三亚市吉阳区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

三亚市吉阳区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在走访社区居民时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该做的是（）A.直接帮助居民整改隐患B.记录隐患情况并及时上报C.要求居民立即整改D.自行购买材料进行整改答案：B。网格员发现安全隐患后，应先记录详细情况并及时上报相关部门，不能擅自进行整改或要求居民立即整改，以免引发不必要的问题。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，第一步应该（）A.直接评判谁对谁错B.倾听双方诉求，稳定双方情绪C.要求双方冷静，否则报警D.将双方拉开，强制分开答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要倾听双方诉求，稳定双方情绪，让他们能够理性地表达自己的想法，而不是直接评判对错或采取强制手段。3.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，正确的做法是（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C。应该向居民耐心解释信息采集的目的和用途，说明信息的安全性和重要性，争取居民的配合，而不能强制或威胁居民。4.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.社区环境卫生B.居民家庭收入情况C.社区公共设施完好情况D.社区治安状况答案：B。网格员日常巡查主要关注社区的环境、设施、治安等公共方面，居民家庭收入情况属于个人隐私，不在日常巡查范围内。5.当网格员发现社区内有非法传销活动迹象时，应立即（）A.自行组织人员进行取缔B.通知社区居民提高警惕C.向公安机关和工商部门报告D.对相关人员进行劝说教育答案：C。非法传销活动涉及违法犯罪，网格员应及时向公安机关和工商部门报告，由专业部门进行处理，不能自行取缔或简单劝说。6.社区网格员的工作宗旨是（）A.完成上级交办的任务B.维护社区稳定，服务社区居民C.监督居民行为D.收集居民信息答案：B。社区网格员的核心工作宗旨是维护社区稳定，为社区居民提供优质的服务，完成任务和收集信息都是为了实现这一宗旨的手段。7.网格员在巡查中发现社区某商铺存在消防通道堵塞的问题，应督促商铺负责人（）A.在一周内整改B.立即整改C.一个月内整改D.不用整改答案：B。消防通道堵塞是严重的安全隐患，必须督促商铺负责人立即整改，以保障居民生命财产安全。8.社区内举办文化活动，网格员的主要职责是（）A.参与表演节目B.维持活动现场秩序C.负责活动的策划D.邀请明星参加答案：B。网格员在社区活动中的主要职责是维持现场秩序，确保活动安全、有序进行，而不是参与表演、策划或邀请明星。9.网格员在更新社区信息时，应遵循的原则是（）A.随意更新B.定期更新，确保信息准确及时C.只在上级要求时更新D.不用更新答案：B。网格员应定期更新社区信息，保证信息的准确性和及时性，以便更好地为社区服务。10.当网格员接到居民关于社区噪音扰民的投诉时，首先要（）A.直接对噪音制造者进行处罚B.核实噪音情况和来源C.要求居民自行解决D.向环保部门报告答案：B。接到投诉后，应先核实噪音情况和来源，了解具体情况后再采取相应的措施，而不是直接处罚或让居民自行解决。11.网格员在开展社区安全宣传活动时，不适合采用的方式是（）A.发放宣传资料B.举办安全知识讲座C.在社区公告栏张贴宣传海报D.在居民家门口大声宣讲答案：D。在居民家门口大声宣讲可能会打扰居民生活，引起居民反感，不是合适的宣传方式。12.社区内某栋居民楼的电梯出现故障，网格员应（）A.自行维修电梯B.联系电梯维修公司，并跟进维修情况C.让居民暂时不要使用电梯D.等待居民自行解决答案：B。网格员应及时联系电梯维修公司，并跟进维修情况，保障居民的正常出行，而不是自行维修或等待居民解决。13.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业员工个人兴趣爱好B.企业经营范围C.企业联系方式D.企业安全生产情况答案：A。企业员工个人兴趣爱好与社区管理和服务无关，不属于需要采集的企业信息内容。14.社区内发生火灾，网格员到达现场后，不应该做的是（）A.组织居民疏散B.参与灭火战斗C.及时拨打119报警D.协助消防人员了解情况答案：B。网格员不具备专业的灭火技能，到达火灾现场后应组织居民疏散、报警并协助消防人员了解情况，而不是参与灭火战斗。15.网格员在巡查过程中，发现社区绿化带有垃圾堆积，应该（）A.视而不见B.自己清理垃圾C.通知环卫部门清理D.要求周边居民清理答案：C。网格员应通知环卫部门进行清理，因为环卫部门有专业的清理设备和人员，能够更高效地处理垃圾。16.社区居民反映小区停车位不足，网格员应该（）A.告诉居民没办法解决B.实地调研，了解情况并向上级反映C.自行规划停车位D.限制居民车辆进入小区答案：B。网格员应实地调研，了解具体情况后向上级反映，共同寻找解决方案，而不是简单拒绝或自行规划、限制车辆进入。17.网格员在处理社区居民矛盾时，应秉持的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正，客观调解C.只考虑自己的利益D.不介入矛盾答案：B。处理居民矛盾时，网格员要公平公正，客观地进行调解，不能偏袒任何一方。18.社区内某公共厕所卫生状况差，网格员应该（）A.要求使用厕所的居民打扫B.自己打扫厕所C.联系环卫部门，督促其及时清理D.不管不问答案：C。应联系环卫部门，督促其及时清理公共厕所，保持良好的卫生状况。19.网格员在收集社区民意时，不可以通过以下哪种方式（）A.上门走访B.网络问卷调查C.随意编造民意D.召开居民座谈会答案：C。随意编造民意是严重违反工作原则的行为，收集民意应通过合理合法的方式，如上门走访、网络问卷、座谈会等。20.社区内举办垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.讲解垃圾分类知识B.组织居民进行垃圾分类实践C.监督居民是否正确分类垃圾D.以上都是答案：D。网格员在垃圾分类宣传活动中，要讲解知识、组织实践并监督居民分类情况，全面推动垃圾分类工作。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，调解社区矛盾，开展安全巡查以及宣传政策法规等工作。2.社区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方意见B.公平公正调解C.邀请社区德高望重的人参与调解D.强行压制矛盾答案：ABC。处理邻里纠纷应倾听双方意见，公平公正调解，也可以邀请社区德高望重的人参与，而强行压制矛盾可能会导致矛盾激化。3.网格员在社区安全巡查中，需要重点关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.燃气管道是否老化C.电梯运行是否正常D.社区道路是否畅通答案：ABCD。消防设施、燃气管道、电梯运行和社区道路畅通等都是社区安全巡查的重点内容。4.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、性别B.身份证号码C.家庭住址D.联系方式答案：ABCD。姓名、性别、身份证号码、家庭住址和联系方式等都是人口信息采集的重要内容。5.以下属于网格员在社区环境治理中可以做的工作有（）A.宣传环保知识B.督促居民做好垃圾分类C.清理社区卫生死角D.监督企业环保排放答案：ABC。网格员可以宣传环保知识，督促居民垃圾分类，清理卫生死角，但监督企业环保排放主要由环保部门负责。6.网格员在社区文化建设中的作用有（）A.组织文化活动B.宣传文化政策C.挖掘社区文化资源D.提高居民文化素质答案：ABCD。网格员可以组织文化活动，宣传文化政策，挖掘社区文化资源，从而提高居民文化素质。7.当网格员发现社区内有疑似精神障碍患者时，应该（）A.及时了解情况B.通知患者家属C.向相关部门报告D.对患者进行约束答案：ABC。发现疑似精神障碍患者，应及时了解情况，通知家属并向相关部门报告，不能自行对患者进行约束。8.社区网格员在开展工作时，应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息收集与处理能力C.问题解决能力D.应急处理能力答案：ABCD。沟通协调、信息收集处理、问题解决和应急处理能力都是网格员开展工作所必需的。9.网格员在处理社区突发事件时，应遵循的步骤有（）A.及时报告B.现场处置C.协助救援D.事后总结答案：ABCD。处理突发事件要及时报告，进行现场处置，协助救援，并在事后进行总结。10.社区网格员可以通过以下哪些途径了解社区居民需求（）A.上门走访B.社区微信群交流C.社区意见箱D.居民座谈会答案：ABCD。上门走访、微信群交流、意见箱和居民座谈会都是了解居民需求的有效途径。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露居民个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民个人信息安全，不能随意泄露。2.网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。实地巡查是网格员的重要工作内容之一，只有实地巡查才能及时发现社区存在的问题。3.对于社区内的小矛盾，网格员可以不用理会。（）答案：错误。小矛盾如果不及时处理，可能会发展成大矛盾，网格员应及时介入调解。4.网格员在采集信息时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。应全面采集社区居民信息，确保信息的完整性。5.社区举办活动时，网格员只需要在活动结束后进行总结，不需要参与活动过程。（）答案：错误。网格员在活动过程中要维持秩序等，全程参与活动保障活动顺利进行。6.发现社区内有违规建筑，网格员可以自行拆除。（）答案：错误。拆除违规建筑需要相关部门按照法定程序进行，网格员不能自行拆除。7.网格员在处理居民投诉时，应认真记录并及时回复处理结果。（）答案：正确。认真记录并及时回复处理结果是处理居民投诉的基本要求。8.网格员不需要学习相关政策法规。（）答案：错误。学习政策法规有助于网格员更好地开展工作，为居民提供准确的信息和服务。9.社区安全巡查只需要在白天进行。（）答案：错误。社区安全巡查应包括白天和晚上，全面保障社区安全。10.网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员应引导居民参与决策，而不能代替居民做决策。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述网格员在社区疫情防控中的主要工作内容。答：在社区疫情防控中，网格员的主要工作内容包括：1.信息排查：对社区居民进行全面的信息排查，了解居民的出行情况、接触史等，及时发现潜在的风险人群，并做好登记和上报工作。2.宣传引导：通过多种方式，如社区广播、微信群、张贴海报等，宣传疫情防控知识和政策，提高居民的防控意识和自我保护能力。3.卡点值守：在社区出入口等关键位置进行卡点值守，对进出人员进行体温检测、查看健康码和行程码，严格控制人员和车辆的进出，防止疫情输入。4.协助疫苗接种：宣传疫苗接种的重要性，动员居