2025年同城生鲜电商冷链配送协议条款

2025年同城生鲜电商冷链配送协议条款甲方（发货方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（收货方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供同城生鲜电商冷链配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“同城”区域指[具体城市名称]行政区域内，包括但不限于[可列举特定区域或说明范围划定方式]。1.2本协议所称“生鲜商品”指各类蔬菜、水果、肉禽蛋、海鲜水产、乳制品、预包装食品及其他适合冷藏或冷冻运输的易腐商品。1.3本协议所称“冷链配送服务”包括但不限于乙方根据甲方订单要求，负责或承接生鲜商品的揽收（如适用）、干线运输（如适用）、支线运输及末端配送至指定收货点的全程温控物流服务。1.4本协议所称“温度控制”指在生鲜商品运输、储存、装卸过程中，通过使用专用设备和控制手段，使商品始终处于约定的温度范围内。第二条服务范围与内容2.1乙方同意按照甲方提出的订单要求，在约定区域内提供符合本协议约定的冷链配送服务。2.2配送商品范围：本协议适用于甲方委托乙方配送的所有属于生鲜商品类别的商品，具体品类由双方根据业务需求另行确认或调整。2.3配送服务模式：乙方提供的服务包括[根据实际情况选择并填写：例如，甲方仓库到乙方指定前置仓/门店的支线配送；或包括从甲方仓库揽收至指定前置仓的揽收与干线运输服务；或仅限于乙方前置仓/门店到最终消费者的末端配送服务]。具体服务模式以甲方下单指令为准。2.4服务标准：2.4.1时效性：乙方承诺在收到甲方有效订单后，于[具体时间，例如：X小时]内完成商品从指定揽收点（或甲方指定发货地）至最终收货点的配送。特殊区域或商品可能约定不同时效，具体以订单备注为准。2.4.2温度控制要求：a.冷藏商品（如蔬菜、水果、乳制品等）：运输及存储过程中的温度应维持在0°C至4°C之间，具体温度范围以商品包装或甲方要求为准。b.冷冻商品（如肉禽蛋、海鲜水产、速冻食品等）：运输及存储过程中的温度应维持在-18°C以下，具体温度范围以商品包装或甲方要求为准。c.乙方应确保商品在乙方实际控制期间（自商品装车开始至交付给最终收货人并完成签收确认为止）的温度持续符合上述约定范围。乙方应在运输车辆、装卸环节及必要时使用温度监控设备进行记录。2.4.3货物完好性：乙方应采取必要的包装和装卸措施，确保商品在配送过程中不受污染、挤压、碰撞等损害，送达时外包装应保持完好。第三条配送流程与要求3.1订单接收：乙方通过[具体方式，例如：甲方指定的系统接口、邮件、电话]接收甲方订单，并在收到订单后[具体时间，例如：15分钟]内确认接收。3.2揽收与交接（如适用）：乙方按照甲方约定的时间及地点进行揽收，揽收时需核对商品品名、数量、外观、包装完整性，并使用测温设备记录商品初始温度。乙方应在揽收时对货物状况进行初步验收，如有异常应在签收单上注明或立即通知甲方。3.3运输要求：a.乙方使用的配送车辆必须符合国家关于冷链运输车辆的标准，配备功能完好、经校准合格的制冷设备（冷藏车温度控制范围[例如：+2°C至+8°C]，冷冻车温度控制范围[例如：-25°C至-20°C]）。b.配送车辆在运输过程中应确保温控设备正常运行，避免长时间处于极低或极高温度区间。车辆应保持清洁，避免异味污染。c.车辆行驶及停靠应符合城市交通管理规定，确保配送安全和时效。3.4装卸要求：乙方人员在装卸货物时应使用合适的工具（如带滚轮的推车、垫板），轻拿轻放，避免直接接触商品包装，减少商品在装卸过程中的震动和碰撞。所有装卸操作应在具备温控条件的场所（如冷藏库、冷冻库）进行。3.5送达与验收：a.乙方将商品送达最终收货点后，应主动出示配送单据，并等待收货人验收。b.最终收货人在签收时应当场核对商品数量、外观、包装是否完好，并使用测温设备记录商品最终温度。收货人应在签收单上清晰注明验收情况，包括温度记录。c.如发现商品数量不符、外观或包装破损、温度不符合约定范围等情况，收货人应在签收单上注明具体问题，并有权拒绝签收或当场拍照留证后签收。收货人应在签收后[具体时间，例如：2小时]内将异常情况通知甲方，并由甲方在[具体时间，例如：4小时]内与乙方联系处理。若收货人未按此规定操作，视为默认货物符合要求。3.6温度监控与记录：乙方应保留运输过程中温度记录的证据（如温度记录仪数据、车载监控视频等），并在甲方要求时提供。温度记录应真实、准确。第四条费用与结算4.1配送费用：乙方提供本协议约定的冷链配送服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准如下：a.基础配送费：按每单[具体金额或计算方式]收取。b.重量/体积费：按每公斤/每立方米[具体金额或计算方式]收取。c.距离费（如适用）：按实际配送距离[具体金额或计算方式]收取。d.附加费：可能包括燃油附加费、夜间配送费、特定商品处理费等，具体标准由双方另行约定。e.上述费用标准适用于所有配送服务，除非双方另行书面约定。4.2费用结算：费用结算周期为每月一次，即乙方在每月[具体日期]前向甲方提供上一个月的配送服务费用清单及相应凭证，甲方应在收到清单后[具体天数，例如：15]个工作日内完成审核确认，并在确认后[具体天数，例如：10]个工作日内通过银行转账等方式支付至乙方指定账户。4.3结算依据：费用结算以经甲方确认的签收单据、温度记录及相关服务费用清单为主要依据。4.4费用调整：本协议生效后，如遇国家政策调整、燃油价格大幅变动等不可归责于双方的因素，导致乙方运营成本显著变化时，双方可友好协商调整配送费用标准。第五条温控责任与风险管理5.1责任划分：在本协议约定的乙方提供服务期间，商品处于乙方实际控制之下，乙方对商品的温度负有直接控制责任。如因乙方原因（包括但不限于车辆故障、温控设备失灵、操作人员失误、未按规程操作等）导致商品温度超出本协议第二条第2.4.2款约定的范围，并因此造成商品质量下降或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2赔偿标准：因乙方温控责任导致的商品损失，赔偿标准按照[具体标准，例如：实际损失价值的X倍、甲方因该批商品损失产生的直接经济损失金额]确定。具体赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，或按照甲方提供的有效凭证结算。5.3保险要求：乙方应自行购买并维持足够保额的货物运输保险，该保险应涵盖在运输过程中因意外事件（包括但不限于交通事故、火灾、设备故障、温度失控等）造成的货物损失风险，并确保甲方作为被保险人之一能够顺利索赔。乙方应在保险到期前及时续保，并将保险单副本提交给甲方备案。5.4异常处理：发生温度异常或货物损坏情况时，乙方应立即采取补救措施（如调整运输路径、加强温控、联系收货人确认等），并在[具体时间，例如：1小时]内通知甲方。甲方应在收到通知后[具体时间，例如：2小时]内与乙方共同或委托第三方对货物状况及原因进行调查确认，并根据调查结果及责任划分处理后续事宜。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1按时向乙方提供准确的订单信息、商品信息（包括所需温控要求）、发货地址及收货信息。6.1.2按时足额支付乙方提供的配送服务费用。6.1.3负责提供符合配送要求的商品，并对商品本身的品质负责。甲方应确保其提供的商品信息及温控要求明确、合理。6.1.4指定联系人及联系方式，及时处理乙方在配送过程中发出的关于订单执行、异常情况等信息。6.1.5有权对乙方提供的配送服务进行监督，并要求乙方按照本协议约定履行义务。6.1.6有权根据业务需要调整订单需求，但应给予乙方合理的通知时间。6.2乙方的权利与义务：6.2.1按照甲方订单要求和本协议约定，提供及时、安全、符合温控标准的冷链配送服务。6.2.2保留所有与配送服务相关的单证、记录（包括签收单、温度记录等），并按甲方要求提供。6.2.3使用符合约定的车辆、设备进行配送，确保运输过程中的温度控制符合要求。6.2.4严格按照操作规程进行揽收、运输、装卸、交付等环节的操作，确保商品完好。6.2.5妥善保管甲方委托配送的商品，非因甲方原因或不可抗力，不得擅自处置。6.2.6及时向甲方报告配送过程中发现的任何异常情况（如温度异常、车辆故障、收货人拒收等）。6.2.7对在合作过程中了解的甲方商业秘密承担保密义务。6.2.8配合甲方及相关部门对配送服务进行的检查和评估。第七条违约责任7.1若乙方未能按本协议约定的时效要求完成配送，导致甲方或收货人产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.2若乙方未能按本协议约定的温度控制标准履行服务，导致商品因温度问题受损的，乙方应承担本协议第五条第5.2款约定的赔偿责任，并可能被甲方按本协议第六条第6.2.6款处理。7.3若乙方在配送过程中因操作不当导致商品包装破损、污染或外观严重受损，影响商品销售或使用价值的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.4若甲方未能按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.5任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，若违约行为给对方造成实际损失，损失金额超过违约金的，有权要求赔偿实际损失。7.6除不可抗力因素外，任何一方单方面无故终止本协议，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿由此给对方造成的其他损失。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体时间，例如：2日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，应恢复履行本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、商品信息、价格政策、温控技术、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，即自[起始年]年[起始月]月[起始日]至[结束年]年[结束月]月[结束日]。11.2协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次，每次续展前[具体时间，例如：一个月]双方应协商确定新的协议条款。11.3除本协议另有约定外，任一方有权在满足以下条件之一时书面通知对方终止本协议：a.本协议约定的有效期届满，双方未续签；b.另一方发生严重违约行为，违约情节严重且经守约方书面催告后[具体时间，例如：三十]日内仍未纠正；c.另一方进入破产、清算或解散程序；d.出现法律或政策变化导致本协议无法继续履行的；e.双方协商一致同意终止。11.4协议终止时，乙方应完成正在处理的订单配送，并交还甲