北京市顺义区2025年网格员考试题库及答案

北京市顺义区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.北京市顺义区网格员的基础网格划分标准通常以（）为基本单元？A.自然院落B.300-500户常住居民C.社区居委会辖区D.道路街巷答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，最优先的处理措施是（）？A.拍照记录后上报社区B.立即设置警示标识并联系物业C.通知居民自行处理D.等待下次巡查时一并上报答案：B3.顺义区某社区新迁入一户居民，网格员应在（）个工作日内完成人口信息采集更新？A.1B.3C.5D.7答案：B4.网格员参与社区矛盾调解时，核心原则是（）？A.偏袒弱势方B.依据法律和公序良俗C.完全按照当事人要求处理D.避免介入私人纠纷答案：B5.下列哪项不属于网格员需要重点关注的安全隐患？A.楼道堆积易燃物B.商铺违规使用明火C.居民家庭内部装修D.小区围墙破损答案：C6.顺义区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是（）？A.代收物业费B.联合巡查公共区域C.参与物业盈利分配D.代替物业处理投诉答案：B7.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）？A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住人信息并备注原户籍地C.联系派出所强制迁户D.忽略该情况，仅记录户籍信息答案：B8.某社区老年人反映早餐点距离过远，网格员的合理处理流程是（）？A.自行联系餐饮企业设点B.收集需求后上报街道民生部门C.建议老人自行解决D.组织志愿者为老人送餐答案：B9.网格员在巡查中发现流浪犬只，应首先（）？A.联系动物保护协会B.尝试驱赶至社区外C.上报社区并联系城管部门D.捕捉后自行收养答案：C10.顺义区某农村网格内发生村民土地纠纷，网格员的正确介入方式是（）？A.直接判定土地归属B.收集双方证据并协助联系村委会调解C.告知村民通过诉讼解决D.拒绝介入，称“不属于网格职责”答案：B11.网格员使用的“北京市社区管理服务平台”中，“事件上报”模块的信息应包含（）？A.事件地点、时间、描述、现场照片B.当事人隐私信息（如身份证号）C.个人对事件的主观评价D.未核实的传言答案：A12.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容是（）？A.家中是否存放贵重物品B.取暖设备安全性及通风情况C.子女探望频率D.日常饮食是否规律答案：B13.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）？A.直接罚款500元B.发放《居住登记提醒单》并督促补办C.联系房东强制清退租户D.记录后不再跟进答案：B14.社区开展垃圾分类宣传时，网格员的主要任务是（）？A.代替居民分类垃圾B.在垃圾桶旁监督罚款C.入户讲解分类标准并发放指导手册D.统计居民垃圾产生量答案：C15.网格员发现某商铺未按规定设置消防器材，正确的处理流程是（）？A.当场扣押商铺物品B.下发整改通知书并上报消防部门C.要求商铺立即停业D.记录后等待上级处理答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.顺义区网格员的核心职责包括（）？A.采集更新人口、房屋等基础信息B.巡查上报安全隐患及违法违规行为C.参与社区公共事务协商D.代行社区居委会所有行政职权答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）？A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口B.保密性：不泄露居民隐私信息C.及时性：动态更新变动信息D.随意性：可根据个人判断修改信息答案：ABC3.社区矛盾调解中，网格员的角色包括（）？A.矛盾双方的“倾听者”B.法律法规的“讲解者”C.解决方案的“决策者”D.调解过程的“记录者”答案：ABD4.下列属于网格员需要上报的“紧急事件”有（）？A.居民楼突发停电B.发现疑似传销窝点C.老人在家摔倒昏迷D.小区绿化树木正常落叶答案：ABC5.顺义区农村网格与城市网格的差异主要体现在（）？A.人口结构：农村网格流动人口较少，城市网格外来务工人员多B.管理重点：农村网格侧重土地、院落管理，城市网格侧重楼宇、商铺管理C.服务需求：农村网格更需关注农业生产服务，城市网格更需关注便民服务D.信息采集：农村网格无需采集房屋信息，城市网格需重点采集答案：ABC6.网格员参与疫情防控的具体工作包括（）？A.排查重点地区返京人员B.协助组织核酸检测C.宣传防疫政策D.强制居民接种疫苗答案：ABC7.下列行为中，网格员需制止并上报的有（）？A.居民在楼道内给电动车充电B.商铺占用消防通道堆放货物C.老人在小区广场跳广场舞（音量60分贝）D.施工队夜间10点后进行噪音施工答案：ABD8.网格员与社区志愿者协作时，应（）？A.明确分工，避免重复工作B.定期组织培训，提升志愿者能力C.要求志愿者完全服从个人安排D.及时反馈志愿者工作成效答案：ABD9.社区“一老一小”服务中，网格员的工作重点是（）？A.建立老年人健康档案和儿童成长档案B.链接社区医院、学校等资源提供服务C.包办所有“一老一小”的生活事务D.定期探访独居老人和留守儿童答案：ABD10.网格员在日常巡查中需携带的工具包括（）？A.工作证件B.信息采集表及笔C.执法记录仪（用于记录现场）D.个人手机（用于拍照、上报）答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于推广服务。（）答案：×2.发现社区内有人散发小广告，网格员应立即上前制止并没收广告。（）答案：√3.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×4.农村网格内的耕地纠纷，网格员应直接联系农业农村部门处理，无需介入调解。（）答案：×5.社区开展垃圾分类检查时，网格员可以进入居民家中检查垃圾是否分类。（）答案：×（需经居民同意）6.网格员发现某企业违规排放污水，应直接拨打12345市民服务热线上报。（）答案：√7.独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其家属，无需拨打120。（）答案：×（应同时联系家属和120）8.网格员可以在微信工作群中转发未核实的社区传言，提醒居民注意。（）答案：×9.社区组织文艺活动时，网格员的职责是维持秩序并记录参与情况。（）答案：√10.网格员在处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）答案：×（需依法依规处理）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：邻里噪音纠纷顺义区某小区302室居民反映，楼上402室每晚10点后播放音乐，噪音影响休息，多次沟通无果。网格员小王巡查时接到投诉，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实：与402室居民沟通，确认噪音产生时间、音量及原因（如是否为装修、娱乐等）；（2）宣传法规：向402室讲解《北京市环境噪声污染防治办法》中关于“夜间22点至次日6点噪声限值”的规定；（3）促成协商：组织302室与402室当面沟通，建议402室调整音乐播放时间或采取隔音措施；（4）跟进反馈：3日内回访302室，确认噪音问题是否解决；若未解决，上报社区及环保部门协调处理；（5）记录存档：将处理过程、结果录入网格管理系统。案例2：农村网格安全隐患顺义区某农村网格内，村民张某在自家院落外堆放大量玉米秸秆，临近道路和高压电线。网格员小李巡查时发现此情况，应如何处理？答案要点：（1）现场评估风险：秸秆属易燃物，靠近高压电线易引发火灾，需立即处理；（2）联系当事人：向张某说明隐患（《北京市消防条例》规定禁止在公共区域堆放易燃物），要求其24小时内清理；（3）协助解决困难：若张某因运输工具不足无法清理，联系村委会协调车辆帮助；（4）上报备案：将情况同步至村委会和乡镇消防部门，留存现场照片及沟通记录；（5）跟踪复查：清理完成后实地检查，确保无残留秸秆；若张某拒不配合，上报相关部门依法处理。案例3：特殊群体服务网格内独居老人王奶奶（82岁，腿脚不便）反映，近期天气转冷，家中暖气不热，且不会使用手机缴纳燃气费。网格员小刘应如何帮助王奶奶？答案要点：（1）解决暖气问题：联系供暖公司上门检修，全程陪同王奶奶说明