2026年绿地集团人力资源主管绩效考核申诉处理办法含答案

2026年绿地集团人力资源主管绩效考核申诉处理办法含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）说明：本部分考察对《2026年绿地集团人力资源主管绩效考核申诉处理办法》核心条款的理解。1.根据办法规定，人力资源主管绩效考核申诉的受理部门是？A.人力资源部综合管理科B.公司纪检监察部C.职工代表大会D.直属上级部门2.人力资源主管若对绩效考核结果不服，应在收到结果后的多少个工作日内提出申诉？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日3.申诉材料中必须包含的内容不包括？A.申诉人基本信息B.绩效考核具体问题描述C.证明材料清单D.申诉人对公司的个人情感表达4.若人力资源主管申诉涉及薪酬调整，处理部门应在多少日内完成复核？A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日5.申诉处理过程中，人力资源主管若需补充材料，应在收到通知后的多少日内提交？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日6.若绩效考核结果因系统故障导致数据错误，公司应如何处理？A.直接忽略该考核结果B.由申诉人自行修正数据C.启动重新考核程序D.由部门负责人决定是否重考7.申诉若涉及第三方评价（如员工满意度调查），处理部门需重点核查的内容是？A.第三方评价机构的资质B.评价标准的合理性C.评价过程的公正性D.以上所有8.人力资源主管若对申诉结果仍不满意，可向哪个机构提出二次申诉？A.公司总经理办公室B.上海市劳动仲裁委员会C.上海市人力资源和社会保障局D.绿地集团工会9.公司在处理申诉时，若发现原绩效考核存在系统性偏差，应如何处理？A.仅对申诉人进行调整B.对全体受影响员工进行调整C.由申诉人自行承担后果D.不做任何处理10.申诉处理完毕后，公司需向申诉人出具什么文件？A.申诉受理通知书B.申诉处理决定书C.绩效考核修正证明D.调解建议书二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）说明：本部分考察对办法中多项条款的关联理解。1.人力资源主管在提交申诉时，必须提供的文件包括？A.申诉申请书B.原绩效考核表复印件C.相关证明材料（如邮件截图、会议纪要）D.申诉人对考核结果的情绪化说明2.申诉处理部门在复核时，可采取哪些方式收集信息？A.调阅原始考核记录B.与直属上级进行面谈C.组织相关员工匿名调查D.要求申诉人提供私人关系证明3.若绩效考核涉及法律法规合规性问题（如劳动法规定），处理部门需重点核查？A.考核标准的合法性B.考核过程的合规性C.考核结果的合理性D.申诉人的主观动机4.公司在处理申诉时，可启动以下哪些程序？A.重新组织考核B.调整考核权重C.对考核者进行培训D.直接取消原考核结果5.申诉处理完毕后，公司需对以下哪些事项进行归档？A.申诉申请书及附件B.处理决定书及送达记录C.相关人员的整改意见D.申诉人的威胁性言论三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）说明：本部分考察对办法中强制性条款的准确判断。1.人力资源主管的绩效考核申诉必须通过书面形式提交。（√/×）2.若申诉材料不完整，处理部门可拒绝受理。（√/×）3.绩效考核申诉期间，人力资源主管可同时申请劳动仲裁。（√/×）4.公司在处理申诉时，必须保证所有证据的原始性。（√/×）5.若申诉涉及公司机密信息，申诉人需签署保密协议。（√/×）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）说明：本部分考察对办法具体操作流程的理解。1.简述人力资源主管绩效考核申诉的完整流程。2.若申诉涉及薪酬争议，公司应如何启动调查程序？3.办法中规定哪些情形会导致申诉无效？五、案例分析题（1题，10分）说明：本部分考察综合应用能力，结合实际情境进行分析。案例：某绿地集团人力资源主管张某，因2026年绩效考核结果为“基本合格”，而其直属上级给出的评语为“工作积极性不足”，张某认为该评语缺乏客观依据，并指出公司在培训资源分配上存在不公，导致其无法达成部分考核目标。张某在收到考核结果后第6个工作日提交了书面申诉，并附有培训记录和同事评价邮件截图。公司人力资源部综合管理科在收到申诉后第12个工作日，要求张某补充直属上级的沟通录音，但张某以“涉及个人隐私”为由拒绝提供。问题：（1）公司人力资源部在处理该申诉时应如何操作？（2）若张某拒绝补充材料，公司能否直接驳回申诉？（3）若公司最终认定考核结果存在偏差，应如何补救？答案及解析一、单选题答案及解析1.A-解析：根据《办法》第3条，人力资源主管绩效考核申诉由人力资源部综合管理科统一受理，其他部门无权处理。2.C-解析：第5条规定，申诉人应在收到绩效考核结果后的7个工作日内提出书面申诉，逾期视为放弃。3.D-解析：第8条明确要求申诉材料必须客观、具体，禁止主观情绪化表达，因此“个人情感表达”不属于必须内容。4.B-解析：第12条规定，涉及薪酬调整的申诉，处理部门应在15个工作日内完成复核并作出决定。5.C-解析：第9条要求，申诉人在收到补充材料通知后7个工作日内提交，逾期视为自动放弃。6.C-解析：第10条明确，因系统故障导致的数据错误需启动重新考核程序，而非忽略或自行修正。7.D-解析：第15条强调，第三方评价需同时核查机构资质、标准合理性及过程公正性。8.C-解析：第20条指出，对公司内部处理结果仍不服的，可向上海市人力资源和社会保障局申请调解或仲裁。9.B-解析：第18条规定，若存在系统性偏差，需对全体受影响员工进行绩效调整，而非仅针对申诉人。10.B-解析：第22条规定，处理完毕后需出具《申诉处理决定书》，明确结果及依据。二、多选题答案及解析1.A、B、C-解析：第4条要求申诉材料必须包含申请书、原考核表及证明材料，情绪化说明非必需。2.A、B、C-解析：第13条允许调阅记录、面谈上级、组织匿名调查，但无权要求私人关系证明。3.A、B、D-解析：第16条强调核查考核标准的合法性、过程的合规性及申诉人的主观动机，合理性非重点。4.A、B、C-解析：第19条允许重新考核、调整权重、培训考核者，但无权直接取消结果。5.A、B、D-解析：第24条规定归档内容包括申诉材料、处理决定及威胁性言论（若存在）。三、判断题答案及解析1.√-解析：第3条明确要求书面申诉，口头无效。2.×-解析：第6条规定，材料不完整可要求补充，但不得拒绝受理。3.√-解析：第21条允许申诉期间并行申请仲裁，但需注意时效。4.√-解析：第17条强调证据原始性，伪造或篡改将导致申诉无效。5.√-解析：第23条涉及机密信息需保密，申诉人需签署协议。四、简答题答案及解析1.人力资源主管绩效考核申诉流程：（1）收到考核结果后7日内提交书面申诉；（2）人力资源部综合管理科受理并核实材料；（3）需补充材料的，在7日内提交；（4）处理部门15日内完成复核并出具决定书；（5）对结果仍不服的，可向市人社局申请调解。2.薪酬争议调查程序：（1）调阅原薪酬核算依据及绩效考核表；（2）与直属上级、财务部进行面谈；（3）核查公司薪酬制度及市场水平；（4）若存在偏差，按制度调整并书面说明。3.申诉无效情形：（1）超过法定时效提交；（2）材料不完整且未补充；（3）主观情绪化表达无事实依据；（4）涉及伪造或恶意中伤。五、案例分析题答案及解析（1）处理操作：-人力资源部应向张某说明需补充录音的必要性（依据第17条证据原始性要求）；-若张某坚持拒绝，可启动第三方调解（依据第21条并行仲裁条款）；-同时核查培