心理服务合同模板及常见条款解析

心理服务合同模板及常见条款解析一、引言心理服务涉及来访者隐私、情感诉求与心理成长需求，一份规范的服务合同既是明确双方权利义务的依据，也是保障服务质量、防范纠纷的核心工具。本文结合心理咨询、治疗的行业特点与法律实务要求，提供通用合同模板并解析关键条款，助力从业者与来访者厘清权责边界。二、心理服务合同模板（通用版）（一）合同主体甲方（来访者）：姓名________，性别________，联系方式________，常住地址________乙方（服务方）：机构名称/咨询师姓名________，资质证书编号________，办公地址________，联系电话________*实务要点*：明确主体信息是合同生效的基础，服务方需标注资质证书（如心理咨询师职业资格证、心理治疗师执业证），避免“不透明服务”；来访者信息需足以定位主体，联系方式建议预留紧急联系人选项（可单独附页）。（二）服务内容1.服务类型：□个体心理咨询□家庭咨询□团体辅导□心理测评□其他（________）2.服务目标：经双方沟通，本次服务以________（如缓解焦虑情绪、改善亲子关系、职业发展规划等）为核心目标，具体实施方案由乙方结合专业评估制定。3.服务方式：□线下（地址：________）□线上（平台：________，需符合《个人信息保护法》要求）□混合模式*实务要点*：服务内容需“具象化”，避免模糊表述。例如“改善情绪”可细化为“通过认知行为疗法（CBT）技术，帮助甲方在3个月内将焦虑自评量表（SAS）得分从________降至________”。线上服务需明确平台合规性（如使用加密视频工具），规避信息泄露风险。（三）服务期限与频次1.服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，或服务完成____次后终止（以先到者为准）。2.服务频次：每周____次，每次时长____分钟（如50分钟/次，符合行业常规设置）。*实务要点*：期限与频次需匹配服务目标，短期咨询（如危机干预）可约定“单次服务+后续跟进”，长程咨询需明确阶段目标（如前3个月建立信任，后6个月解决核心问题）。避免“无限期服务”，防止服务方怠于推进或来访者过度依赖。（四）服务费用及支付1.费用标准：单次服务费用________元，共________次，总计________元；心理测评、报告解读等附加服务费用________元（需单独列明）。2.支付方式：□一次性支付□分期支付（首期支付________元，剩余费用于第____次服务前结清）。3.退费规则：甲方提前____日书面通知解约，乙方扣除已服务次数费用后，退还剩余款项；因乙方过错（如咨询师资质造假、服务严重违规）导致解约，乙方全额退款并承担甲方合理损失。*实务要点*：费用条款需“明码标价”，避免“打包收费”“隐性消费”。退费规则是纠纷高发区，需平衡双方利益：甲方无正当理由临时爽约（如迟到超过15分钟视为自动放弃），可约定扣除单次费用；乙方因自身原因（如咨询师离职、平台故障）中断服务，需提供替代方案或退费。（五）双方权利与义务甲方权利义务：权利：了解乙方资质、服务方案；对服务内容提出合理建议；在危及自身/他人安全时，要求终止服务。义务：如实告知心理状态、既往史；遵守服务时间，提前24小时预约变更；尊重咨询师劳动成果，不恶意录音、传播咨询内容。乙方权利义务：权利：要求甲方配合评估、遵守服务约定；获得合理服务报酬；在甲方出现自伤/伤人风险时，采取必要干预（如联系紧急联系人、报警）。义务：遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》；为甲方建立保密档案，未经书面同意不向第三方披露信息（法律强制披露除外）；定期评估服务效果，调整方案需经甲方确认。（六）保密条款（核心条款）1.保密范围：甲方的个人信息、心理问题、咨询过程记录、测评结果等均属保密内容。2.保密例外：甲方有自伤/伤人明确计划且具备实施条件；法律要求披露（如法院调查令、公安机关侦查需要）；甲方为未成年人，其监护人依法要求了解必要信息（需限定“必要范围”）。3.档案管理：咨询档案保存____年，到期后以________方式销毁（如碎纸、电子数据永久删除）。*实务要点*：保密是心理服务的生命线，但需设置“安全出口”。例如，咨询师发现来访者计划自杀，联系紧急联系人不构成违约，但需事后向来访者说明（如情绪稳定后）。档案销毁需留痕，避免“口头承诺”引发纠纷。（七）违约责任1.甲方逾期支付费用，每逾期一日按未付金额的____%支付违约金（建议不超过LPR的4倍，避免过高被认定无效）；2.乙方擅自更换咨询师（无合理理由，如原咨询师突发疾病），需提前7日通知并提供同等资质替代人选，否则甲方有权解除合同并要求赔偿（赔偿金额不超过已付费用的20%）；3.任何一方故意隐瞒重要事实（如甲方隐瞒精神病史、乙方隐瞒资质过期），对方有权解约并要求赔偿实际损失。（八）争议解决因本合同产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，可向________（乙方所在地/甲方常住地）人民法院提起诉讼，或提交________仲裁委员会仲裁（二选一，仲裁需双方自愿）。（九）其他条款1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。三、常见条款实务解析（一）保密条款的“灰度地带”实务中，“保密例外”的认定易引发纠纷。例如，来访者倾诉“曾盗窃同事财物”但无再犯计划，咨询师是否有权披露？结论：除非涉及现行违法犯罪或紧急风险，一般隐私（包括过往违法行为）应保密。咨询师需在首次咨询时明确“保密边界”，避免来访者因“误解保密”而隐瞒关键信息。（二）服务内容变更的“合意原则”若咨询师认为需调整服务目标（如从“缓解焦虑”转为“处理童年创伤”），需书面说明理由并经来访者同意。实务中，部分咨询师单方面变更方案，易被认定“违约”。建议合同中约定：“服务方案变更需双方签署《服务调整确认书》，否则甲方有权拒付新增费用。”（三）“危机干预”的权责边界当来访者出现自伤风险时，咨询师联系紧急联系人是否侵犯隐私？法律依据：《民法典》第1032条规定，隐私包括“私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息”，但生命权优先于隐私权。合同中需明确“危机干预流程”，如“乙方在采取干预措施后，应在24小时内向甲方说明情况，除非甲方当时无行为能力”。（四）退费纠纷的“合理性”判断若甲方因“对咨询师风格不适应”要求退费，乙方能否扣除“服务费的30%作为违约金”？裁判倾向：法院通常认为“风格不适应”属于合理解约事由，违约金过高（如超过已付费用的20%）会被调整。建议合同约定“因个人原因解约，乙方扣除已服务次数费用+总费用的10%作为合理成本补偿”，兼顾公平与可操作性。四、签订合同的注意事项（一）资质核查来访者需要求服务方提供资质证书（如心理咨询师证书、机构营业执照），并通过官方渠道（如人社部官网、卫健委系统）验证真伪。警惕“情感导师”“心灵导师”等无资质主体。（二）书面留痕所有服务内容变更、退费协商、危机干预记录均需书面化（如邮件、微信文字记录），避免“口头约定”无据可查。例如，咨询师调整服务频次，需发送《服务调整通知》并由来访者签字确认。（三）风险告知服务方需在合同中明确“心理服务的局限性”，如“咨询效果受来访者配合度、社会支持系统等因素影响，无法承诺‘完全治愈’”，避免因“