保定市清苑区2025年网格员考试题库及答案

保定市清苑区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.清苑区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.参与社区选举投票D.政策法规宣传答案：C2.根据《清苑区社区网格管理办法》，一般城镇社区网格划分的标准是：A.300-500户或800-1200人B.100-200户或300-500人C.500-800户或1500-2000人D.200-300户或500-800人答案：A3.网格员在入户采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.当场批评教育并罚款B.记录信息后上报派出所C.要求租户立即离开社区D.自行为其补办居住证答案：B4.社区内两位居民因宠物犬吠问题发生争执，网格员介入调解时首先应：A.直接判定责任方B.倾听双方陈述C.联系物业强制处理宠物D.建议双方起诉至法院答案：B5.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应采取的措施是：A.拍照留存后立即清理B.联系业主限期整改并上报社区C.张贴警示标语后离开D.通知消防部门直接处罚答案：B6.清苑区推行的“网格+”服务模式中，不包含以下哪项联动主体？A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.快递网点D.志愿者团队答案：C7.关于网格信息系统录入要求，下列说法错误的是：A.信息更新需在3个工作日内完成B.敏感信息需加密存储C.可使用私人账号登录系统D.录入数据需经二次核对答案：C8.针对独居老人服务，网格员的核心任务是：A.定期上门探访并记录健康状况B.为老人提供全额医疗费用报销C.强制要求老人入住养老院D.代替老人处理所有家庭事务答案：A9.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员的主要工作是：A.设计活动方案并承担全部费用B.组织居民参与并讲解分类标准C.代替居民完成垃圾投放D.处罚未分类的居民答案：B10.网格员收到居民反映“小区路灯损坏”的诉求后，正确的处理流程是：A.记录→上报物业→跟进维修→反馈结果B.记录→自行维修→反馈结果C.记录→联系市政部门→等待处理D.记录→张贴通知让居民自行解决答案：A11.根据《清苑区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B12.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首要措施是：A.立即冲上前强行拖拽B.联系家属并稳定当事人情绪C.拍摄视频记录过程D.离开现场寻求专业救援答案：B13.网格员在信息采集时，对于“人户分离”人员的信息应：A.仅记录户籍地址B.同时记录现居住地址和联系电话C.忽略不计D.只记录工作单位答案：B14.社区举办“邻里节”活动时，网格员的职责是：A.确定活动主题并制定预算B.邀请嘉宾并承担主持工作C.动员居民参与并维护现场秩序D.全程拍摄并剪辑活动视频答案：C15.发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员应：A.没收摊贩物品B.联系城管部门并协助劝离C.收取费用允许其继续经营D.视而不见答案：B16.网格员需要掌握的基础技能不包括：A.简单的计算机操作B.法律纠纷裁决C.沟通协调能力D.基础急救知识答案：B17.关于特殊群体服务，下列做法正确的是：A.为精神障碍患者泄露其病情信息B.定期为残疾人家庭打扫卫生C.要求低保户公开家庭财产细节D.阻止留守儿童参加社区活动答案：B18.网格员在录入出租屋信息时，必须登记的内容不包括：A.承租人身份证号B.房屋建筑面积C.租赁起止时间D.房东联系方式答案：B19.社区发生小规模疫情时，网格员的主要工作是：A.自行制定封控方案B.配合做好人员排查和信息上报C.宣布社区进入紧急状态D.强制居民接种疫苗答案：B20.网格员收到居民匿名举报某商铺售卖假冒商品，正确处理方式是：A.直接公布举报者信息B.记录线索后转交市场监管部门C.自行调查并处罚商铺D.忽略举报答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.清苑区网格员的“三必到”工作要求包括：A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发困难必到D.居民装修房屋必到答案：ABC2.网格划分应遵循的原则有：A.地域相邻B.规模适度C.方便管理D.行政分割答案：ABC3.网格员在矛盾调解中可采用的方法包括：A.换位思考法B.法律讲解法C.强制压服法D.亲情疏导法答案：ABD4.需要网格员重点关注的特殊人群有：A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD5.社区安全隐患排查的重点领域包括：A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.电梯定期维护D.垃圾随意堆放答案：ABD6.网格员在政策宣传中应做到：A.准确解读政策内容B.针对不同群体差异化宣传C.夸大政策效果吸引关注D.及时解答居民疑问答案：ABD7.网格信息采集的主要方式有：A.入户走访B.电话询问C.查看档案D.网络搜索答案：ABC8.网格员与社区民警协作的内容包括：A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.矛盾纠纷联动调解答案：ABD9.社区文化活动组织的基本步骤包括：A.需求调研B.方案制定C.宣传动员D.效果评估答案：ABCD10.网格员在处理居民诉求时应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈透明答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（×）2.网格信息系统数据只需录入一次，无需更新。（×）3.发现未成年人独自在家存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人。（√）4.网格员有权对违规停放的车辆进行锁车处罚。（×）5.社区内的古树名木属于网格员巡查范围。（√）6.处理居民投诉时，应优先满足投诉者要求，无需考虑其他居民利益。（×）7.网格员应定期向社区汇报网格内动态信息。（√）8.为提高效率，网格员可将工作账号密码告知同事使用。（×）9.对长期无人居住的房屋，网格员无需记录相关信息。（×）10.组织老年人活动时，应充分考虑其身体状况和兴趣需求。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：清苑区某社区2号楼3单元501室居民反映，401室住户因装修导致其卫生间漏水，墙面发霉，双方多次争吵未果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即入户核实：分别与501室和401室居民沟通，查看漏水现场，拍摄照片留存证据；2.联系专业人员：邀请物业维修工或装修师傅现场查看，确定漏水原因（如水管破损、防水未做好）；3.组织调解：召集双方协商，明确401室的维修责任，建议其限期修复并赔偿501室损失；4.跟进落实：定期回访，确认维修完成和赔偿到位情况；5.记录归档：将事件处理过程、结果录入网格信息系统，避免类似问题再次发生。案例二：冬季取暖期，网格员小李在巡查时发现某出租屋内有6名务工人员居住，使用煤炉取暖且未安装排烟管道，存在一氧化碳中毒风险。小李应采取哪些措施？参考答案：1.立即制止危险行为：关闭煤炉，打开门窗通风，确保人员安全；2.宣传安全知识：向租户讲解煤炉取暖的安全注意事项，强调安装排烟管道的必要性；3.联系房东：告知其出租屋需符合安全标准，督促整改取暖设施；4.上报相关部门：将情况反馈至社区和应急管理部门，备案登记；5.跟踪整改：3日内复查，确认排烟管道安装到位，必要时协助租户联系安全取暖设备（如电暖器）。五、实务操作题（共1题，20分）请简述网格员开展“春节前社区独居老人关怀服务”的具体工作流程。参考答案：1.信息梳理（2分）：通过网格信息系统筛选本网格内独居老人名单，重点标注80岁以上、有基础疾病的老人，确认联系方式和居住地址。2.需求调研（4分）：通过入户走访或电话沟通，了解老人节前需求（如采购年货、打扫卫生、检修电器、心理陪伴等），记录特殊需求（如药品代购、就医陪同）。3.资源对接（4分）：联系社区志愿者、辖区超市、卫生服务中心等，组建服务团队；协调超市提供年货配送，卫生服务中心安排上门体检，志愿者负责结对帮扶。4.服务实施（6分）：