物业维修工程师岗位职责说明书

物业维修工程师岗位职责说明书一、岗位概述物业维修工程师作为物业项目设施设备运维管理的核心角色，需依托专业技术与管理能力，统筹辖区内给排水、供电、暖通、电梯、智能化系统等设施设备的全周期运维工作，保障设施稳定运行、公共区域功能正常，以高效响应的服务意识提升业主/客户体验，助力物业项目品质运营与价值提升。二、核心职责（一）设施设备运维管理日常巡检与状态监测：制定设施设备巡检计划，按周期对高低压配电、电梯、消防、给排水等系统开展巡检，记录运行参数、设备状态，及时排查安全隐患，形成巡检报告并跟进整改。预防性维护实施：依据设备说明书与行业规范，制定年度/季度预防性维护计划（如电梯维保、水泵保养、电路除尘等），统筹备件采购与更换，优化设备运行参数，延长设施使用寿命，降低故障发生率。（二）故障维修与应急处置故障响应与修复：接到业主报修、设备故障报警或巡检发现问题时，15分钟内响应并赶赴现场，快速诊断故障原因，制定维修方案（含备件选型、技术工艺），组织维修团队或协调外包单位实施维修，确保设施24小时内恢复正常运行（特殊故障按预案处置）。应急事件处理：针对水管爆裂、停电、电梯困人、火灾报警等突发情况，立即启动应急预案，现场指挥抢险、救援工作，协调水电、消防、电梯维保等资源，事后复盘事件原因，优化应急预案与防范措施。（三）维修项目统筹管理小型维修项目实施：自主或统筹团队完成灯具更换、管道疏通、门锁维修等小型维修任务，确保维修质量与服务效率，同步更新维修记录。大修/改造项目管控：调研业主/客户需求与设施老化现状，编制大修、改造项目方案（如电梯更新、管网改造），参与招标选型、合同洽谈，全程监管施工进度、质量与安全，组织竣工验收与结算，归档项目资料。（四）技术资料与档案管理建立设施设备全生命周期台账（含设备参数、安装位置、维保记录等），整理设备说明书、电路图、竣工图纸等技术资料，动态更新维修档案与备件清单，为运维决策、故障排查提供数据支持。（五）客户服务与需求响应对接业主/客户报修、咨询，跟踪维修进度并反馈结果，收集服务评价与优化建议；针对共性需求（如老旧小区加装充电桩、门禁升级），联合客服、工程团队制定解决方案，提升客户满意度。（六）团队协作与技能提升统筹维修班组日常工作，合理分配任务、监督作业规范；定期组织技术培训（如新型电梯系统操作、智能水电管理），分享故障处理经验，提升团队专业能力；协同客服、安保等部门解决跨部门问题（如园区活动电力保障、消防演练设施支持）。（七）安全与合规管理落实安全生产制度，监督维修作业中的安全防护措施（如断电验电、高空作业防护），组织消防、电梯困人等应急演练；按法规要求办理设备年检（如电梯、压力容器），整理合规资料，配合政府部门、物业集团的安全检查与审计。（八）成本控制与资源优化编制年度维修预算，管控备件采购、外包服务等成本支出，确保预算执行偏差≤5%；评估供应商服务质量与价格，优化备件库存结构，推广节能技术（如LED照明改造、水泵变频控制），提升设施运维效益。三、任职要求1.学历与专业：专科及以上学历，机电一体化、物业管理、设施工程等相关专业优先。2.工作经验：3年以上物业维修/设施运维经验，有商业综合体、高端住宅项目经验者优先。3.资格证书：持有电工证、电梯安全管理证等相关资格证书，具备高压电工证、特种设备作业证者优先。4.能力要求：沟通协调：能清晰向业主解释技术问题，高效对接供应商、外包单位；应急处理：具备复杂故障诊断能力，可快速制定抢险方案；学习创新：关注行业新技术（如智慧物业系统、节能设备），推动设施升级；数据分析：能通过设备运行数据预判故障，优化维保计划。5.职业素养：责任心强，服务意识突出，具备团队协作精神，可适应夜间、节假日应急值班。四、工作权限维修资源调配权：根据故障需求，调配备件、工具及维修人员；方案建议权：对设施改造、大修方案提出专业建议，参与预算审批；人员管理权：对维修团队成员的工作分配、绩效评估提出建议；供应商参与权：参与维修外包、备件采购的供应商选型与合同洽谈。五、职业发展方向纵向晋升：维修工程师→工程主管→物业工程经理→设施运维总监；横向拓展：转向物业管理（如客服管理、品质管控）、智慧物业（如设施数字化运维）领域；技术深耕：成为电梯、暖通等专项设施