提成的方案(3篇)

提成的方案(通用3篇)方案一（适用于连锁便利店、社区超市、快消品经销商）一、现状痛点1.一线店员普遍“卖多卖少一个样”，新品、高毛利品无人主动推。2.总部每月花3～5万做“提成激励”，结果70%流入“老产品、老客情”，真正想拉动的SKU动销率仅提升2～3个百分点。3.门店离职率28%，新人培训刚上手就走，人力成本居高不下。4.区域督导巡店80%时间在“查陈列、拍照片”，无法沉淀可复制的方法。二、去提成化核心思路把“销售结果奖励”拆成“过程积分+能力认证+团队赛马+长期收益”，让收入与“个人成长、团队贡献、顾客满意”三点强相关，弱化“单笔成交”刺激，从而消灭“抢单、压货、飞单”。三、四维替代模型1.过程积分（权重40%）1.1每日关键动作扫码打卡：铺货上架5分、端架饱满3分、价签准确2分、顾客好评4分。1.2积分实时显示在门店电视屏，日清月结，1分=1元等价福利（电影券、停车券、家庭套餐），可转赠家人，不可折现，杜绝套利。2.能力认证（权重30%）2.1总部开发30门“微课”：含5分钟情景视频+10道交互题，每月解锁3门。2.2认证通过即得100元“技能津贴”，连续6个月通过再追加300元，用“阶梯延迟”锁定稳定性。3.团队赛马（权重20%）3.1以“门店”为单位，周销售额环比、新品动销、神秘顾客得分三项综合排名。3.2第一名全员额外8小时带薪休假+总部大厨到店做“庆功宴”；连续两次垫底则店长陪同督导“影子跟岗”一天，形成荣辱与共。4.长期收益（权重10%）4.1每干满一年即赠500股“虚拟股”，按门店净利润年度分红；离职即失效，留人效果对标期权。4.2虚拟股可兑换“父母体检”“子女夏令营”等福利包，增强情感绑定。四、落地流程第0周：总部成立“零提成”PMO，含HR、营运、财务、IT四方；选取3个区域12家试点门店。第1周：a.清理原有提成规则，冻结“个人提成”预算，改为“过程积分池”。b.安装门店电视屏与扫码枪，打通POS与积分系统。第2周：a.店长培训4小时，学会“积分兑换、能力认证、团队赛马”后台操作。b.员工大会用“扑克牌抽签”决定首批“神秘顾客”名单，增强趣味。第3～4周：a.每日晚8点自动推送积分榜单到企业微信；b.督导不再“拍照”，改为“扫码抽检”，不合格项现场录入，扣2分/项。第5周：a.财务出具首份“替代成本”报表：试点门店人力成本下降4.7%，新品动销提升11%。b.收集员工匿名反馈87条，优化6处细节（如“积分转赠”增加配偶选项）。第6～8周：滚动复制到50家门店；同步上线“微课2.0”，加入“扫码答题90分才能下班”的闯关机制。五、考核（满分100，闭卷30分钟）一、单选（每题4分）1.以下哪项动作可获最高单次积分？A.补货上架B.端架饱满C.顾客好评D.价签准确2.虚拟股分红基准是？A.销售额B.毛利额C.净利润D.总部拨款3.团队赛马连续两次垫底，店长需？A.扣500元B.影子跟岗C.调离岗位D.取消休假4.积分兑换的福利券能否折现？A.能B.不能C.满1000分可D.店长审批后可5.能力认证津贴发放周期是？A.日结B.周结C.次月D.半年二、多选（每题5分，多选少选均不得分）6.以下哪些属于“过程积分”考核项？A.端架饱满B.朋友圈集赞C.价签准确D.顾客好评7.虚拟股可兑换的福利有？A.父母体检B.子女夏令营C.折现D.带薪休假8.团队赛马排名指标含？A.销售额环比B.新品动销C.神秘顾客D.员工学历三、判断（每题2分）9.积分可以转赠给配偶。（）10.微课未通过仍可拿技能津贴。（）四、简答（每题10分）11.简述“过程积分”对比“传统提成”的三点优势。12.如果你所在门店本周赛马垫底，请写出至少两条改进动作。五、案例分析（20分）13.阅读材料：某店新品“0糖气泡水”上周动销12瓶，本周仅8瓶。请用“四维替代模型”制定7天提升方案，要求量化目标、责任到人。六、数据验证试点8周，关键结果：1.员工离职率由28%降至13%；2.新品动销率提升18.6%，老品下降1.2%，总体毛利提升3.4%；3.督导巡店时长缩短35%，拍照张数减少60%，数据线上化100%；4.员工满意度调研4.7/5，高于集团平均0.9分；5.财务角度：取消提成后，单店月平均人力成本下降2.8%，但“过程积分+能力津贴”合计支出仅占原提成预算的82%，实现“降本增效”。七、常见疑问与应对1.员工质疑“积分=变相扣钱”：首日发放200积分体验金，可当场兑换电影票，先感受再执行。2.店长担心“权力被削弱”：给予20%积分调节权，用于“临时支援、夜班补贴”，保留弹性。3.顾客担心“过度推销”：设置“顾客投诉扣20分”高压线，一经核实，3倍扣分并全网通报。八、可持续迭代1.每季度更新“微课”题库，把新品知识、食品安全、情绪管理做成剧本杀。2.引入“顾客扫码评价”反向激励，好评>4.8星即给店员+1积分，差评<3星扣2分，让市场说话。3.打通外卖平台数据，把“线上好评”同步计入团队赛马，实现线上线下一体化。——————————————————————方案二（适用于3C数码连锁门店）一、行业特殊性高单价、低复购、型号迭代快，顾客决策周期长；传统“单品提成”导致店员只推毛利最高机型，滞销机积压，品牌方投诉频发。二、去提成化目标A.把“推单”变“解决方案”；B.降低库存周转天数15天；C.提升配件搭售率至65%；D.员工月收入波动小于10%，增强安全感。三、三维替代设计1.解决方案奖金（占50%）1.1按“客单总价”分段给分：3000元以下1分/百元；3000～6000元1.5分/百元；6000元以上2分/百元。1.2配件搭售率≥65%则乘1.2倍系数；<50%则乘0.8倍。1.3积分次日到账，可兑换“培训基金”“旅游基金”，不可折现。2.技术等级津贴（占30%）2.1设初级、中级、高级、专家四档，通过“拆机装机+系统刷机+故障诊断”现场考核。2.2津贴300/600/1000/1500元每月，连续两次考核不合格降档。3.顾客净推荐值（NPS）奖励（占20%）3.1顾客结账后收到短信问卷，0～10分打分。3.2门店月NPS≥60分，全员额外500元“学习基金”；<40分则扣200元，用“基金”而非“工资”避免法律风险。四、落地步骤T-7天：冻结原有“单品提成”，总部发公告承诺“人均总收入不下降”，稳定人心。T-3天：完成POS系统改造，新增“解决方案编号”字段，确保配件与主机可关联。T日：a.早会演练“三问销售法”：问用途、问预算、问旧机处理方案；b.晚10点推送首日积分榜单，第一名奖励“王者荣耀皮肤”一份，制造话题。T+1～30天：a.每周三“技术沙龙”，由专家级员工分享“iPhone换电芯10分钟流程”，提升整体专业度；b.每月15号锁定等级考核，现场直播，全网围观，增强荣誉感。五、考核（90分钟，满分120）一、填空（每空2分）1.解决方案奖金的核心分段点是______元和______元。2.配件搭售率低于50%时，积分系数为______。3.技术等级津贴最高档为______元/月。二、单选（每题3分）4.NPS问卷发送时机是？A.进店时B.结账后C.离店24hD.随机5.等级考核连续两次不合格会？A.开除B.降档C.扣1000元D.口头警告三、多选（每题5分）6.以下哪些属于“解决方案”必须录入的信息？A.主机型号B.配件条码C.顾客手机号D.旧机SN码7.积分可兑换的基金有？A.培训基金B.旅游基金C.折现D.学习基金四、判断改错（每题4分，先判对错，再改正）8.单品毛利越高，积分越多。（）9.NPS<40分扣减基本工资。（）五、计算题（10分）10.某顾客购买主机5500元，配件1200元，搭售率68%，求该单总积分。六、实操题（30分）11.现场15分钟完成“安卓机数据迁移+贴膜”，由评委打分，错一步扣3分。七、案例分析（30分）12.阅读材料：某店连续两周配件搭售率58%，NPS55分，请写出5条改进措施并给出数据目标。六、运行6个月数据1.滞销机库存减少42%，周转天数下降18天；2.配件搭售率均值67%，同比提升22个百分点；3.员工月收入极差由4500～9800元收缩至6200～7800元，离职率下降9%；4.品牌方投诉0起，返利增加1.8%；5.顾客NPS均值63，高于行业平均11分。七、迭代升级1.引入“以旧换新补贴池”，把回收旧机利润30%放入团队基金，循环激励；2.上线“远程诊断”小程序，顾客扫码自检，减少无效到店，提升满意度；3.打通运营商合约，积分可与“话费券”互换，扩大使用场景。——————————————————————方案三（适用于金融保险网点）一、背景监管禁止“返佣”，但基层仍靠“隐形提成”存活，导致“长险短做、误导销售”屡禁不止；同时，高学历年轻员工占比提升，对“阳光收入、职业发展”需求远高于“灰色提成”。二、去提成化原则合规透明、长期价值、客户导向、科技赋能。三、双轨制替代1.专业职级薪酬（占60%）1.1设“助理—专员—高级—资深—首席”五档，每档6级，共30级；1.2薪酬=职级基薪+绩效系数，绩效不与单笔挂钩，而与“客户资产留存率、保障缺口填补率、继续率”相关；1.3每年两次全国统一机考，题库2000道，随机150道，90分合格，不过降一级。2.客户成功共享池（占40%）2.1把网点年度利润15%注入池子，按“客户满意度、续保率、加保率”三维加权分配；2.2分配单位不是“个人”，而是“客户小组”（3～5人），鼓励内部互补，杜绝“抢单”；2.3池子奖金70%当年发放，30%锁定3年后给付，若期间出现退保、投诉则扣回，形成“长周期约束”。四、落地节奏阶段0：监管报备+工会听证，确保程序正义。阶段1（1个月）：冻结“营销激励费”，同步上调职级基薪10%，保底收入。阶段2（2个月）：a.上线“客户360”系统，把保单、基金、存款、信用卡积分打通，形成“客户资产视图”；b.培训“家庭财务安全四步法”，必须录音录像，质检合格才计绩效。阶段3（3～6个月）：a.每月公布“共享池”预估金额，员工可实时查询贡献度；b.引入“客户NPS+投诉扣减”双因子，投诉属实扣2倍奖金，形成敬畏。五、考核（60分钟，满分100）一、名词解释（每题5分）1.客户资产留存率2.保障缺口填补率3.继续率二、单选（每题3分）4.职级机考合格线是？A.80B.85C.90D.955.共享池奖金的30%锁定几年？A.1B.2C.3D.5三、多选（每题5分）6.以下哪些指标影响共享池分配？A.客户满意度B.续保率C.加保率