2025年江苏省政府信访局下属事业单位招聘考试笔试试题(含答案)

2025年江苏省政府信访局下属事业单位招聘考试笔试试题(含答案)一、公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）（一）单项选择题（1-20题）1.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.下列公文文种中，适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文的是（）。A.通知B.通报C.公告D.纪要答案：A3.2024年修订的《江苏省信访条例》明确，信访工作应当坚持（）的工作原则，把着力点放在源头预防和前端化解。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离D.以上均是答案：D4.下列关于行政复议的说法，错误的是（）。A.行政复议以书面审查为主要方式B.行政复议机关应当自受理申请之日起60日内作出复议决定C.对海关、金融等垂直领导机关的具体行政行为不服的，向上一级主管部门申请复议D.公民对行政机关作出的行政处分不服的，可申请行政复议答案：D（行政处分属于内部行为，不可复议）5.某信访人因土地承包纠纷多次走访，按照《信访工作条例》规定，其提出信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责。A.合法性B.真实性C.完整性D.合理性答案：B6.事业单位工作人员年度考核的结果分为（）四个等次。A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.优秀、合格、不合格D.良好、合格、基本合格、不合格答案：A7.下列不属于公文版头部分要素的是（）。A.份号B.密级C.发文字号D.主送机关答案：D（主送机关属于主体部分）8.根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C9.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B10.下列选项中，属于事业单位公开招聘工作人员程序的是（）。①制定公开招聘方案②公布招聘岗位、资格条件等招聘信息③审查应聘人员资格条件④考试、考察⑤体检⑥公示拟聘人员名单⑦订立聘用合同，办理聘用手续A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑥⑦C.②①③④⑤⑥⑦D.①②④③⑤⑥⑦答案：A（二）多项选择题（21-25题，每题2分，共10分）21.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD22.下列属于公文收文办理主要程序的有（）。A.签收B.登记C.初审D.承办答案：ABCD23.事业单位工作人员有下列（）行为的，给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.利用工作之便谋取不正当利益B.挥霍、浪费国家资财C.严重违反职业道德、社会公德D.在执行国家重要任务中临阵脱逃答案：ABCD24.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.依法有权处理的本级B.上一级机关、单位C.省级机关D.中央机关答案：AB25.下列关于行政诉讼的说法正确的有（）。A.被告对作出的行政行为负有举证责任B.原告可以提供证明行政行为违法的证据C.诉讼期间，不停止行政行为的执行D.人民法院审理行政案件，不适用调解答案：ABC（行政赔偿、补偿等案件可以调解）（三）判断题（26-30题，每题1分，共5分）26.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。（）答案：√27.事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。（）答案：√28.联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称。（）答案：√29.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、不予支持的处理意见，并书面答复信访人。（）答案：√30.事业单位工作人员的考核，重点考核工作绩效。（）答案：√二、专业知识（共30分）（一）简答题（每题5分，共10分）1.简述《信访工作条例》中“诉访分离”制度的主要内容。答案：诉访分离制度是指将涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访中分离出来，引导信访人通过法定诉讼程序解决。对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。2.信访工作人员在接待群众来访时，应遵守哪些职业规范？答案：①坚持依法办事，严格执行信访工作程序和纪律；②保持耐心细致，认真倾听群众诉求，不得推诿、敷衍、拖延；③保守国家秘密、工作秘密和信访人个人隐私；④文明接待，使用规范用语，避免激化矛盾；⑤如实记录信访事项，及时准确报送信息；⑥与信访事项有利害关系的，应当主动回避。（二）案例分析题（20分）2024年10月，某县A镇村民张某到县信访局反映：2023年5月其承包的2亩耕地被镇政府以“土地整治”名义征收，但未签订补偿协议，仅收到每亩8000元的青苗补偿费（当地同类地块征收补偿标准为每亩5万元）。张某多次到镇政府要求补偿，工作人员以“项目已完工，资金已用完”为由拒绝。张某情绪激动，称“若不解决就去市政府门口举牌静坐”。问题：1.县信访局收到张某走访事项后，应如何规范办理？（8分）2.若张某坚持到市政府走访，工作人员应如何引导？（6分）3.为避免类似问题发生，基层信访工作应强化哪些措施？（6分）答案：1.办理流程：①登记：当场登记张某的姓名、住址、诉求等基本信息；②受理：审查事项属于本级有权处理范围（土地征收补偿问题），应当受理并出具《信访事项受理告知书》，告知受理情况及办理时限（60日内）；③转送：根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，将事项转送A镇政府办理，同时抄送县自然资源和规划局（业务主管部门）；④跟踪：督促A镇政府在规定时限内调查核实（需调取征收审批文件、补偿标准依据等），与张某协商补偿方案；⑤答复：A镇政府应在60日内出具书面答复意见，说明调查情况、处理依据和结果，县信访局对办理过程和结果进行审核，确保程序合规、事实清楚。2.引导措施：①解释政策：向张某说明《信访工作条例》规定，走访应到依法有权处理的本级或上一级机关提出，市政府并非直接责任主体，越级走访不利于问题解决；②强调后果：告知在公共场所非法聚集、扰乱秩序可能承担的法律责任；③提供便利：主动帮助张某联系A镇政府主要负责人，协调当面沟通；④情绪安抚：肯定张某合理诉求的正当性，承诺跟踪督办，争取其配合依法反映问题。3.强化措施：①源头预防：加强土地征收等重点领域政策宣传，公开补偿标准和程序，避免信息不对称；②矛盾排查：建立定期排查机制，对可能引发信访的苗头性问题（如补偿未落实）早发现、早介入；③部门联动：自然资源、农业农村、司法等部门联合制定征收补偿操作规范，明确各方责任；④能力提升：加强基层干部信访业务培训，重点学习《信访工作条例》及相关法律法规，提高依法处理问题的能力；⑤监督问责：对推诿扯皮、侵害群众利益的行为严肃追责，倒逼责任落实。三、综合应用（40分）请结合信访工作实际，围绕“如何提升群众信访事项办理满意度”撰写一篇议论文，要求：观点明确、逻辑清晰、结构合理、语言流畅，字数800字左右。参考范文：提升办理满意度架起群众“连心桥”信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的“晴雨表”。当前，部分地区仍存在信访事项办理周期长、答复不规范、落实不到位等问题，导致群众“重复访”“越级访”时有发生。提升群众信访事项办理满意度，关键要在“接诉、办理、反馈”全流程下功夫，真正把信访工作做到群众心坎上。接诉要“有温度”，让群众愿意说。群众走访反映问题，往往带着焦虑甚至怨气。信访工作人员的第一句话、第一个表情，直接影响群众的信任度。要推行“首问负责制”，无论是否属于本部门职责，都要热情接待、耐心倾听，避免“这不归我们管”“找XX部门去”等冷漠回应。建立“接诉即登”机制，当场登记群众姓名、诉求、联系方式，让群众看到“问题被重视”。同时，针对老年人、文化程度较低群体，采用方言沟通、书面材料通俗化等方式，消除沟通障碍，让群众打开“话匣子”。办理要“有力度”，让群众看到效。办理是解决问题的核心环节。要坚持“依法依规”原则，对合理诉求，明确责任主体和办理时限，挂图作战、限时办结；对部分合理诉求，区分情况、部分解决；对不合理诉求，做好政策解释，争取理解。建立“领导包案”制度，对复杂信访事项由分管领导牵头协调，避免“踢皮球”。例如，针对土地征收补偿类问题，可联合自然资源、财政等部门现场核查，确保补偿标准透明、资金到位。同时，引入第三方评估机制，请律师、人大代表参与评议办理结果，提升公信力。反馈要“有准度”，让群众信得过。部分信访事项办理结果群众不满意，往往是因为反馈不及时、不具体。要严格落实“答复必书面”要求，用群众能看懂的语言说明调查过程、处理依据和结果，避免“官话套话”。建立“办理进度双告知”制度，在受理时告知预计办结时间，在办理中通过电话、短信等方式主动反馈进展，让群众“心中有数”。对群众提出异议的，安排原办理人员当面解释，必要时组织公