申通快递秋招题库及答案

申通快递秋招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不属于快递常见包装材料？A.纸箱B.塑料袋C.金属盒D.气泡垫2.申通快递的服务理念不包含以下哪一项？A.快速B.准确C.安全D.高价3.以下哪个是快递单号的正确形式？A.123456B.123456789012C.123D.123456784.以下哪种物品不能通过快递寄送？A.书籍B.手机C.雷管D.衣服5.申通快递的客服电话是？A.95543B.95533C.95523D.955136.快递员在派送包裹时，通常最先考虑的是？A.包裹重量B.派送路线C.包裹颜色D.收件人心情7.以下哪种不属于快递的运输方式？A.航空运输B.水路运输C.马车运输D.公路运输8.当收件人不在家时，快递员通常会？A.直接丢弃包裹B.联系收件人协商处理C.自己留下包裹D.随便放置包裹9.快递包裹的体积重量计算公式通常是？A.长×宽×高÷6000B.长+宽+高÷6000C.长×宽×高×6000D.长+宽+高×600010.申通快递的企业文化核心是？A.诚信、责任、服务、共赢B.创新、速度、质量、效益C.团结、拼搏、进取、奉献D.公平、公正、公开、透明多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于快递服务环节的有？A.揽收B.运输C.派送D.包装2.申通快递的优势包括？A.网络覆盖广B.运输速度快C.服务质量高D.价格便宜3.快递员在工作中需要注意的事项有？A.遵守交通规则B.保护包裹安全C.礼貌对待客户D.按时完成派送任务4.以下哪些物品可以通过快递寄送？A.食品B.化妆品C.香烟D.药品5.申通快递的增值服务有？A.代收货款B.保价服务C.定时派送D.上门取件6.快递包裹在运输过程中可能遇到的问题有？A.延误B.损坏C.丢失D.被盗7.提高快递服务质量的方法有？A.加强员工培训B.优化运输路线C.提高信息化水平D.增加客服人员8.以下属于快递包装要求的有？A.牢固B.防潮C.防火D.美观9.申通快递的市场定位是？A.中高端市场B.大众市场C.国际市场D.农村市场10.快递行业未来的发展趋势包括？A.智能化B.绿色化C.国际化D.多元化判断题（每题2分，共10题）1.申通快递可以寄送任何物品。（）2.快递员不需要遵守交通规则。（）3.收件人可以随意拒收快递包裹。（）4.快递包裹的重量是唯一的计费标准。（）5.申通快递的服务范围只限于国内。（）6.快递员可以私自拆开客户的包裹。（）7.提高快递服务质量只需要提高运输速度。（）8.快递包装越简单越好。（）9.申通快递的企业文化对员工没有影响。（）10.快递行业未来不会有太大的发展变化。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述申通快递的服务流程。2.快递员在派送过程中如何确保包裹安全？3.请说明快递保价服务的作用。4.谈谈快递行业绿色化发展的意义。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高申通快递的客户满意度。2.分析快递行业智能化发展带来的机遇和挑战。3.探讨申通快递在农村市场的发展策略。4.谈谈快递行业多元化发展的方向。答案单项选择题1.C2.D3.B4.C5.A6.B7.C8.B9.A10.A多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.AB9.B10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.服务流程包括揽收，取件后运输至分拨中心处理，再经运输到目的地，最后派送上门或通知收件人取件。2.派送中使用安全交通工具，包裹妥善放置避免损坏、丢失，与收件人当面确认交接。3.保价服务可在包裹出现丢失、损坏时，按保价金额赔偿，减少寄件人损失。4.减少资源浪费和环境污染，提升行业形象，顺应可持续发展潮流。讨论题1.加强员工培训，提升服务水平；优化物流流程，提高运输效率；及