泉州市丰泽区2025年网格员考试题库及答案

泉州市丰泽区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构答案：B2.泉州市丰泽区推行“五级网格”管理体系，其中社区级网格对应的责任主体是：A.区委区政府B.街道党工委、办事处C.社区“两委”D.网格长、专职网格员答案：C3.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的核心信息不包括：A.身份证号码B.现居住地址C.婚姻状况D.联系方式答案：C4.依据《福建省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.某社区发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是：A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系物业强制处理D.上报街道司法部门答案：B6.丰泽区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录更新的基础数据不包括：A.重点人群（独居老人、残疾人等）动态B.商铺安全生产检查记录C.社区党员组织关系转接信息D.出租屋居住人员变动情况答案：C7.台风预警期间，网格员对辖区危旧房屋排查的核心要求是：A.拍摄房屋外观照片存档B.确认居住人员是否转移C.统计房屋建造年代D.记录房屋产权归属答案：B8.以下哪类人群不属于网格员重点服务的“特殊群体”？A.刑满释放人员B.企业高管C.困境儿童D.失能半失能老人答案：B9.根据《泉州市社区治理条例》，社区公共事务决策应遵循的原则是：A.政府主导、居民参与B.居民自治、协商民主C.企业赞助、社区执行D.上级指令、严格落实答案：B10.网格员在开展“反诈宣传”工作时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.建立微信群发送反诈链接C.入户面对面讲解典型案例D.组织社区文艺队编排反诈小品答案：C11.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员接到报告后，正确的处置流程是：A.联系电梯维保单位→安抚被困人员→上报社区→记录处理结果B.上报社区→联系电梯维保单位→安抚被困人员→记录处理结果C.安抚被困人员→联系电梯维保单位→上报社区→记录处理结果D.联系电梯维保单位→上报社区→安抚被困人员→记录处理结果答案：C12.丰泽区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业招聘保安D.参与物业盈利分配答案：B13.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即采取的措施是：A.拍照取证后离开B.要求商铺自行处理C.上报街道应急管理部门D.联系消防部门当场查封答案：C14.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员需向居民重点解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.金属类、塑料类、纸类、玻璃类C.易腐垃圾、难腐垃圾、有毒垃圾、无毒垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、液体垃圾、固体垃圾答案：A15.某独居老人多日未出家门，网格员核实情况时，正确的做法是：A.直接撬门查看B.联系老人亲属或邻居确认C.在门口大声呼喊催促D.记录“无人应答”后离开答案：B16.依据《福建省社区工作者薪酬管理办法》，社区工作者薪酬结构不包括：A.基本工资B.绩效奖金C.职业津贴D.企业分红答案：D17.网格员在录入“重点人员”信息时，应遵循的原则是：A.全面采集、随意公开B.只记录负面信息C.保护隐私、准确更新D.仅录入户籍人口信息答案：C18.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是：A.主导活动策划与经费审批B.动员居民参与、维护现场秩序C.邀请媒体记者进行宣传D.决定活动奖品发放标准答案：B19.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理时，应优先协调的部门是：A.市场监管局B.生态环境局C.城市管理局D.文化和旅游局答案：B20.丰泽区网格员年度培训中，“应急救护”课程的核心内容是：A.消防器材生产原理B.心肺复苏（CPR）操作C.突发事件新闻发布技巧D.法律文书撰写规范答案：B二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅社区居民的个人隐私信息。（）答案：×2.社区调解委员会调解达成的协议不具有法律效力。（）答案：×（注：经司法确认的调解协议具有强制执行力）3.网格员发现辖区内存在邪教活动线索，应立即上报公安机关。（）答案：√4.台风期间，网格员可代居民决定是否转移至避灾点。（）答案：×（注：应动员引导，尊重居民意愿）5.社区“议事厅”只能由社区工作者主持召开。（）答案：×（注：可由居民代表、志愿者等参与主持）6.网格员应每月至少对辖区重点商铺进行1次安全生产巡查。（）答案：√7.居民委员会成员可以由网格员直接任命。（）答案：×（注：需由居民选举产生）8.处理居民矛盾时，网格员应保持中立，避免偏袒任何一方。（）答案：√9.网格员可以在“智慧社区”平台中随意删除历史数据。（）答案：×（注：需按权限和流程操作）10.社区老年协会的活动经费必须由政府全额承担。（）答案：×（注：可通过社会捐赠、自筹等方式解决）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在“人口信息采集”工作中的主要步骤。答案：①制定采集计划（明确时间、范围、重点对象）；②入户或通过线上方式核实基础信息（姓名、身份证号、居住地址、联系方式等）；③记录特殊情况（如流动人口、出租屋、重点人群等）；④录入“智慧社区”平台并核对准确性；⑤定期复查更新，确保信息动态精准。2.列举丰泽区网格员“日常巡查”的主要内容（至少5项）。答案：①环境卫生（垃圾清运、卫生死角）；②安全隐患（消防设施、燃气管道、危旧房屋）；③公共设施（路灯、健身器材、楼道照明）；④重点场所（商铺、网吧、幼儿园）合规情况；⑤特殊人群（独居老人、残疾人）生活状态；⑥矛盾纠纷苗头（邻里、物业、劳资纠纷）。3.简述网格员在“疫情防控”中的具体职责（以常态化防控为例）。答案：①宣传防疫政策（疫苗接种、核酸检测、健康码使用）；②排查重点地区返丰人员，登记行程并上报；③监督社区场所落实“扫码、测温、戴口罩”；④协助做好隔离人员生活保障（物资配送、就医协调）；⑤收集居民防疫诉求，反馈至社区或相关部门；⑥参与防疫应急演练，熟悉处置流程。4.当遇到居民拒绝配合信息采集时，网格员应如何沟通？答案：①保持礼貌，说明身份和工作目的（如“我是社区网格员，正在更新居民信息，以便更好提供服务”）；②强调信息用途（仅用于社区服务，严格保密）；③针对顾虑解答（如“您的身份证号仅用于系统备案，不会泄露”）；④灵活调整方式（如约定其他时间上门、通过家属协助）；⑤若仍拒绝，记录情况并上报社区，避免冲突。5.请说明丰泽区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答案：①网格员巡查发现超出自身职责的问题（如违建、环境污染）；②通过“智慧社区”平台或专用APP发起“吹哨”，标注问题类型、位置、照片等；③平台自动派单至对应职能部门（如城管、环保）；④部门在规定时间内（一般24小时）到现场核实处理；⑤处理完成后反馈结果至平台；⑥网格员现场复核，确认问题解决后结案；⑦未及时处理的，平台自动预警并上报街道督办。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：丰泽区某老旧小区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民多次向物业反映但未解决，部分居民情绪激动，声称要“自行安装地锁占用公共区域”。作为该网格的网格员，你会如何处理？答案要点：①立即介入安抚居民情绪（如召开临时座谈会，倾听诉求）；②联合物业调取监控，统计被盗时间、地点，上报派出所并协助破案；③推动安装电动车集中充电棚（协调街道、物业争取资金），加装监控和防盗设施；④开展防盗宣传（教居民使用U型锁、夜间入库）；⑤针对“安装地锁”诉求，解释公共区域管理规定，引导通过“居民议事会”协商解决方案；⑥跟踪案件进展，定期向居民反馈，避免矛盾升级。案例2：独居老人张奶奶（78岁，患有高血压）近期多次忘记关煤气，网格员小王在巡查中发现后，应采取哪些措施？答案要点：①立即关闭煤气阀门，检查室内是否有燃气泄漏