申通快递招聘笔试题目及答案

申通快递招聘笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不属于快递常见包装材料？A.纸箱B.塑料袋C.金属盒D.气泡垫2.申通快递的服务理念是？A.快速、准确、安全、方便B.高效、优质、创新、共赢C.诚信、责任、服务、共赢D.安全、便捷、高效、环保3.一般快递包裹重量超过多少算超重件？A.10千克B.20千克C.30千克D.50千克4.收件人不在，快递一般可以放置的地点不包括？A.门卫室B.快递柜C.邻居家D.露天角落5.以下哪个不属于快递运输方式？A.航空运输B.铁路运输C.水路运输D.人力运输6.快递员取件时，首先要做的是？A.称重B.检查物品C.填写运单D.计算费用7.申通快递客服电话是？A.95543B.95538C.95561D.955778.快递包裹在运输过程中损坏，责任首先由谁承担？A.收件人B.发件人C.快递公司D.运输司机9.快递末端派送方式不包括？A.送货上门B.自提点取件C.驿站代收D.邮寄到指定地点10.对于易碎物品，包装时应添加？A.泡沫颗粒B.纸张C.布料D.塑料薄膜多项选择题（每题2分，共10题）1.快递员需要具备的职业素养有？A.责任心B.服务意识C.时间观念D.沟通能力2.申通快递的优势包括？A.网络覆盖广B.运输速度快C.服务质量高D.价格便宜3.快递包装的要求有？A.牢固B.防潮C.防挤压D.美观4.以下哪些情况需要快递员拍照留证？A.收件人拒收B.包裹破损C.物品丢失D.收件人不在家5.快递运输的注意事项有？A.轻拿轻放B.分类存放C.防潮防晒D.优先派送贵重物品6.快递服务的流程包括？A.收件B.分拣C.运输D.派送7.提高快递派送效率的方法有？A.合理规划路线B.熟悉区域地址C.与收件人提前沟通D.批量派送8.常见的快递异常情况有？A.包裹延误B.地址错误C.物品不符D.收件人拒签9.快递员在工作中可能遇到的困难有？A.恶劣天气B.交通拥堵C.客户刁难D.找不到收件地址10.快递企业的社会责任包括？A.保障快递安全B.促进就业C.环保包装D.助力电商发展判断题（每题2分，共10题）1.快递员可以随意将包裹放在门口。（）2.申通快递只提供国内服务。（）3.包裹只要包装好，重量可以随意。（）4.快递员不需要对收件人身份进行核实。（）5.遇到恶劣天气，快递可以停止派送。（）6.快递运输中可以将液体和固体混装。（）7.快递包裹丢失，快递公司只需赔偿运费。（）8.快递员可以私自拆开包裹检查。（）9.提高快递服务质量有助于企业发展。（）10.收件人可以要求快递员将包裹送到指定地点。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述快递员收件的基本流程。2.快递包装有哪些作用？3.当遇到收件人拒收包裹时，快递员应如何处理？4.怎样保证快递运输过程中的安全？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论快递行业未来的发展趋势。2.分析快递员工作压力大的原因及解决办法。3.探讨如何提高快递服务质量。4.谈谈快递企业在环保方面可以采取的措施。答案单项选择题1.C2.C3.B4.D5.D6.B7.A8.C9.D10.A多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√简答题1.基本流程：检查物品是否符合收寄要求，称重，填写运单，计算费用，收取费用，将包裹带回公司。2.作用：保护物品不受损坏，方便运输和储存，防止物品丢失，便于识别和分类。3.先询问拒收原因，记录相关信息，将包裹带回，及时与发件人沟通，按发件人要求处理。4.轻拿轻放，分类存放，防潮防晒，使用合适包装，运输工具定期检查维护。讨论题1.未来快递行业将向智能化、绿色化、国际化发展，服务更个性化，与电商等行业融合加深。2.原因：业务量大、工作环境差、客户要求高。办法：优化派件流程、