杭州市萧山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

杭州市萧山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与占用者发生争执D.视而不见答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并及时向社区报告，不能擅自清理杂物以免引发不必要的纠纷，也不能视而不见或与占用者发生争执。2.萧山区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的职责不包括（）A.协助发放宣传资料B.对居民进行垃圾分类知识讲解C.代替居民进行垃圾分类投放D.监督居民正确分类投放垃圾答案：C。网格员可以协助宣传、讲解知识和监督投放，但不能代替居民进行垃圾分类投放。3.网格员在走访过程中，得知某户居民家中存在家庭矛盾，他应该（）A.立即介入调解B.详细了解情况后，视情况引导至社区调解组织C.当作没听见，继续走访D.直接报警答案：B。网格员应先了解情况，对于家庭矛盾，一般引导至社区调解组织进行调解，而不是立即介入或直接报警，也不能视而不见。4.萧山区推进数字化社区建设，网格员需要熟练使用的基础数字化工具是（）A.仅会使用电话B.熟练操作社区信息采集APPC.会用电脑打字就行D.不需要掌握数字化工具答案：B。在数字化社区建设中，网格员需要熟练操作社区信息采集APP等工具来完成信息采集等工作。5.当网格员发现辖区内有疑似传销活动时，应及时向（）报告。A.社区居委会B.公安机关C.市场监管部门D.以上都对答案：D。发现疑似传销活动，应同时向社区居委会、公安机关和市场监管部门报告，以便各部门协同处理。6.萧山区某社区要统计老年人的健康状况，网格员的工作是（）A.组织大规模的体检活动B.上门收集老年人的健康信息并录入系统C.让老年人自己去社区登记D.不用管这项工作答案：B。网格员的职责是上门收集信息并录入系统，组织大规模体检活动不是网格员的主要职责，让老年人自己去登记可能会导致信息收集不全面，也不能不管这项工作。7.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）A.要求店铺立即停止经营B.记录信息并向市场监管部门报告C.罚款该店铺D.与店铺老板协商解决答案：B。网格员没有执法权，不能要求店铺停止经营或罚款，应记录信息并向市场监管部门报告，也不能自行协商解决。8.萧山区社区开展文明创建活动，网格员要重点巡查的区域不包括（）A.背街小巷B.居民小区楼道C.大型商场内部D.社区公共绿地答案：C。大型商场内部有专门的管理部门，网格员重点巡查的是背街小巷、居民小区楼道、社区公共绿地等社区公共区域。9.网格员在处理居民反映的噪音扰民问题时，首先要（）A.找到噪音源B.直接对噪音制造者进行处罚C.让居民自行解决D.向环保部门报告答案：A。处理噪音扰民问题，首先要找到噪音源，网格员没有处罚权，不能直接处罚，也不能让居民自行解决，在确定情况后再视情况向相关部门报告。10.萧山区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的施工质量C.参与改造工程的设计D.向居民宣传改造政策答案：C。网格员可以收集意见、宣传政策和监督施工质量，但不参与改造工程的设计。11.网格员在日常工作中，要建立的基础台账不包括（）A.居民家庭信息台账B.辖区企业信息台账C.个人财务信息台账D.安全隐患排查台账答案：C。网格员建立的台账主要是与工作相关的居民家庭、辖区企业、安全隐患等信息，不包括个人财务信息台账。12.当网格员发现辖区内有流浪动物时，应该（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物D.不管不问答案：B。网格员没有专业的捕捉和处理流浪动物的能力，应联系动物保护组织或相关部门，不能自行处理、驱赶或不管不问。13.萧山区某社区举办文化活动，网格员的工作是（）A.负责活动的策划和组织B.协助维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.承担活动的全部费用答案：B。网格员主要协助维持活动现场秩序，活动的策划、组织、节目内容决定和费用承担一般不是网格员的职责。14.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.要求工地立即停工整改B.记录隐患情况并向建设主管部门报告C.自行进入工地整改隐患D.与工地负责人私下解决答案：B。网格员没有要求停工和自行整改的权力，也不能私下解决，应记录情况并向建设主管部门报告。15.萧山区推进平安社区建设，网格员要重点关注的人群不包括（）A.社区矫正人员B.独居老人C.企业高管D.刑满释放人员答案：C。平安社区建设中，网格员重点关注社区矫正人员、独居老人、刑满释放人员等特殊人群，企业高管一般不属于重点关注对象。16.网格员在收集居民信息时，要遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息要遵循真实性、保密性和完整性原则，不能随意收集。17.当网格员发现辖区内有非法宗教活动时，应及时向（）报告。A.宗教事务部门B.公安机关C.社区居委会D.以上都对答案：D。发现非法宗教活动，应向宗教事务部门、公安机关和社区居委会报告。18.萧山区某社区要进行环境卫生整治，网格员的工作是（）A.亲自打扫卫生B.组织居民参与整治活动C.让环卫部门负责D.只在旁边监督答案：B。网格员应组织居民参与环境卫生整治活动，而不是亲自打扫或只依赖环卫部门、只在旁边监督。19.网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民争吵B.耐心解释，争取居民理解C.放弃工作D.威胁居民答案：B。遇到居民不配合，应耐心解释，争取居民理解，不能争吵、放弃工作或威胁居民。20.萧山区某社区要开展消防安全演练，网格员的工作不包括（）A.协助组织居民参加演练B.讲解消防安全知识C.制定演练的详细方案D.维持演练现场秩序答案：C。网格员可以协助组织、讲解知识和维持秩序，但制定演练详细方案一般由专业部门或社区相关负责人完成。二、多选题（每题3分，共30分）1.萧山区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格员在处理邻里纠纷时，应采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.批评教育为主D.引导双方达成和解答案：ABD。处理邻里纠纷应倾听双方诉求，公平公正调解，引导双方达成和解，而不是以批评教育为主。3.萧山区社区数字化建设中，网格员可以利用数字化工具完成的工作有（）A.实时上传巡查信息B.在线接收工作任务C.与居民进行线上沟通D.分析社区大数据答案：ABC。网格员可以利用数字化工具实时上传巡查信息、在线接收工作任务和与居民进行线上沟通，分析社区大数据一般由专业人员完成。4.网格员在巡查过程中，要重点关注的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电气线路老化C.建筑物墙体裂缝D.食品卫生问题答案：ABCD。消防设施损坏、电气线路老化、建筑物墙体裂缝和食品卫生问题都是巡查中要重点关注的安全隐患。5.萧山区某社区要开展垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）A.上门宣传垃圾分类知识B.在垃圾桶旁监督居民分类投放C.对不分类投放的居民进行罚款D.组织垃圾分类主题活动答案：ABD。网格员可以宣传知识、监督投放和组织活动，但没有罚款的权力。6.网格员在收集居民信息时，可能收集的内容有（）A.家庭成员信息B.就业情况C.健康状况D.宗教信仰答案：ABCD。家庭成员信息、就业情况、健康状况和宗教信仰等都可能是收集的居民信息内容。7.当网格员发现辖区内有重大安全隐患时，应该（）A.立即疏散周边居民B.及时向相关部门报告C.采取临时防护措施D.等待上级指示再行动答案：ABC。发现重大安全隐患，应立即疏散周边居民、及时报告并采取临时防护措施，不能等待上级指示再行动。8.萧山区网格员在参与社区文化建设时，可以（）A.组织文艺演出B.挖掘社区文化人才C.保护社区文化古迹D.编写社区文化故事答案：ABCD。网格员可以组织文艺演出、挖掘文化人才、保护文化古迹和编写文化故事等参与社区文化建设。9.网格员在工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安机关C.市场监管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、公安机关、市场监管部门、环保部门等多部门沟通协作。10.萧山区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中可以起到的作用有（）A.协调居民与施工方的矛盾B.监督施工进度和质量C.收集居民对改造的新需求D.参与改造工程的施工答案：ABC。网格员可以协调矛盾、监督进度和质量、收集新需求，但不参与改造工程的施工。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在办公室处理信息，不需要进行实地巡查。（×）解析：网格员需要进行实地巡查来发现问题和采集信息，不能只在办公室处理信息。2.萧山区网格员在处理居民纠纷时，可以偏袒一方。（×）解析：处理居民纠纷要公平公正，不能偏袒一方。3.网格员发现辖区内有违法行为时，可以自行进行处罚。（×）解析：网格员没有执法权，不能自行处罚，应报告相关部门。4.萧山区社区数字化建设与网格员无关。（×）解析：网格员是社区数字化建设的重要参与者，要利用数字化工具开展工作。5.网格员在收集居民信息时，可以随意透露给他人。（×）解析：要遵循保密性原则，不能随意透露居民信息。6.当网格员发现安全隐患时，只需要记录下来，不用报告。（×）解析：发现安全隐患要及时报告相关部门。7.萧山区网格员在开展垃圾分类宣传时，只需要在社区公告栏张贴宣传海报就行。（×）解析：除了张贴海报，还可以采取上门宣传、组织活动等多种方式。8.网格员在工作中遇到困难，可以不解决直接放弃。（×）解析：要积极想办法解决困难，不能轻易放弃。9.萧山区某社区举办活动，网格员只需要在活动结束后进行总结就行。（×）解析：网格员在活动前要协助组织，活动中要维持秩序等，不只是活动结束后总结。10.网格员可以不参加社区组织的培训。（×）解析：网格员需要参加培训来提升自身能力和素质。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述萧山区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答:萧山区网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：首先是消防方面，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积。电气方面，巡查电气线路是否老化、有无私拉乱接现象，检查配电箱是否存在安全问题。建筑安全方面，查看建筑物墙体是否有裂缝、倾斜等情况，检查楼梯扶手、栏杆是否牢固。食品卫生方面，关注辖区内食品经营场所的卫生状况，查看是否有过期食品、是否符合卫生标准。此外，还要排查易燃易爆物品存放是否规范，是否存在违规生产、储存、使用易燃易爆物品的情况；对于一些老旧房屋，要检查是否存在结构安全隐患等。网格员在排查过程中，要做好记录，发现问题及时向相关部门报告，并跟踪整改情况。2.假如你是萧山区的一名网格员，如何做好社区矛盾纠纷的排查和化解工作？答:如果我是萧山区的一名网格员，会从以下几个方面做好社区矛盾纠纷的排查和化解工作。在排查方面：一是定期走访，通过定期深入社区居民家中、店铺、企业等，与居民交流沟通，了解他们的生活状况和是否存在矛盾纠纷。二是重点关注，对容易产生矛盾的区域和人群进行重点关注，如邻里关系紧张的楼栋、存在利益纠纷的群体等。三是建立信息渠道，鼓励居民通过电话、微信等方