2025年同城配送服务协议

2025年同城配送服务协议引言与背景本协议由以下双方于2025年订立：服务提供商（以下简称“承运方”）：名称/姓名：[承运方公司全称或个人姓名]注册地址/住址：[承运方的注册地址或个人住址]联系人及联系方式：[联系人姓名、电话、邮箱]营业执照/身份证号：[相关证件号码]客户（以下简称“托运方”）：名称/姓名：[托运方公司全称或个人姓名]注册地址/住址：[托运方的注册地址或个人住址]联系人及联系方式：[联系人姓名、电话、邮箱]鉴于承运方拥有提供同城配送服务的资质和能力，托运方需要委托承运方提供同城配送服务，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就托运方委托承运方提供同城配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1本协议项下的服务为承运方在约定区域范围内，使用自有或合法租赁的运输工具，将托运方委托运输的货物从指定的起运地门点运输至指定的目的地点门点的门到门配送服务。1.2服务对象为托运方及其合法指定的收货人。1.3托运方应在下单时，向承运方准确、完整地提供货物的品名、规格、类型、数量、重量、体积、价值（如有保价需求）、起运地详细地址、起运人联系方式、目的地点详细地址、收货人姓名、收货人联系方式、收货人身份信息（如需）等与配送服务相关的必要信息。托运方保证其提供的所有信息真实、准确、合法。1.4本协议约定的服务覆盖区域为：[明确约定服务覆盖的具体城市范围或区域界限，例如：中国XX省XX市行政区域内的建成区]。1.5配送时效：承运方根据订单具体情况，承诺在[例如：订单确认后X小时内/下单后Y点前]将货物送达目的地点。具体时效可能因货物特性、重量、体积、目的地距离、交通状况等因素而有所不同，具体时效在订单确认时确定。承运方将尽力满足承诺时效，但因交通拥堵、天气恶劣、道路封闭等不可抗力因素或客户原因导致的合理延误，承运方不承担违约责任，但应及时通知托运方。第二条双方权利与义务2.1承运方权利与义务：2.1.1有权接受或拒绝托运方的订单，对于托运方提供的信息不完整、不准确或可能违反法律法规的订单，承运方有权拒绝承运。2.1.2接受订单后，承运方应根据自身运力状况和订单信息，进行合理的车辆和驾驶员调度。2.1.3提供符合安全运输标准、安装必要的卫星定位和视频监控设备的车辆执行配送任务。驾驶员均需持有有效的相应准驾车型驾驶证，并遵守交通法规及运输操作规范。2.1.4负责货物的安全运输，在运输过程中应采取必要的措施保护货物，确保货物在交付给收货人之前保持原有状态（除合理损耗外）。货物在承运方实际控制期间发生的毁损、灭失风险由承运方承担（除非另有约定或法律规定）。2.1.5按照约定或承诺的时效，将货物安全、完好地送达指定的收货人。2.1.6负责与收货人进行配送单据的交接，并根据要求完成电子签收或纸质签收确认。如需代收货款，需遵守相关约定。2.1.7在配送过程中，应及时向托运方反馈货物的运输状态（如已揽收、在途中、预计到达时间、已签收等）。2.1.8如遇配送途中货物异常、客户问题或信息错误等情况，应第一时间与托运方沟通，共同协商解决方案。2.1.9确保提供给托运方的联系方式畅通，以便及时沟通配送事宜。2.1.10承运方对托运人的货物负有善良管理人的注意义务，应妥善保管货物。2.2托运方权利与义务：2.2.1按照约定方式下单，并按时足额支付约定的配送服务费用。2.2.2有权要求承运方按照协议约定提供服务，并监督服务过程。2.2.3有权在收货时检查货物外观。如发现货物在签收前出现明显毁损，收货人应在签收单上注明情况，并当场拍照留证，并及时通知承运方及托运方。隐蔽的瑕缺点，原则上视为货物交付时状态良好。2.2.4配合承运方驾驶员完成货物的签收手续。如需特殊签收条件（如指定签收人、需要验货确认等），应在下单时明确告知承运方。2.2.5如由非指定收货人代为签收，托运方应事先获得该收货人的明确授权，并可能需要提供相应的证明材料给承运方，否则承运方有权拒绝签收。2.2.6如需变更配送信息（如收货地址、收货人），应至少提前[例如：2小时]通知承运方，否则可能影响配送或导致无法配送。2.2.7对需要特殊保管条件（如冷藏、易碎）的货物，托运方应在下单时明确说明，并自行负责可能产生的额外费用。2.2.8托运方应对其委托配送的货物依法负责，如因货物本身性质、瑕疵、违法物品等导致的问题，由托运方自行承担全部责任。第三条费用与结算3.1配送费用根据订单确认时的服务类型、货物重量/体积、距离、时效要求等因素确定。具体收费标准详见承运方公示的价目表或双方在订单确认中确认的费用。费用可能包含基础运费、燃油附加费、夜间配送费（如适用）、偏远区域附加费、保价费（如适用）、签收服务费（如适用）等。3.2费用支付方式：托运方应通过[例如：在线支付平台、银行转账、现金支付]等方式，按照订单确认时约定的金额和期限向承运方支付配送费用。3.3托运方应按时足额支付费用。逾期支付费用，托运方应按日向承运方支付逾期费用，日利率为[例如：万分之五]。3.4如约定开具发票，托运方应在支付费用时或支付后[例如：3个工作日]内，向承运方提供开具发票所需的相关信息。承运方根据托运方要求开具相应类型的发票（增值税专用发票或普通发票）。第四条运输风险与责任承担4.1货物在运输过程中的风险期间，自货物实际交付给承运方负责运输的员工（如司机、装卸工）时起，至货物按照订单要求实际交付给收货人并经收货人签收（或以其他方式确认已合法占有）时止。4.2在风险期间内，因承运方及其驾驶员、员工的故意或重大过失（包括但不限于违反操作规程、酒后驾驶、操作不当、车辆维护不当等）直接导致货物毁损、灭失的，承运方应承担赔偿责任。赔偿金额不超过货物在风险期间内的实际价值。4.3因以下原因导致的货物毁损、灭失，承运方不承担赔偿责任：(a)货物固有缺陷、性质变化或变质；(b)包装不当，且托运方明知或应知包装不当而未告知承运方；(c)托运方或收货人过错；(d)不可抗力事件；(e)货物价值未保价，或保价金额低于实际损失金额；(f)收货人明确拒绝接收货物；(g)政府部门依法扣押、没收或征用；(h)签收单上已明确注明货损情况，且经承运方确认。4.4托运方有权对货物进行保价。保价货物发生丢失或毁损时，承运方应在保价金额内承担赔偿责任，但最高赔偿金额以托运方实际损失为限。保价费用按保价金额的一定比例收取，具体费率由承运方制定。超出保价金额的部分损失，由托运方自行承担。4.5发生货物毁损、灭失时，托运方或收货人应在发现后[例如：24小时]内，及时通知承运方。托运方需配合承运方进行现场查勘或提供相关证据（如照片、视频、物流轨迹等）。托运方或收货人未按约定时间通知，或未能提供必要证据，可能影响承运方的调查处理和最终的理赔结果。第五条配送时效与延误5.1重申承运方对配送时效的承诺，并依据第二条第1.5款执行。5.2因承运方原因（非不可抗力、客户原因、合理延误）导致配送延误，承运方应承担相应的违约责任。违约责任方式可约定为：[例如，按延误时长向托运方支付一定比例的延误金，最高不超过订单总费用的一定百分比；或按延误时长提供一定额度的运费折扣等]。具体计算标准和上限在协议中明确。5.3因交通拥堵、恶劣天气、道路施工、政府交通管制等不可抗力因素或客户原因（如提供错误地址、收货人无法联系、故意拖延签收等）导致的延误，承运方不承担延误责任，但应尽力将延误降到最低，并及时通知托运方。第六条保密条款6.1双方对于在本协议订立、履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、联系方式、价格政策、运营数据、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[承运方所在地/托运方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止。[或：本协议自双方签字盖章之日起生效，直至一方提前终止本协议并经另一方同意为止]。8.2协议到期前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，可协商续签本协议。8.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算程序的；(c)一方丧失履约能力的；(d)法律法规规定的其他可终止合同的情形。8.4协议终止后，双方应结清所有费用，承运方应将未完成配送的货物按照双方约定或法律规定处理。本协议的保密条款、法律适用与争议解决条款等仍然有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、流行病疫情、网络或通讯中断等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[例如：2日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在本协议履行过程中发生的事项或需要进行的通知，应按照本协议载明的地址或联系方式送达。任何一方变更地址或联系方式，应提前[例如：5日]书面通知对方。以书面形式发出的通知，送达后即发生效力。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方