厦门市翔安区2025年网格员考试题库及答案

厦门市翔安区2025年网格员考试题库及答案一、政策法规与社区治理基础知识（一）填空题1.根据《福建省城乡社区治理条例》，社区治理应当坚持党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、（法治保障）、科技支撑的原则。2.厦门市翔安区推行“近邻党建”工作机制，要求网格员每月至少（2次）走访网格内特殊群体家庭，建立“一户一档”动态管理台账。3.《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突发事件预警信息的发布主体是（县级以上人民政府）或其授权的部门。4.翔安区2024年社区治理重点任务中明确，网格内人房信息更新率需达到（100%），确保基础数据“全、准、活”。（二）单项选择题1.以下哪项不属于网格员的法定职责？（D）A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患C.协助开展政策宣传和便民服务D.对居民违法行为作出行政处罚解析：网格员的职责以信息采集、排查上报、服务协调为主，行政处罚权属于行政执法部门。2.根据《厦门市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（B）。A.10%B.15%C.20%D.25%解析：文件明确规定优秀比例一般不超过实际参加考核人数的15%。3.翔安区某网格内发生业主与物业因公共区域停车费收取引发的纠纷，网格员应首先采取的措施是（A）。A.现场了解双方诉求，记录矛盾焦点B.直接要求物业暂停收费C.联系法院提起诉讼D.在业主群发布物业“乱收费”信息解析：网格员需遵循“排查-上报-协调”流程，首先核实情况，而非直接干预或扩大矛盾。（三）多项选择题1.网格员在开展“平安网格”建设时，需重点排查的安全隐患包括（ABCD）。A.出租屋消防设施缺失B.楼道违规停放电动车C.餐饮店燃气管道老化D.独居老人用电线路破损解析：以上均属于网格内常见安全隐患，需纳入日常巡查范围。2.翔安区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的社会力量包括（ABD）。A.社区党员志愿者B.辖区企业公益团队C.未经备案的民间组织D.学校学生志愿服务队解析：联动对象需为合法、备案的组织，C项不符合规定。（四）简答题1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①落实网格内重点人员排查，配合做好信息登记、健康监测；②协助开展核酸检测组织、物资配送等服务；③宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控要求；④关注特殊群体需求，及时上报就医、生活物资短缺等问题；⑤参与网格内公共区域消杀监督，确保防控措施落地。2.根据《翔安区社区网格化服务管理实施细则》，网格员“四必到”要求具体指什么？答案：①居民家中有突发事件必到；②特殊群体（独居老人、困境儿童等）有需求必到；③邻里发生矛盾纠纷必到；④网格内开展公共事务（如环境整治、政策宣传）必到。二、社区工作实务操作（一）案例分析题案例：翔安区新店街道某网格内，居民王女士反映楼上住户张先生长期在阳台堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，且纸箱受潮后散发异味，影响其正常生活。王女士多次沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他家门”。问题：作为网格员，你会如何处理？请列出具体步骤。答案：1.及时响应：接到诉求后1小时内到现场，向王女士了解具体情况（堆放时间、纸箱数量、异味程度等），安抚其情绪，承诺3个工作日内协调解决。2.核实情况：走访张先生家，查看阳台堆放现状，确认纸箱是否堵塞消防通道、是否与燃气管道距离过近（根据《消防法》，阳台堆放易燃物需保持安全距离），同时了解张先生堆放原因（如暂时无处处理、习惯囤积等）。3.政策宣传：向张先生说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，以及《民法典》第二百八十八条关于相邻权的要求，明确其行为已影响他人合法权益。4.协商解决：与张先生协商清理方案，如协助联系废品回收人员、提供临时存放点（社区仓库），约定3日内清理完毕；若张先生仍拒绝，上报社区民警、消防部门联合处理。5.跟踪反馈：清理期间每日巡查，清理完成后告知王女士并回访满意度；同时在网格内开展“楼道安全”宣传，避免类似问题复发。（二）情景模拟题情景：网格内独居老人李奶奶（82岁，子女在外地）因高血压突然晕倒，被邻居发现后联系网格员。问题：请模拟网格员的应急处置流程。答案：1.现场急救：立即赶赴现场，确认李奶奶意识、呼吸、脉搏（如无呼吸心跳，立即进行心肺复苏；如有意识，保持平躺，避免移动）。2.联系救援：拨打120急救电话，说明地址、老人年龄、症状（晕倒、高血压病史），并派邻居在路口引导救护车；同时联系李奶奶子女，告知情况及送医医院。3.信息上报：同步向社区主任汇报，请求协调社区工作人员或志愿者到医院协助陪护。4.后续跟进：待李奶奶送医后，到医院了解病情（如需住院，协助办理手续），记录子女联系方式以便沟通；老人出院后，每周至少2次走访，协助购买常用药品，联系社区卫生服务中心安排家庭医生签约。三、公共基础知识与翔安区情（一）填空题1.翔安区是厦门市最年轻的行政区，成立于（2003）年10月。2.翔安区“十四五”规划中提出打造“一核两带三区”发展格局，其中“一核”指（翔安新城核心区）。3.2024年翔安区政府工作报告中明确，全年计划新增（3）个“近邻服务示范社区”。（二）单项选择题1.以下哪项是翔安区的特色产业？（C）A.水产养殖B.传统纺织C.半导体与集成电路D.红木家具解析：翔安区火炬高新区重点发展半导体与集成电路产业，是厦门市该领域的核心承载区。2.翔安区著名的历史文化景点“大嶝小镇”原为（B）。A.古代军事要塞B.对台小额商品交易市场C.传统渔村D.华侨聚居区解析：大嶝小镇曾是大陆对台小额商品交易中心，现转型为文旅融合景区。（三）论述题结合翔安区“深化近邻党建，打造共同富裕示范区”的目标，谈谈网格员如何发挥“桥梁纽带”作用。答案：网格员作为社区治理“最小单元”的直接责任人，需从三方面发挥作用：1.信息传递者：通过日常走访收集居民需求（如老人就餐、儿童课后托管、停车位不足等），及时反馈至社区党委，为“近邻服务”项目精准落地提供依据；同时将政策（如“翔安区社区养老补贴”“青少年公益课堂”）准确传达给居民，提升政策知晓率。2.矛盾调解者：针对网格内邻里纠纷、物业与业主矛盾等，运用“近邻”理念，组织“茶叙会”“议事厅”，引导居民自主协商，推动“小事不出网格、矛盾就地化解”，营造“远亲不如近邻”的社区氛围。3.服务参与者：联动社区党员、志愿者、共建单位（如医院、学校、企业），组建“近邻服务队”，开展“敲门行动”“微心愿”等活动，解决居民“急难愁盼”问题（如为困难家庭联系就业岗位、为独居老人安装智能烟感），让“近邻”从理念转化为具体服务，助力共同富裕目标实现。四、综合能力测试（一）公文写作题假设你是翔安区马巷街道某社区网格员，需向社区居委会提交一份《关于网格内独居老人关爱服务的情况报告》。请列出报告的主要内容要点（不要求完整成文）。答案要点：1.基本情况：网格内独居老人数量、年龄分布、健康状况（如高血压、糖尿病患者比例）、子女联系方式及探望频率。2.已开展工作：①建立“一人一档”动态台账；②每月2次走访（重点关注用药、饮食、居家安全）；③联动社区卫生服务中心开展免费体检；④组织志愿者提供代购、陪诊服务。3.存在问题：①部分老人拒绝安装智能监测设备（担心隐私）；②夜间突发疾病应急响应时间较长；③精神慰藉服务形式单一（仅节日慰问）。4.下一步计划：①联合民警、家属做好智能设备安装宣传；②建立“网格-社区-120”三级应急响应机制（明确网格员为第一联系人）；③引入心理社工，开展“银龄课堂”“邻里茶话会”等活动。（二）逻辑推理题某网格内4户居民（A、B、C、D）中，只有1户参与了垃圾分类违规投放。已知：①A说：“是B或C投放的。”②B说：“D没有投放。”③C说：“我没有投放。”④D说：“B在说谎。”若只有1人说真话，其余3人说谎，请问违规投放的是谁？答案：违规投放的是D。推理过程：-假设A说真话（B或C投放），则B、C、D说谎。B说谎→D投放；C说谎→C投放；矛盾（B或C与D或C同时成立），故A说谎。-A说谎→非B且非C投放，即投放者为A或D。-假设B说真话（D没投放），则D说谎→B没说谎（矛盾），故B说谎→D投放。