2025年协管员管面试题及答案

2025年协管员管面试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.协管员在巡查过程中发现商户占道经营，首先应采取的措施是A.立即暂扣经营工具B.口头警告并责令整改C.直接开具罚单D.拍照后离开现场答案：B解析：协管员无独立处罚权，应先劝导、责令整改，必要时报告城管执法人员。2.面对情绪激动的当事人，协管员最优先的沟通技巧是A.提高音量压制对方B.使用法律术语震慑C.保持眼神接触并放缓语速D.立即转身离开答案：C解析：放缓语速、稳定眼神能降低对抗情绪，为后续沟通创造空间。3.根据《行政处罚法》，协管员在执法现场无权实施的行为是A.拍照取证B.制作现场笔录C.决定罚款数额D.维持秩序答案：C解析：协管员不具备行政处罚主体资格，不能决定罚款数额。4.数字化城管平台提示某路段出现重复案件，协管员应A.直接结案B.忽略提示继续巡查C.核查历史处置记录并现场复核D.要求平台管理员删除提示答案：C解析：重复案件可能反映问题未根治，需复核并追加措施。5.协管员夜间巡查必须携带的装备不包括A.反光背心B.执法记录仪C.强光手电D.警用催泪喷射器答案：D解析：催泪喷射器属警械，协管员不得配备。6.商户对协管员拍照取证提出异议，称侵犯肖像权，协管员应回应A.“我在执法，你必须配合”B.“这是公务行为，不构成侵权”C.停止拍摄并删除照片D.出示工作证后解释“公务豁免”答案：D解析：公务取证受法律保护，但需出示证件并说明依据。7.协管员发现共享单车大量淤积影响通行，应通过哪个系统派单A.交管12123B.数字城管—部件类C.数字城管—事件类D.共享单车企业客服微信群答案：C解析：淤积属“事件”，通过数字城管事件类派单至企业运维。8.遇到暴雨天气，协管员巡查重点应转向A.户外广告安全B.露天烧烤整治C.流浪犬捕捉D.施工噪音投诉答案：A解析：暴雨易致广告牌松动，需排查高空坠物隐患。9.协管员在小学门口护学时，家长车辆违停造成拥堵，协管员应A.直接锁车B.呼叫交警拖车C.劝导驶离并引导至临时停靠点D.拍照后贴单答案：C解析：护学时段以疏导为主，避免激化矛盾。10.协管员使用执法记录仪时，下列做法正确的是A.先开机后告知当事人B.仅录制对己方有利片段C.全程连续摄录，不得剪断D.夜间关闭红外以节电答案：C解析：全程连续录制保证证据链完整，防止争议。11.协管员在巡查日志中记录“摊贩态度恶劣”，该表述属于A.客观描述B.主观评价C.法律定性D.证据种类答案：B解析：“态度恶劣”带主观色彩，应改为具体言行描述。12.协管员发现燃气管道裸露，应第一时间A.拍照上传数字城管B.用木棍敲击测试C.疏散周边人员并拨打燃气抢修电话D.找附近工地人员处理答案：C解析：燃气泄漏可能爆炸，先保人后报修。13.协管员在城中村巡查时，被居民围堵指责“多管闲事”，最佳策略是A.呼叫支援后强制驱散B.选取一名年长居民单独沟通C.立即下跪求理解D.用扩音器喊话答案：B解析：单独沟通可降低群体效应，找到突破口。14.协管员对“门前三包”责任制的正确理解是A.包卫生、包绿化、包秩序B.包清扫、包执法、包处罚C.包收费、包审批、包监督D.包投诉、包赔偿、包诉讼答案：A解析：门前三包指卫生、绿化、秩序，无执法权。15.协管员在巡查中发现非法行医，应A.当场没收药品B.询问患者病情C.立即联系卫健部门D.拍照后离开答案：C解析：非法行医属卫健部门管辖，协管员无权处理。16.协管员使用“城管通”APP上报案件时，必须填写的字段是A.个人微信号B.案件坐标C.家属电话D.天气状况答案：B解析：坐标是案件定位关键，缺失无法派单。17.协管员在执法中突发心绞痛，应A.强忍继续巡查B.服用自带硝酸甘油后报告上级C.让同事背回宿舍D.隐瞒病情避免调岗答案：B解析：先自救再报告，避免更大风险。18.协管员对“首违不罚”政策的正确适用条件是A.违法行为轻微并及时纠正B.当事人承诺给好处C.协管员心情好D.领导电话打招呼答案：A解析：首违不罚需同时满足“轻微+及时纠正+无危害后果”。19.协管员在巡查中发现疑似terrorist活动，应A.上前盘问B.拍照发朋友圈C.立即拨打110并隐蔽监视D.回办公室填表答案：C解析：涉恐警情第一时间报警，避免打草惊蛇。20.协管员年度考核中，占比最大的指标是A.罚款数额B.巡查里程C.案件办结率与群众满意度D.朋友圈点赞数答案：C解析：案件办结率与满意度直接反映工作实效。二、多项选择题（每题2分，共20分）21.以下哪些行为属于协管员“柔性执法”范畴A.劝导商户入室经营B.帮助摊贩搬离占道物品C.为外地游客指路D.暂扣摊贩电子秤答案：A、B、C解析：柔性执法强调服务与教育，暂扣属强制措施。22.协管员在防汛应急响应中的职责包括A.清理雨水篦子B.设置警示标志C.驾驶冲锋舟救人D.上报积水点位答案：A、B、D解析：冲锋舟救援需专业资质，非协管员职责。23.使用无人机巡查时，必须遵守的规定有A.提前向空管部门报备B.避开机场净空区C.夜间飞行需加装航标灯D.可随意拍摄居民阳台答案：A、B、C解析：居民阳台属隐私区域，不得随意拍摄。24.协管员在垃圾分类宣传中可采取的方式A.发放双语折页B.现场演示“猪能吃的是厨余”C.组织亲子游戏D.强制居民现场分拣答案：A、B、C解析：强制分拣无法律授权，只能引导。25.协管员在执法中遭遇暴力抗法，可寻求的援助有A.拨打110B.触发执法记录仪SOSC.使用防爆叉自卫D.呼叫相邻网格同事答案：A、B、D解析：防爆叉属警械，协管员不得使用。26.数字城管“结案”必须符合的条件A.问题已整改B.照片显示前后对比C.市民再次投诉D.审核员通过答案：A、B、D解析：再次投诉说明未真正解决，不能结案。27.协管员在“地摊经济”指定区域需检查A.是否铺设防油布B.是否配备垃圾桶C.是否超时经营D.是否安装油烟净化器答案：A、B、C解析：指定区域多为临时摊位，不要求油烟净化器。28.协管员在巡查中发现文物破损，应A.立即触摸查看B.设置隔离带C.通知文旅部门D.拍照上传数字城管答案：B、C、D解析：触摸可能造成二次损害。29.协管员在疫情防控中负责A.张贴封条B.协助维持核酸秩序C.为隔离户送快递D.决定封控范围答案：B、C解析：封条与封控范围由卫健或防疫指挥部决定。30.协管员在“门前责任区”考核中可扣分的项目A.乱贴小广告B.树坑倾倒污水C.店外经营D.屋顶安装太阳能答案：A、B、C解析：太阳能安装不属责任区范围。三、判断题（每题1分，共10分）31.协管员可单独对违法建设实施强制拆除。答案：错解析：强制拆除须由城管执法部门按程序实施。32.执法记录仪电池续航不足时，可间歇性录制以节省电量。答案：错解析：间歇录制破坏证据链完整性。33.协管员在巡查中发现流浪犬，可直接捕捉送至犬只留检所。答案：对解析：多数城市授权协管员协助捕捉流浪犬。34.商户在店外安装地锁，协管员可当场拆除。答案：错解析：拆除地锁需城管执法部门到场。35.协管员在微信群看到“明天有大规模摆摊”信息，应立即报告上级。答案：对解析：提前预警可防止突发拥堵。36.协管员可接受商户赠送的矿泉水。答案：错解析：接受馈赠可能影响公正执法。37.协管员在巡查中可随意进入居民住宅检查消防。答案：错解析：住宅检查需消防部门或公安授权。38.协管员使用个人手机拍摄案件照片，具有同等法律效力。答案：对解析：只要真实、清晰、无篡改，即可作为证据。39.协管员在执法中必须佩戴统一制式帽子。答案：对解析：统一着装含帽子，树立形象。40.协管员可在朋友圈发布执法现场血腥照片。答案：错解析：血腥照片易引发恐慌，违反宣传纪律。四、情景模拟题（每题10分，共30分）41.场景：早高峰，小学门口一位老人占道售卖玉米，家长车辆拥堵，老人情绪激动，称“我只赚个药钱”。围观家长有的同情，有的抱怨堵路。你作为协管员，如何处置？答案要点：1.先敬礼表明身份，开启执法记录仪；2.用“同理心”语言：“大爷，我理解您不容易，但孩子们现在进不去校门口，万一碰着您也心疼。”3.提出解决方案：帮老人把玉米搬到50米外临时摊区，那里允许7:30前经营；4.呼叫同事在后方引导车辆即停即走，打开“护学通道”；5.联系街道“爱心义卖”微信群，帮老人线上预售，减少现场滞留；6.10分钟后道路恢复畅通，老人含泪致谢，家长鼓掌。评分标准：情感沟通3分、措施可行4分、后续帮扶3分。42.场景：夜间10点，你巡查发现某烧烤店油烟净化器未开启，食客喧嚣，店主称“设备坏了，修理工明天才来”。邻居已第三次投诉。答案要点：1.出示工作证，用便携油烟检测仪在出风口读数，显示超标3倍；2.依据《大气污染防治法》第81条，下发《限期整改通知书》，要求当晚停止烤制；3.现场帮助店主搬出炭火烧烤炉至室内，减少油烟扩散；4.拨打环保举报热线，安排第三方检测；5.次日回访，店主已更换新滤芯，检测达标，邻居签字确认。评分标准：取证2分、法律适用3分、整改措施3分、回访2分。43.场景：暴雨导致地道桥积水1.5米，一辆私家车涉水熄火，司机被困车顶。你作为协管员到场时，消防尚未到达。答案要点：1.立即设置警示锥，封锁两侧道路，防止后车再入；2.用对讲机呼叫数字城管中心，要求关闭地道泵房电源，防触电；3.从巡查车取出救生绳与救生圈，抛投至车顶，稳定司机情绪；4.联合两名路人，用绳索横渡方式将司机拉至安全岛；5.消防到达后移交，全程录像，次日为泵房管理单位发去《隐患整改函》。评分标准：现场管控3分、救援流程4分、后续跟进3分。五、公文写作题（20分）44.材料：2025年4月，春晖街道连续接到12345投诉，反映柳园地铁口D出口共享单车淤积300余辆，早晚高峰行人被迫走机动车道，存在安全隐患。街道城管科要求协管中队撰写一份《柳园地铁口共享单车秩序整治方案》，字数600字以上，需含现状、问题成因、整治目标、具体措施、长效机制。答案示例：柳园地铁口共享单车秩序整治方案一、现状柳园地铁口D出口宽度不足8米，早晚高峰人流量达1.2万人次/小时，共享单车企业投放过量，日均淤积量约320辆，车辆占压盲道、消防通道，行人有效通行宽度不足1.5米，4月已引发3起轻微交通事故。二、问题成因1.企业超投：A、B、C三家企业为抢占市场份额，实际投放量超出备案数42%。2.运维薄弱：企业运维人员仅2名/班次，清运车高峰时段被限行。3.用户潮汐：早高峰7:30—8:30集中还车，晚高峰17:30—18:30集中取车，短时堆积。4.设施缺位：地铁口未设置电子围栏，定位漂移导致“锁车成功仍占路”。三、整治目标两周内实现“三不、两提升”：车辆不占盲道、不占消防通道、不占机动车道；行人通行效率提升50%，投诉量下降80%。四、具体措施1.约谈企业：4月25日集中约谈三家品牌，要求48小时内核减投放量至备案数的80%，并提交高峰清运预案。2.设置电子围栏：协调地铁公司4月28日前完成蓝牙道钉安装，实现“无入栏结算”。3.错峰清运：发放“高峰清运通行证”6张，允许运维电动三轮车在7:30—9:00、17:30—19:00临时上路清运。4.协管巡查：安排2名协管员、1名城管队员在高峰时段值守，使用“城管通”实时上报淤积案件，30分钟内企业未清理的，由街道代履行，费用按50元/辆向企业追缴。5.宣传引导：在地铁口LED屏滚动播放“文明停放”提示，联合志愿者发放“绿色出行”手环，引导用户步行200米至周边空闲区域