2025年外卖平台商家入驻协议（2025年）

2025年外卖平台商家入驻协议（2025年）鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营提供外卖服务的网络平台，乙方（以下简称“商家”）希望在该平台提供餐饮服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，“平台”指提供外卖服务平台并收取服务费的运营主体，即[平台名称]。1.2本协议中，“商家”指通过平台提供餐饮服务的经营者，即[商家名称]。1.3本协议中，“订单”指平台生成的，由用户、商家和平台共同参与的外卖交易指令。1.4本协议中，“平台服务费”指商家通过平台完成外卖交易后，应向平台支付的费用。1.5本协议中，“服务质量”指商家提供的外卖服务的及时性、准确性和完整性等。1.6本协议的解释顺序为：特别约定、一般约定、平台规则。如存在冲突，以特别约定为准；若无特别约定，则以一般约定为准；若无一般约定，则按照平台规则执行。第二条商家入驻2.1商家入驻平台，应具备下列条件：(a)具备合法有效的营业执照；(b)具备合法有效的食品经营许可证；(c)具备良好的商业信誉和健全的管理制度；(d)能够提供符合食品安全标准的产品和服务；(e)满足平台的其他特定要求，例如但不限于缴纳一定数额的押金或保证金。2.2商家入驻流程如下：(a)商家在平台官方网站或APP上提交入驻申请，并上传相关资质证明文件；(b)平台对商家提交的申请进行审核；(c)审核通过后，商家与平台签订本协议；(d)商家按照本协议约定缴纳相关费用后，正式入驻平台，开始提供外卖服务。2.3平台有权对商家的入驻申请进行审核，并有权拒绝任何不符合本协议规定条件的商家入驻。第三条平台服务3.1平台向商家提供以下服务：(a)外卖订单的接收、处理和配送信息的展示；(b)用户端的商品展示、推广和用户订单的生成；(c)提供支付结算服务，包括订单款项的结算和支付；(d)提供数据统计和分析服务，帮助商家了解经营状况；(e)提供客户服务支持，协助商家处理用户投诉等。3.2平台承诺其提供的服务达到行业标准，保障平台的稳定运行和订单处理的及时性。第四条商家权利与义务4.1商家享有以下权利：(a)享有在平台发布商品信息、接收订单、提供外卖服务的权利；(b)享有按照本协议约定获得平台服务费减免、参与平台组织的促销活动等优惠待遇的权利；(c)对平台提出的意见和建议的权利。4.2商家应履行以下义务：(a)遵守国家法律法规、平台规则及本协议的各项约定，合法合规经营；(b)保证所提供商品和服务的质量，符合食品安全法律法规的要求，并接受平台的监督；(c)按时完成用户订单，提供热情、周到、优质的外卖服务，确保用户满意度；(d)按照本协议约定，按时足额向平台支付平台服务费及其他应付款项；(e)配合平台的审核和监督，根据平台要求提供必要的资料和信息。第五条收费标准5.1平台服务费的收费标准如下：(a)按订单金额的[具体百分比]计算；(b)或按订单金额的[具体金额]计算；(c)具体费率可能根据订单类型（例如满减订单、自提订单等）、商家类型（例如新入驻商家、老牌商家等）等因素设置不同的费率。5.2平台服务费的结算周期为每月一次，于每月[具体日期]结算上月的服务费。5.3平台服务费的支付方式为银行转账，商家应在收到平台通知后[具体天数]内将服务费转账至平台指定的银行账户。第六条服务期限与终止6.1本协议的服务期限为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。6.2协议期满前[具体天数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年限]年。6.3双方可以协商续约事宜，并签订新的协议。6.4出现以下情况之一，本协议可提前终止：(a)一方严重违反本协议约定，经平台书面通知后[具体天数]内仍未改正的；(b)一方经营不善，连续[具体次数]个月亏损，且无改善迹象的；(c)一方被政府部门吊销营业执照或食品经营许可证等经营资质的；(d)一方出现重大食品安全事故，造成严重后果的；(e)平台根据业务发展需要，决定终止与商家合作的。第七条违约责任7.1若平台未能履行本协议约定的服务义务，应承担相应的赔偿责任，例如因平台系统故障导致订单处理延迟，给商家造成损失的，平台应予以补偿。7.2若商家未能履行本协议约定的义务，应承担相应的违约责任，例如：(a)商家提供不合格商品或服务，造成用户投诉或投诉率达到[具体比例]的，平台有权要求商家整改，并处[具体金额]的罚款；(b)商家拒绝接收订单或无故取消订单，影响平台运营的，平台有权暂停其平台使用权限，并处[具体金额]的罚款；(c)商家拖欠平台服务费超过[具体天数]的，平台有权暂停其平台使用权限，并要求商家支付滞纳金，滞纳金比例为每日欠款金额的[具体百分比]。第八条争议解决8.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。8.2若协商不成，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3若选择诉讼解决，则由平台所在地有管辖权的人民法院管辖。第九条保密条款9.1甲乙双方在本协议履行过程中及本协议终止后[具体年限]年内，应对彼此知悉的商业秘密进行保密，包括但不限于对方的技术信息、经营信息、客户信息等。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，否则应承担相应的违约责任。第十条不可抗力10.1本协议中，“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。10.2因不可抗力导致任何一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十一条其他条款11.1通知：双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式，任何通知均应采用书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。11.2协议的变更：平台有权根据业务发展需要，修改本协议内容，但应至少提前[具体天数]日通过公告或其他合理方式通知商家，并经商家书面同意后，修改后的协议才能生效。11.3协议的生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。11.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5全部协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.6分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。甲方（平台盖章）：