订后[天数]日内，乙方应向甲方支付[百分比]%的服务费用作为预付款。3.3.2账单支付：甲方应在每个[时间段]结束后[天数]日内向乙方提供服务费用账单，乙方应在收到账单后[天数]日内支付剩余的服务费用。3.3.3逾期付款：乙方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的[百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有款项及违约金。第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务：4.1.1甲方有权按照本协议的约定提供维护服务，确保服务质量符合行业标准及本协议的要求。4.1.2甲方有权要求乙方提供设备的详细技术资料、使用环境信息以及故障发生时的相关情况，以便于故障诊断和维修。4.1.3甲方有权对设备进行必要的现场检查、维护和保养，乙方应提供必要的配合和便利。4.1.4甲方应对在服务过程中了解的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.5甲方应保证其派出的技术人员具备相应的资质和经验，并遵守乙方的现场管理规定。4.2乙方的权利和义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供及时、有效的维护服务，确保设备的正常运行。4.2.2乙方应立即向甲方报告设备发生的任何故障或异常情况，并配合甲方进行故障诊断和维修工作。4.2.3乙方应为甲方的设备维护工作提供必要的场地、电源、网络等条件，并确保设备维护人员的安全。4.2.4乙方应按照操作规程正确使用设备，并对设备的日常保养负责，避免因人为原因造成的设备损坏。4.2.5乙方应对在服务过程中了解的甲方的技术秘密和商业信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和技术秘密承担保密义务。5.2任何一方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用其从对方获取的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第六条违约责任6.1甲方违约：6.1.1若甲方未按时提供约定的维护服务，或服务质量不符合约定标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.1.2若甲方泄露乙方商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。6.1.3若甲方派出的技术人员违反乙方的现场管理规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约：6.2.1若乙方未按时支付服务费用，应按照本协议第三条第3.3.3款的约定支付违约金，并承担甲方因此而产生的追索费用。6.2.2若乙方未按约定配合甲方进行设备维修，导致维修延迟或无法进行的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.2.3若乙方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一个：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第八条合同解除8.1本协议可以在以下情况下解除：8.1.1双方协商一致解除本协议。8.1.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。8.1.3出现不可抗力事件，致使本协议无法履行的，双方可以解除本协议。8.2合同解除后，双方应进行善后处理，包括但不限于服务费用的结算、设备的返还或交接等。因合同解除给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条其他9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议附件（若有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。9.3本协议自双方签字