2025年同城生鲜物流服务协议

2025年同城生鲜物流服务协议甲方（委托方）：[公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/身份证号：[号码]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[号码]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]###第一条鉴于条款1.1甲方为生鲜产品销售企业/电商平台/餐饮企业等，有同城生鲜物流配送需求；1.2乙方为专业同城生鲜物流服务提供商，具备生鲜仓储、分拣、冷链运输、配送等资质与能力；1.3双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就2025年同城生鲜物流服务达成如下协议。###第二条服务内容与范围####（一）服务对象甲方及其关联方（包括但不限于甲方控股、参股企业或授权合作的第三方商家）的生鲜产品配送需求。####（二）服务区域2.1核心区域：[XX市主城区]（具体范围：东至[XX路]、西至[XX路]、南至[XX路]、北至[XX路]）；2.2扩展区域：[XX区/县]（需提前24小时书面通知乙方，乙方确认是否承接及附加费用）；2.3超出上述区域的配送，双方另行协商费用与时效。####（三）服务品类生鲜产品包括但不限于：蔬菜类、水果类、肉类、水产海鲜类、乳制品、熟食、半成品生鲜等；限制：不易储存、有违禁成分或法律法规禁止运输的生鲜产品除外。####（四）服务模式4.1仓储服务（可选）：乙方为甲方提供[XX仓库]作为生鲜产品中转仓储（面积：XX平方米），负责入库、分拣、打包、库存管理；4.2运输配送：乙方根据甲方订单，使用符合生鲜运输要求的车辆（冷藏车、保温箱等）将产品从甲方指定地点/乙方仓库配送至甲方客户指定地址；4.3代收货款（可选）：如甲方要求，乙方可代为收取客户货款，并在约定时间内返还甲方。####（五）配送时效5.1普通订单：下单后[24]小时内送达；5.2急单（甲方标注“急”）：下单后[12]小时内送达；5.3冷链产品（冷冻/冷藏）：配送全程温度达标，送达时产品中心温度符合标准（冷藏：2-8℃，冷冻：-18℃以下）；5.4特殊品类（如活鲜）：下单后[6]小时内送达，存活率≥[95%]。###第三条服务标准与质量要求####（一）温控标准3.1乙方需配备符合国家标准的冷藏运输设备（冷藏车温度可控范围：0-10℃，冷冻车：-25℃以下），并定期校准（每季度提供校准报告）；3.2冷链产品运输途中，乙方需通过GPS温控系统实时监控温度，每[30]分钟记录一次数据，确保温度波动范围≤±2℃；3.3甲方有权随时查询温控记录，乙方需配合提供。####（二）包装标准3.4乙方需根据生鲜品类选择适配包装材料：叶菜类使用透气保鲜袋+泡沫箱+冰袋；冷冻类使用防水包装袋+保温箱+干冰/冰袋；活鲜类使用氧气袋/保温箱+增氧设备；3.5包装需标注：产品名称、数量、生产日期/保质期、甲方品牌标识、配送地址、联系方式；3.6包装需防漏、防串味、抗压，确保运输过程中无破损、变质。####（三）配送时效与准确率3.7准时送达率：≥98%；3.8订单准确率：≥99.5%；3.9超时处理：超时订单，乙方需在[2]小时内向甲方说明原因，并承担相应违约责任。####（四）货物安全3.10运输途中货物丢失、破损、变质的，乙方需在[4]小时内通知甲方，并提供现场照片、温控记录等证据；3.11因乙方原因导致货物损失的，乙方按货物价值的[100%]赔偿（生鲜易腐性，赔偿金额不超过订单金额的[150%]）。####（五）信息反馈与客户服务3.12乙方需通过甲方指定的物流管理系统实时上传订单状态；3.13配送完成后，乙方需收集客户签收凭证（签字/拍照），并在[24]小时内上传至系统；3.14客户投诉：乙方设立专属客服团队，响应时间≤[30]分钟，投诉处理率100%，[24]小时内解决并反馈甲方；3.15每月[5]日前，乙方向甲方提供上月《服务质量报告》。###第四条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务4.1甲方权利：要求乙方按约定标准提供服务；监督乙方服务环节；查询乙方温控记录、配送轨迹等；要求乙方按约定返还代收货款。4.2甲方义务：提前[24]小时提供准确订单信息；及时支付服务费用；提供必要配送便利；确保自有仓储条件符合要求。####（二）乙方权利与义务4.3乙方权利：要求甲方提供准确订单信息；收取服务费用；收取附加费用。4.4乙方义务：按约定标准提供服务；配备符合要求的运输工具、设备及人员；保守甲方商业秘密；遇不可抗力及时通知甲方；定期维护物流设备。###第五条费用及支付方式####（一）费用构成5.1配送费：普通订单[X]元/单；冷链订单[Y]元/单（加收30%）；超区订单[Z]元/公里。5.2仓储费（可选）：普通仓储[A]元/平方米/月；冷链仓储[B]元/平方米/月。5.3代收货款手续费：按代收金额的[C]%收取（最低[D]元/单）。5.4特殊服务费：特殊包装[E]元/单；夜间配送[F]元/单。####（二）计费周期按自然月结算，乙方于每月[5]日前提供上月《费用结算清单》。####（三）支付方式5.5甲方在收到乙方《费用结算清单》及合法增值税发票后[15]个工作日内支付费用；5.6发票类型：增值税专用发票（税率[6%/9%]）。####（四）对账机制5.7每月[8]日前完成上月费用对账；对账确认后，甲方按约定支付费用，逾期支付每按日承担应付金额的[0.05%]违约金。###第六条期限与续约####（一）协议期限本协议自[2025年1月1日]起至[2025年12月31日]止，期满前[30]日，如双方无异议，可自动续签1年。####（二）协议解除6.1协商解除：经双方书面同意可提前解除；6.2单方解除：乙方连续[3]个月服务质量不达标或严重违约，甲方有权解除；甲方逾期支付费用超过[30]日或提供虚假信息导致乙方重大损失，乙方有权解除。####（三）协议终止6.3协议期满未续签；6.4双方协商一致终止；6.5因不可抗力导致协议无法履行。###第七条保密条款7.1保密范围：双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、订单数据、价格体系等）；7.2保密期限：协议有效期内及终止后[3]年内；7.3违约责任：违反保密义务方需支付[10万元]违约金，造成损失的，赔偿实际损失。###第八条违约责任####（一）乙方违约8.1服务质量违约：超时送达每超时[1]小时按订单配送费的[10%]支付违约金（最高不超过订单金额的[30%]）；温控失效导致变质按货物价值[100%]赔偿；货物丢失/破损按货物价值[100%]赔偿；信息错误导致配送失败按订单配送费的[50%]支付违约金。8.2代收货款违约：逾期返还货款按逾期金额的[0.05%]/日支付违约金；挪用代收货款需返还本金并支付[10%]违约金。8.3保密违约：按本协议第七条承担违约责任。####（二）甲方违约8.4信息错误：导致配送失败或货物损失，自行承担损失并支付乙方实际配送费用；8.5逾期付款：按逾期金额的[0.05%]/日支付违约金；8.6仓储违约：因甲方仓库条件不达标导致货物变质，自行承担损失并支付乙方仓储费。####（三）不可抗力8.7因地震、洪水、疫情、战争等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商延期履行或解除协议。###第九条争议解决因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十条其他条款10.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式[四]份，双方各执[两]份，具有同等法律效力；10.2通知送达：协议项下通知以书面形式（包括电子邮件、传真、快递）发送至对方指定联系人，视为送达；联系人变更需提前[3]日书面通知；10.3未尽事宜：本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；1