石家庄市长安区2025年网格职员考试题及答案

石家庄市长安区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.石家庄市长安区是省会核心城区，截至2023年底，辖区总面积约（）平方公里。A.138B.158C.178D.1982.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，应遵循“（）”原则，不得泄露居民个人隐私。A.全面覆盖、动态更新B.重点突出、定期汇总C.按需采集、分类存储D.自愿申报、即时录入3.某社区居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格职员介入调解时，首先应（）。A.直接判定责任方B.组织双方现场查看C.联系物业提供维修方案D.建议双方通过法律诉讼解决4.依据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归社区居委会所有C.扣除合理成本后归业主共有D.用于社区公益事业5.网格职员使用Excel统计居民年龄时，需计算某列数据的平均值，应使用的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.COUNTD.MAX6.长安区某老旧小区计划加装电梯，网格职员需协助推进。下列流程中，第一步应为（）。A.组织业主召开协调会B.向住建部门提交申请C.公示电梯加装方案D.统计同意加装的业主比例7.社区开展反诈宣传活动时，网格职员应重点提醒老年居民防范（）。A.游戏账号诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.网络刷单诈骗D.明星粉丝应援诈骗8.网格职员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存→联系业主清理→3日内复查B.直接清理→拍照记录→通知业主C.上报社区→等待物业处理→无需跟进D.张贴警示标语→1周后复查9.社区内一名独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区卫生站医生10.石家庄市推行“红色物业”模式，其核心是（）。A.提高物业费收缴率B.强化党组织对物业的引领C.引入市场化竞争机制D.降低物业服务成本（二）多项选择题（11-20题）11.网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策法规和社区公益信息D.代行社区居委会的决策职能12.社区网格化服务管理需遵循的原则有（）。A.以人为本、服务优先B.因地制宜、分类指导C.条块结合、联动共治D.数据共享、高效便民13.网格职员在与居民沟通时，应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听居民诉求C.避免随意承诺D.对敏感问题及时转移话题14.下列属于社区特殊群体的有（）。A.低保家庭B.残疾人士C.外来务工人员D.在职教师15.网格职员需协助开展的民生服务工作包括（）。A.居民医保参保登记B.失业人员就业推荐C.垃圾分类指导D.小区停车位规划16.社区突发事件应急处置中，网格职员的任务有（）。A.第一时间上报信息B.组织居民疏散避险C.安抚群众情绪D.参与现场救援17.网格信息系统操作中，需遵守的安全规范有（）。A.定期修改登录密码B.禁止将账号借他人使用C.随意上传居民隐私数据D.离开电脑时锁定屏幕18.社区文化活动组织的基本原则包括（）。A.贴近居民需求B.注重参与互动C.追求高规格排场D.突出地方特色19.网格职员在录入人口信息时，需重点核对的内容有（）。A.身份证号码B.联系方式C.户籍地址D.宗教信仰20.关于社区志愿服务，正确的做法有（）。A.建立志愿者台账，记录服务时长B.定期开展志愿者培训C.强制要求居民参与志愿服务D.对表现突出的志愿者给予表彰二、社区工作实务（共3题，每题10分，共30分）21.简述网格职员在开展“一老一小”服务时的重点内容。22.某网格内有3户低保家庭，其中1户因家庭成员重病导致支出骤增，另2户因失业收入下降。请设计针对性帮扶方案。23.社区计划开展“文明养犬”宣传活动，作为网格职员，你会如何组织实施？三、案例分析（共2题，每题15分，共30分）案例1：长安区某老旧小区1号楼2单元302室居民反映，402室住户长期将电动车电池带回家充电，存在消防隐患。网格职员小张上门沟通时，402室住户情绪激动，称“房子是我的，怎么充电是我的自由”，并拒绝配合。问题：如果你是小张，会如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：网格内独居老人王奶奶（78岁，患高血压）近期频繁忘记关燃气，且拒绝子女接她同住。王奶奶向小张表示：“我能照顾自己，不用你们管。”问题：作为网格职员，你会采取哪些措施保障王奶奶的安全？四、公文写作（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：长安区建安街道光华路社区拟于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:30，在社区广场开展“反诈宣传进社区”活动，内容包括民警讲解典型诈骗案例、发放反诈手册、现场答疑等。要求辖区居民（尤其是老年群体）积极参与。参考答案一、公共基础知识（一）单项选择题1.A2.A3.B4.C5.B6.D7.B8.A9.C10.B（二）多项选择题11.ABC12.ABCD13.BC14.ABC15.ABC16.ABC17.ABD18.ABD19.ABC20.ABD二、社区工作实务21.重点内容：（1）“老”：建立老年人健康档案，定期联系独居、空巢老人；协助办理老年证、医保报销等事项；组织健康讲座、文体活动；对接养老机构提供送餐、保洁等服务。（2）“小”：统计学龄前儿童、青少年数量，联动社区儿童之家开展课后托管、兴趣活动；联合学校开展安全教育；关注困境儿童，协助申请救助。22.帮扶方案：（1）针对重病家庭：协助申请医疗救助、大病保险二次报销；联系慈善组织争取临时救助；协调社区卫生站提供上门诊疗。（2）针对失业家庭：收集辖区企业用工信息，推荐适合岗位；对接人社部门开展技能培训；帮助申请失业补助金、灵活就业补贴。（3）共性措施：定期走访了解需求，动态更新低保信息；链接志愿者提供生活帮扶（如代购药品、陪伴就医）。23.实施步骤：（1）前期准备：调研小区养犬数量、常见问题（如遛狗不牵绳、粪便不清理）；联系动物防疫部门、物业获取支持；制作宣传海报、手册（含《石家庄市养犬管理条例》重点条款）。（2）宣传动员：在小区公告栏、微信群发布活动通知；联合物业在电梯间播放宣传视频；组织志愿者上门发放资料。（3）活动开展：设置咨询台讲解养犬登记、疫苗接种流程；展示违规养犬典型案例；邀请文明养犬居民分享经验；现场受理养犬登记咨询。（4）后续跟进：定期巡查纠正不文明养犬行为；建立“文明养犬监督群”，鼓励居民互相提醒。三、案例分析案例1处理步骤：（1）稳定情绪：暂停沟通，待402室住户平复后，说明来意（“理解您的不便，但电动车电池入户充电存在自燃风险，已发生多起事故，我们是为大家安全考虑”）。（2）提供替代方案：建议将电池送至小区集中充电棚（若未设置，联系物业尽快增设）；若充电棚距离远，协调物业安装就近充电插座。（3）强化宣传：在单元楼张贴《高层民用建筑消防安全管理规定》（明确禁止入户充电）；联合消防部门开展案例宣讲。（4）后续跟进：3日内复查充电情况；若仍不配合，上报街道消防科联合执法。案例2保障措施：（1）建立联系机制：每日通过电话或上门简短问候，观察燃气使用情况；委托邻居、保洁员留意异常（如燃气味、长时间未出门）。（2）技术辅助：经王奶奶同意，在厨房安装燃气泄漏报警器（可联动社区值班室）；赠送便携式燃气关闭器（一键关阀）。（3）心理疏导：与王奶奶子女沟通，建议增加探望频率；邀请社区老年协会成员陪伴聊天，缓解孤独感。（4）资源链接：联系社区卫生站，安排医生每月上门测血压、普及燃气安全知识；协调志愿者每周帮忙采购食材，减少单独用火次数。四、公文写作光华路社区关于开展“反诈宣传进社区”活动的通知辖区居民：为提高居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，光华路社区联合建安派出所，定于2025年6月15日（周六）开展“反诈宣传进社区”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-11:30二、活动地点社区广场（1号楼南侧）三、活动内容1.民警讲解：建安派出所民警现场剖析“养老诈骗”“保健品诈