云浮市云城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

云浮市云城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并向相关部门报告D.要求居民自行清理答案：C。解释：社区网格工作人员发现问题后，首先要做的是记录情况并及时向相关部门报告，以便让专业力量来处理，不能擅自清理杂物，也不能直接要求居民自行清理而不做记录和反馈，联系物业虽然也是途径之一，但拍照记录并报告更符合首要步骤。2.社区网格内有一位独居老人，子女长期不在身边，近期老人身体状况不佳，网格工作人员应该（）A.定期上门看望老人，了解其需求B.告知老人自行联系子女C.让老人去养老院D.不予理会答案：A。解释：对于独居且身体状况不佳的老人，网格工作人员有责任关心其生活，定期上门看望并了解需求是合适的做法。告知老人自行联系子女没有体现出工作人员的主动关怀；让老人去养老院需要综合多方面因素且要尊重老人意愿；不予理会是严重失职的行为。3.社区开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员在活动中不应该（）A.发放宣传资料B.嘲笑居民分类错误C.现场示范分类方法D.解答居民疑问答案：B。解释：在垃圾分类宣传活动中，网格工作人员应该积极宣传和引导居民，发放宣传资料、现场示范分类方法和解答居民疑问都是正确的做法，而嘲笑居民分类错误会打击居民积极性，不利于活动开展。4.当社区内发生邻里纠纷时，网格工作人员到达现场后首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方诉求C.让双方自行解决D.把双方带到派出所答案：B。解释：处理邻里纠纷时，网格工作人员要保持中立，首先倾听双方诉求，了解事情全貌，而不是直接判定对错，也不能让双方自行解决而不进行调解，更不能直接把双方带到派出所，除非纠纷情况严重到需要警方介入。5.社区网格工作人员要准确掌握网格内的人口信息，以下哪种方式最有效（）A.只依靠户籍资料B.定期上门走访登记C.让居民自己到社区登记D.随意估计答案：B。解释：定期上门走访登记可以直接与居民沟通，获取最准确的人口信息，仅依靠户籍资料可能存在信息更新不及时的问题；让居民自己到社区登记可能会有部分居民不配合；随意估计则完全不能保证信息的准确性。6.社区网格内有一家小餐馆存在卫生不达标问题，网格工作人员应（）A.要求餐馆立即停业整顿B.拍照后不管不问C.向食品卫生监管部门报告D.自己去餐馆检查并处理答案：C。解释：网格工作人员发现餐馆卫生不达标问题后，应及时向食品卫生监管部门报告，由专业部门进行处理，不能自行要求餐馆停业整顿或自己去检查处理，拍照后不管不问是不负责任的行为。7.为了提高社区居民的安全意识，网格工作人员可以组织（）A.赌博活动B.消防知识讲座C.打架斗殴模拟演练D.传销宣传活动答案：B。解释：消防知识讲座可以有效提高社区居民的安全意识，赌博活动、打架斗殴模拟演练和传销宣传活动都是违法或不良的活动，不能组织。8.社区网格工作人员在收集社情民意时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.广泛收集不同居民的意见C.对居民意见置之不理D.只收集领导的意见答案：B。解释：收集社情民意要广泛听取不同居民的意见，才能全面了解社区情况，只听取部分居民意见或只收集领导意见都不全面，对居民意见置之不理则失去了收集民意的意义。9.社区内有一座桥梁出现裂缝，网格工作人员发现后应立即（）A.在桥梁周围设置警示标志B.自己去修补裂缝C.等待桥梁自行修复D.通知居民继续使用桥梁答案：A。解释：发现桥梁出现裂缝后，为了保障居民安全，网格工作人员应立即在桥梁周围设置警示标志，不能自己去修补裂缝，也不能等待桥梁自行修复或通知居民继续使用桥梁。10.社区网格工作人员在协助社区组织文化活动时，不需要做的是（）A.参与活动策划B.组织居民报名C.破坏活动现场秩序D.维护活动现场安全答案：C。解释：在协助组织文化活动时，网格工作人员应该积极参与活动策划、组织居民报名和维护活动现场安全，而破坏活动现场秩序是不应该做的。11.社区网格内有一位居民反映家中被盗，网格工作人员首先要做的是（）A.安慰居民B.保护好现场并报警C.指责居民没有做好防范D.自行调查小偷线索答案：B。解释：居民家中被盗后，网格工作人员要保护好现场并及时报警，让警方来处理，安慰居民虽然也是需要的，但首要任务是保护现场和报警，指责居民和自行调查都不合适。12.社区网格工作人员要做好信息录入工作，录入信息时应该（）A.随意填写B.确保信息准确无误C.只录入部分重要信息D.不录入任何信息答案：B。解释：信息录入工作要求确保信息准确无误，随意填写、只录入部分重要信息或不录入任何信息都会影响后续工作的开展。13.社区开展环保活动，网格工作人员可以号召居民（）A.大量使用一次性餐具B.随意丢弃垃圾C.植树造林D.焚烧垃圾答案：C。解释：植树造林是环保行为，而大量使用一次性餐具、随意丢弃垃圾和焚烧垃圾都会对环境造成破坏，不符合环保活动的要求。14.社区网格内有一位残疾人需要帮助，网格工作人员应该（）A.歧视残疾人B.为其提供必要的帮助和支持C.忽视残疾人的需求D.驱赶残疾人答案：B。解释：对于残疾人，网格工作人员应该给予关心和帮助，为其提供必要的帮助和支持，歧视、忽视和驱赶残疾人都是不道德和违法的行为。15.社区网格工作人员在日常工作中要与其他部门协同合作，以下做法正确的是（）A.不与其他部门沟通B.拒绝其他部门的合作请求C.积极配合其他部门的工作D.故意给其他部门制造麻烦答案：C。解释：在工作中，网格工作人员要积极配合其他部门的工作，加强沟通与协作，不与其他部门沟通、拒绝合作请求和故意制造麻烦都不利于工作的开展。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的职责包括（）A.收集社情民意B.排查安全隐患C.调解邻里纠纷D.组织社区活动答案：ABCD。解释：社区网格工作人员需要全面了解社区情况，收集社情民意可以掌握居民需求；排查安全隐患能保障社区安全；调解邻里纠纷有助于维护社区和谐；组织社区活动可以丰富居民生活。2.社区网格内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.电梯故障D.建筑施工违规答案：ABCD。解释：消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援；电气线路老化容易引发火灾；电梯故障会危及居民生命安全；建筑施工违规可能导致建筑物质量问题和安全事故。3.社区网格工作人员在调解邻里纠纷时，应该（）A.保持中立B.耐心倾听双方意见C.公平公正处理D.偏袒一方答案：ABC。解释：调解邻里纠纷时，网格工作人员要保持中立，耐心倾听双方意见，公平公正处理问题，不能偏袒任何一方，否则会导致纠纷更加复杂。4.为了提高社区居民的环保意识，网格工作人员可以采取的措施有（）A.开展环保宣传活动B.设立环保宣传栏C.组织垃圾分类活动D.鼓励居民使用一次性用品答案：ABC。解释：开展环保宣传活动、设立环保宣传栏和组织垃圾分类活动都可以提高居民的环保意识，而鼓励居民使用一次性用品会加重环境负担，不利于环保。5.社区网格工作人员在收集人口信息时，需要了解的内容包括（）A.居民姓名B.居民联系方式C.居民职业D.居民健康状况答案：ABCD。解释：全面了解居民的姓名、联系方式、职业和健康状况等信息，有助于更好地为居民服务和管理社区。6.社区网格内的文化建设可以包括（）A.举办文艺演出B.建设社区图书馆C.开展文化讲座D.破坏文化设施答案：ABC。解释：举办文艺演出、建设社区图书馆和开展文化讲座都有利于社区文化建设，而破坏文化设施是违法行为，不利于文化建设。7.社区网格工作人员在处理突发事件时，应该（）A.保持冷静B.及时向上级报告C.采取有效措施应对D.惊慌失措答案：ABC。解释：处理突发事件时，网格工作人员要保持冷静，及时向上级报告情况，并采取有效措施应对，惊慌失措不利于问题的解决。8.社区网格工作人员可以与以下哪些部门协同合作（）A.公安部门B.城管部门C.卫生部门D.教育部门答案：ABCD。解释：公安部门可以协助处理社区治安问题；城管部门可以处理社区环境和违建等问题；卫生部门可以处理社区卫生和健康相关问题；教育部门可以参与社区教育活动等，都需要与网格工作人员协同合作。9.社区网格内的志愿服务活动可以有（）A.关爱孤寡老人B.义务植树C.垃圾分类宣传D.义务维修家电答案：ABCD。解释：关爱孤寡老人可以给老人带来温暖；义务植树有助于环保；垃圾分类宣传能提高居民环保意识；义务维修家电可以方便居民生活，这些都是常见的志愿服务活动。10.社区网格工作人员在工作中要做到（）A.认真负责B.敷衍了事C.积极主动D.消极怠工答案：AC。解释：社区网格工作人员要认真负责、积极主动地开展工作，敷衍了事和消极怠工都不能完成工作任务，也无法为居民提供良好的服务。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要坐在办公室处理文件，不需要到社区巡查。（）答案：错误。解释：社区网格工作人员需要到社区巡查，及时发现问题和收集信息，不能只坐在办公室处理文件。2.社区网格内发生火灾时，网格工作人员可以不报警，自己灭火。（）答案：错误。解释：发生火灾时，网格工作人员应立即报警，并协助消防部门开展灭火和救援工作，不能自己盲目灭火。3.社区网格工作人员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。解释：居民个人信息受法律保护，网格工作人员有义务保护居民信息安全，不能随意泄露。4.社区网格工作人员在组织社区活动时，可以不考虑居民的需求和意见。（）答案：错误。解释：组织社区活动要以居民需求和意见为导向，这样才能提高居民的参与度和活动的效果。5.社区网格内的环境卫生问题只需要靠环卫部门，网格工作人员不需要管。（）答案：错误。解释：网格工作人员有责任协助环卫部门，发现环境卫生问题及时报告和督促整改，不能完全依赖环卫部门。6.社区网格工作人员可以对居民进行辱骂和殴打。（）答案：错误。解释：网格工作人员要文明执法，尊重居民，不能对居民进行辱骂和殴打。7.社区网格工作人员在收集社情民意时，只需要收集好的意见，不好的意见可以忽略。（）答案：错误。解释：收集社情民意要全面，包括好的和不好的意见，这样才能全面了解社区情况和居民需求。8.社区网格内的企业不需要网格工作人员进行管理和服务。（）答案：错误。解释：网格工作人员要对网格内的企业进行管理和服务，了解企业需求，协助解决问题，促进企业发展。9.社区网格工作人员可以不参加业务培训。（）答案：错误。解释：参加业务培训可以提高网格工作人员的业务能力和综合素质，更好地开展工作，不能不参加。10.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。解释：处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方，否则会引发更多矛盾。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在发现社区内存在违建问题时的处理流程。答：首先，社区网格工作人员在日常巡查中发现违建问题后，要及时进行拍照记录，详细记录违建的位置、规模、建筑材料等情况。然后，向社区居委会或相关上级部门报告情况，说明违建的具体信息。接着，配合相关部门对违建情况进行进一步的调查和核实，提供自己所掌握的详细信息。在确定违建事实后，协助相关部门向违建业主下达整改通知，告知其违建的违法性质和整改要求。在整改过程中，持续跟进违建业主的整改情况，及时向相关部门反馈。如果违建业主拒不整改，要配合相关执法部门采取进一步的执法行动。2.谈谈社区网格工作人员如何提高居民对社区活动的参与度。答：第一，开展需求调查，通过问卷调查、上门走访等方式了解居民的兴趣和需求，根据居民需求来设计社区活动内容，提高活动的针对性和吸