2025年网约车司机绩效考核协议（管理类）

2025年网约车司机绩效考核协议（管理类）甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，就乙方在甲方平台提供网约车服务期间的绩效考核事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条协议期限本协议有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满前，如双方均未提出异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。第二条考核对象与范围本协议考核对象为乙方，考核范围包括乙方在协议有效期内，通过甲方平台提供的网约车服务相关的各项运营指标、服务质量、安全合规等表现。第三条考核指标体系甲方依据运营管理需要，设定以下考核指标对乙方进行绩效评估，具体内容及定义如下：（一）运营指标1.乙方每月实际完成的总行驶里程；2.乙方每月实际接受并完成的总订单数量；3.乙方每月在平台上累计的服务时长。（二）服务质量指标1.乙方每月平均获得的乘客评分；2.乙方每月收到的乘客有效投诉数量；3.乙方每月因服务问题引发的纠纷处理情况及平台评价。（三）安全指标1.乙方在协议有效期内是否发生交通责任事故；2.乙方每月及协议有效期内的交通违章记录情况；3.甲方平台通过技术手段监测到的乙方不良驾驶行为数据。（四）合规性指标1.乙方是否持续保持有效的驾驶证、从业资格证；2.乙方服务车辆是否持续符合甲方平台关于车型、车辆年限、保险购买、年检等要求；3.乙方是否遵守国家法律法规及甲方平台的各项运营管理规章制度。第四条考核权重分配甲方对各项考核指标设定如下权重：（一）服务质量指标权重为50%；（二）运营指标权重为30%；（三）安全指标权重为15%；（四）合规性指标权重为5%。第五条绩效评级标准甲方根据乙方各项考核指标的得分，按照总分计算综合绩效得分，并根据得分情况将绩效评级分为三个等级：（一）优秀：综合绩效得分不低于90分；（二）良好：综合绩效得分在80分至89分之间；（三）合格：综合绩效得分在60分至79分之间；综合绩效得分低于60分的，评定为不合格。第六条考核方法与数据来源（一）甲方通过以下方式采集考核数据：1.平台后台系统记录的司机运营数据；2.乘客通过平台评价系统提交的评分和评价信息；3.甲方安装于服务车辆上的GPS定位及行车记录仪数据；4.甲方委托的第三方管理机构提供的数据报告；5.乙方提交的相关证明材料。（二）考核由甲方指定部门负责执行，每月结束后十日内完成当月绩效考核评定工作。第七条绩效结果应用甲方根据乙方的绩效评级，结合具体考核周期内的考核结果，按照以下方式对乙方进行奖惩：（一）奖励措施：1.评定为“优秀”的乙方，每月可获得甲方发放的绩效奖金人民币______元；2.评定为“良好”的乙方，每月可获得甲方发放的绩效奖金人民币______元；3.评定为“合格”的乙方，甲方可根据实际情况酌情发放绩效奖金；4.绩效优异的乙方，可优先获得甲方提供的车辆升级、流量扶持等资源；5.甲方定期对绩效优秀的乙方进行通报表扬。（二）惩罚措施：1.评定为“不合格”的乙方，当月绩效奖金全额扣发；2.连续两个考核周期绩效评定为“不合格”的乙方，甲方有权暂停其平台服务权限______天；3.每月因乘客投诉、纠纷处理不力等原因受到甲方通报批评达______次的乙方，当月绩效奖金扣发______%；4.协议有效期内，乙方发生交通责任事故或造成重大服务纠纷的，甲方有权立即解除本协议，并追究其相应责任；5.乙方违反国家法律法规或甲方平台管理规定，情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究其相应责任。第八条沟通与反馈甲方应在考核结束后三个工作日内，以短信、APP消息或邮件等方式向乙方反馈其当期绩效考核结果。乙方如对考核结果有异议，可在收到考核结果后五日内向甲方指定部门提出书面申诉，甲方应在收到申诉后十日内进行复核并将复核结果书面通知乙方。第九条协议的变更、解除与终止（一）甲方有权根据运营管理需要，对本协议约定的考核指标、权重、奖惩标准等进行调整，调整前应将调整方案书面通知乙方，乙方在收到通知后五日内无正当理由不提出异议的，视为同意调整。（二）出现下列情形之一，本协议可以解除：1.乙方严重违反国家法律法规，造成恶劣社会影响的；2.乙方严重违反甲方平台运营管理规定，经警告拒不改正的；3.乙方发生重大安全责任事故，或因重大过错给甲方造成重大损失的；4.乙方无法继续满足本协议约定的合规性要求的。（三）本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。（四）协议解除或终止时，双方应按照甲方相关规定处理经济结算事宜。第十条其他（一）本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）本协议履行过程中发生争议，双方应